Novedades de Webex: Noviembre de 2021

Aquí en Webex, nos sentimos muy agradecidos mientras continuamos con el impulso de todos los anuncios de innovación en WebexOne. Si no tuvo la oportunidad de asistir, aún puede ver las repeticiones aquí. Este mes le traemos más capacidades interesantes para potenciar sus espacios de trabajo híbridos, la fuerza de trabajo, los flujos de trabajo, la plataforma y la experiencia del cliente. Lea a continuación para obtener detalles. FUERZA LABORAL ESPACIOS DE TRABAJO EXPERIENCIAS DEL CLIENTE FLUJOS DE TRABAJO PLATAFORMA

FUERZA LABORAL

Aplicación Webex Un nuevo aspecto para una experiencia inmejorable Como parte de nuestro cambio de marca en curso, la aplicación Webex se ha transformado y ha incorporado colores novedosos y vibrantes, una iconografía nueva y divertida, gráficos y combinaciones inéditas de colores para que pueda personalizar su experiencia con la aplicación. También hemos mejorado la accesibilidad, la facilidad de uso y el rendimiento. Para obtener más detalles, vaya aquí. Webex optimizado para iPad Webex para iPad presta la mejor experiencia de productividad con la familiaridad de iPadOS y el soporte para características nativas, como la Pantalla dividida para multitarea, y Encuadre centrado, que gira la cámara automáticamente para mantener a los usuarios a la vista. Lea más sobre esto. Oculte la disponibilidad a determinados usuarios La aplicación Webex se toma en serio la privacidad del usuario. Ahora los usuarios pueden elegir ocultar su disponibilidad y su estado a otro usuario específico mediante dos sencillas opciones: visite la ficha de privacidad en su menú de preferencias/configuración y agregue un usuario, o, simplemente, haga clic con el botón derecho en el usuario de su lista de contactos de Webex y seleccione “Ocultar mi disponibilidad y estado”. Los usuarios ya no verán su disponibilidad y su estado personalizado, pero usted continuará viendo los de ellos.  Esta característica, que elimina las distracciones, le permite mantenerse concentrado y encaminado, al tiempo que hace saber a sus equipos que está disponible. Obtenga más información. Entre a una reunión desde la barra de búsqueda global  Con un solo clic, puede entrar a una reunión desde la barra de búsqueda global de la parte superior de la aplicación Webex con el nuevo botón verde “Entrar”. Simplemente, pegue en la barra de búsqueda cualquiera de los siguientes cuatro métodos para entrar a la reunión: aparecerán el Número de reunión, la Dirección de vídeo/SIP, el enlace de la Reunión o el enlace PMR y el botón verde “Entrar”. Mayor disponibilidad de los planes de llamadas de Cisco Hace poco, anunciamos cobertura europea adicional para los planes de llamadas de Cisco con pruebas disponibles para diez países de la UE. Nos complace anunciar que seis de estos países ahora están disponibles en forma general: Alemania, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia e Irlanda. Pronto habrá más países de la UE. Obtenga más información sobre los planes de llamadas de Cisco y otras opciones de PSTN disponibles para Webex Calling. Capacidades de vídeo para llamadas en conferencia ad hoc Ahora puede utilizar el vídeo en lugar de la voz en las llamadas en conferencia ad hoc multidireccionales, con un máximo de seis participantes, cuando utilice dispositivos con capacidades de vídeo, como los teléfonos multiplataforma o la aplicación Webex.

Sesión de subgrupo: capacidades de silenciamiento del host y del cohost Hasta ahora, los asistentes a las sesiones de subgrupo podían silenciarse y cancelar el silencio libremente. Sin embargo, en algunas situaciones, es necesario que los hosts y cohosts de la reunión puedan controlar el silencio en las sesiones de subgrupo. A partir de este mes, el host y los cohosts de la reunión podrán silenciar a los asistentes cuando entren, y evitar que estos cancelen el silencio.

  Mejoras en la accesibilidad En algunas reuniones, si hay mucha acción (personas que entran y salen, chat, reacciones, preguntas, etc.), los anuncios del lector de pantalla pueden resultar molestos. Con esta característica, los usuarios podrán personalizar las notificaciones del lector de pantalla según sus preferencias. Además, los usuarios podrán ajustar el tamaño de la fuente del texto en el panel Chat directamente desde la ventana de Reuniones.

