Novità di Webex: novembre 2021

C’è tanta riconoscenza qui in Webex mentre continuiamo a sviluppare prodotti sullo slancio di tutte le innovazioni annunciate in occasione di WebexOne. Se non hai avuto la possibilità di partecipare, puoi rivedere le riproduzioni qui. Questo mese stiamo rendendo disponibili altre incredibili funzionalità per potenziare i tuoi spazi di lavoro ibridi, la tua forza lavoro, i flussi di lavoro, la piattaforma e l’esperienza clienti. Per maggiori dettagli, leggi di seguito. FORZA LAVORO SPAZI DI LAVORO ESPERIENZE CLIENTI FLUSSI DI LAVORO PIATTAFORMA

FORZA LAVORO

Webex App Un look completamente nuovo per la migliore esperienza del settore Nell’ambito della nostra iniziativa di rebranding, Webex App ha subito una trasformazione con nuovi colori vivaci, nuova iconografia divertente, grafica e nuovi schemi di colori per personalizzare la tua esperienza di app. Abbiamo anche migliorato accessibilità, utilizzabilità e prestazioni. Per maggiori dettagli, vai qui. Webex ottimizzato per iPad Webex per iPad offre la migliore esperienza di produttività con la familiarità di iPadOS e il supporto di funzioni native, come Vista divisa per multitasking e Inquadratura automatica, che inquadra automaticamente gli utenti mantenendoli sempre al centro della scena. Ulteriori informazioni. Nascondi la disponibilità a utenti specifici Webex App prende in seria considerazione la privacy degli utenti. Gli utenti ora possono scegliere di nascondere la propria disponibilità e lo stato a un altro utente specifico in due semplici modi: visitando la scheda Privacy nel menu preferenze/impostazioni e aggiungendo un utente oppure facendo semplicemente clic con il pulsante destro del mouse sull’utente nell’elenco di contatti Webex e selezionando ‘Nascondi disponibilità e stato’. Gli utenti non vedranno più la tua disponibilità e il tuo stato personalizzato, ma tu continuerai a vedere la loro disponibilità e il loro stato.  Questa funzione ti consente di rimanere concentrato e in linea con la pianificazione eliminando le distrazioni, ma facendo comunque sapere ai tuoi team che sei disponibile. Ulteriori informazioni. Accedi a una riunione dalla barra di ricerca globale  Con un solo clic, puoi accedere a una riunione dalla barra di ricerca globale in alto nell’app Webex con il nuovo pulsante verde “Accedi”. Incolla semplicemente uno dei seguenti quattro metodi di accesso alla riunione nella barra di ricerca: numero riunione, indirizzo video/SIP, collegamento alla riunione o collegamento PMR e il pulsante verde “Accedi” verrà visualizzato. Disponibilità di piani di chiamata Cisco espansa Di recente abbiamo annunciato un’ulteriore copertura in Europa per piani di chiamata Cisco con 10 paesi dell’Unione Europea ora disponibili in prova. Siamo lieti di annunciare che sei di questi paesi ora sono disponibili: Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania e Irlanda. Ulteriori paesi UE verranno presto aggiunti. Scopri di più sui piani di chiamata Cisco e su altre opzioni PSTN che sono disponibili per Webex Calling. Funzionalità video per chiamate in conferenza ad hoc Ora puoi utilizzare il video anziché la sola voce in chiamate in conferenza N-via e ad-hoc con fino a sei partecipanti, quando utilizzi dispositivi che supportano le funzionalità video, come telefoni multipiattaforma o Webex App.

Sessione interattiva: funzionalità di disattivazione audio per organizzatore e coorganizzatori Fino ad ora, i partecipanti a una sessione interattiva potevano disattivare l’audio e riattivarlo liberamente. Ma in alcune situazioni, la possibilità per organizzatori e coorganizzatori delle riunioni di controllare come i partecipanti alle sessioni interattive disattivano l’audio è necessaria. A partire da questo mese, organizzatore e coorganizzatori della riunione potranno disattivare l’audio dei partecipanti all’ingresso e impedire ai partecipanti di riattivarlo da soli.

  Miglioramenti dell’accessibilità In alcune riunioni, se l’attività è intensa (persone che accedono e abbandonano, chat, reazioni, domande e altro), gli annunci del lettore schermo possono essere di disturbo. Con questa funzione, gli utenti potranno personalizzare le notifiche del proprio lettore schermo in base alle proprie preferenze. Inoltre, gli utenti potranno regolare la dimensione del carattere del testo nel pannello Chat direttamente dall’interno della finestra Riunioni.