Compatibilidad con resolución de vídeo de 1080p En la mayoría de las situaciones, una resolución de vídeo de 720p es suficiente para una videoconferencia. Sin embargo, en algunas situaciones, es posible que desee ver el vídeo de un asistente en mayor resolución; tal vez un profesor, un cliente o su jefe. Por eso, estamos encantados de lanzar la compatibilidad con la resolución de vídeo de 1080p. Ahora cualquier asistente puede seleccionar enviar su vídeo en una resolución de 1080p, y todos los asistentes recibirán esa resolución cuando vean solo el vídeo de ese asistente en una vista de cuadrícula o de escenario.

ESPACIOS DE TRABAJO 

Salas de Webex: indicador de conexión de red inestable Ya no se preguntará si hay problemas de red que estén afectando el dispositivo de su sala. Con esta capacidad, recibirá una notificación que le permitirá saber si hay problemas con la red a la que está conectado el dispositivo.

EXPERIENCIAS DEL CLIENTE  

Google nombró a Webex Contact Center como solución “Chrome Enterprise Recommended” Creado sobre una plataforma basada en la nube de próxima generación, Webex Contact Center ofrece participación del cliente digital, administración contextual de la experiencia del cliente e inteligencia de superagentes. La arquitectura de plataforma de Webex Contact Center, la mejor de su clase, junto con el sistema operativo rápido y seguro de Chrome aportan a su empresa la innovación, la flexibilidad, la escalabilidad y la agilidad de la nube sin sacrificar la seguridad. Lea más sobre por qué Google recomienda Webex Contact Center.

FLUJOS DE TRABAJO

Planifique reuniones más rápido con la nueva integración de Calendly Ya no es necesario copiar y pegar los detalles de las videoconferencias de Webex en una reunión de Calendly. Con esta integración, puede configurar fácilmente ambas herramientas, autenticándose con Webex desde la página Integraciones de Calendly y seleccionando Webex como ubicación dentro del campo de tipo de evento. Una vez guardados los cambios, Calendly generará automáticamente un enlace de Webex Meetings dinámico en la invitación del calendario cada vez que se planifique una reunión. Obtenga más información.

Potencie el rendimiento de su organización de servicios con la aplicación Webex para Salesforce Webex se enorgullece anunciar la extensión de la aplicación Webex para Salesforce con el fin de incluir flujos de trabajo orientados a servicios, especialmente orientados a permitir que los agentes altamente calificados atiendan a sus clientes con mayor rapidez, así como también a mejorar su capacidad para desarrollar relaciones saludables con ellos. Haga clic para obtener más información y descargar la aplicación Webex para Salesforce

PLATAFORMA

Administración de usuarios simplificada Optimice la integración y la administración de usuarios con una experiencia de administración de usuarios simplificada. Ahora puede sincronizar sus grupos y miembros de Active Directory en Control Hub y asignar en forma masiva privilegios a diferentes usuarios de su organización, lo que le permite ahorrar tiempo y recursos de TI.

Routing de medios optimizado en Asia Pacífico Webex Calling Media Point of Presence (PoP) ofrecerá, en Singapur, servicios de perímetro, servicios de medios e interconexiones con partners como Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) a las ubicaciones de los clientes en los países del sudeste asiático. Los usuarios de la región se conectarán al PoP de Singapur como su punto de entrada más cercano a la red de Webex, lo que minimizará la latencia y mejorará la calidad de los medios al permitir un rendimiento óptimo. Asignación de licencias de grupo Con esta capacidad, ahora los administradores del sistema pueden agregar o actualizar la licencia tanto a los usuarios nuevos como a los existentes en los grupos de Active Directory. Obtenga más información aquí.  Recursos  Haga clic aquí para obtener más información sobre la nueva serie de Webex y compruebe por sí mismo cómo puede facilitarle el trabajo híbrido a su organización Comience e inscríbase en Webex Más información  Serie de Webex Índice de trabajo híbrido: Información basada en datos para guiar sus decisiones en la era del trabajo híbrido. Para conocer más sobre Webex, únase a una de nuestras próximas sesiones de capacitación   Explore las demostraciones diarias de productos