Supporto della risoluzione video a 1080 p Nella maggior parte delle situazioni, la risoluzione video a 720 p è sufficiente per una videoconferenza. Ma in alcune situazioni, potresti voler vedere il video di un partecipante in risoluzione più alta, ad esempio un insegnante, un cliente o il tuo responsabile. Ecco perché siamo entusiasti di lanciare il supporto per la risoluzione video 1080 p. Ora, un partecipante può scegliere di inviare il video in risoluzione 1080 p e tutti gli altri partecipanti visualizzeranno in tale risoluzione il video di tale partecipante in una vista a griglia o in primo piano.

SPAZI DI LAVORO 

Webex Rooms-indicatore problema di rete Non dovrai più chiederti se ci sono problemi di rete che stanno avendo impatto sul tuo dispositivo di sala riunioni. Con questa funzionalità, riceverai una notifica che ti informa di eventuali problemi sulla rete a cui il dispositivo è connesso.

ESPERIENZE CLIENTI  

Webex Contact Center è ora una soluzione Chrome Enterprise Recommended di Google Sviluppata su una piattaforma basata su cloud di prossima generazione, Webex Contact Center offre coinvolgimento dei clienti digital-first, gestione dell’esperienza clienti contestualizzata e intelligenza di “super-agenti”. L’architettura della piattaforma migliore del settore Webex Contact Center con il sistema operativo veloce e sicuro Chrome, offre alla tua azienda innovazione, flessibilità, scalabilità e agilità del cloud senza sacrificare la sicurezza. Ulteriori informazioni sul perché Google consiglia Webex Contact Center.

FLUSSI DI LAVORO

Pianifica le riunioni più rapidamente con la nuova integrazione Calendly Non più copia e incolla di dettagli di videoconferenze Webex in una riunione Calendly. Con questa integrazione puoi facilmente configurare entrambi gli strumenti eseguendo l’autenticazione con Webex dalla pagina delle integrazioni in Calendly e selezionando Webex come posizione nel campo del tipo di evento. Una volta salvate le modifiche, Calendly genererà automaticamente un collegamento di riunione Webex dinamico nell’invito di calendario ogni volta che viene pianificata una riunione. Ulteriori informazioni.

Migliora le prestazioni di servizio della tua organizzazione con Webex App per Salesforce Webex è orgogliosa di annunciare l’estensione di Webex App per Salesforce per includere flussi di lavoro orientati al servizio, che in particolare mirano a consentire ad agenti con prestazioni eccezionali di servire i clienti più rapidamente nonché migliorare la loro capacità di sviluppare ottime relazioni con i clienti. Fai clic per ulteriori informazioni e per scaricare Webex App per Salesforce

PIATTAFORMA

Gestione utenti semplificata Perfeziona l’onboarding e la gestione degli utenti con un’esperienza di gestione utenti semplificata. Ora, puoi sincronizzare i tuoi gruppi e membri di Active Directory in Control Hub e assegnare in massa privilegi a diversi utenti della tua organizzazione, risparmiando tempo e risorse IT.

Instradamento di contenuti multimediali ottimizzato in Asia Pacifico Il Point of Presence (PoP) a Singapore multimediale di Webex Calling offrirà servizi edge, servizi multimediali e interconnessioni con partner come Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) a clienti in paesi del Sudest asiatico. Gli utenti nella regione si connetteranno al PoP a Singapore come punto di accesso più vicino alla rete Webex, riducendo al minimo la latenza, migliorando la qualità multimediale e ottenendo prestazioni ottimali. Assegnazione licenza di gruppo Con questa capacità gli amministratori di sistema possono ora aggiungere o aggiornare la licenza a entrambi gli utenti, nuovi ed esistenti, in gruppi Active Directory. Ulteriori informazioni qui.  Risorse  Fai clic qui per scoprire di più sulla nuova Suite Webex e guarda personalmente come può facilitare il lavoro ibrido per la tua organizzazione Inizia e iscriviti a Webex Ulteriori informazioni  Suite Webex Indice Lavoro ibrido: Dettagli basati su dati per guidare le tue decisioni nell’era del lavoro ibrido. Ulteriori informazioni su Webex, accedi a una delle nostre future sessioni di formazione   Esplora le dimostrazioni dei prodotti giornaliere