Webex all'interno di qualsiasi app mobile

Videoriunioni e messaggistica in tempo reale con Webex

– Qual è la differenza tra un paziente, uno studente e un cittadino?

– Nessuna!

Potrebbe sembrare l’inizio di una barzelletta, ma non lo è. Ciò che li accomuna è l’esigenza di svolgere facilmente riunioni con servizi remoti, direttamente dal loro smartphone personale.

Che si tratti di telemedicina, di incontri con lo staff dell’università per preparare il ritorno in presenza o di interfacciarsi con un helpdesk pubblico, abbiamo bisogno di avere a portata di mani opzioni per effettuare riunioni e scambiare messaggi in tempo reale.

Analizziamo questi 3 grandi scenari di uso verticale.

Il caso dell’uso sanitario

In ambito sanitario, l’ascesa dei videoappuntamenti da remoto su app mobili è iniziata ben prima del virus. Qualche anno fa, COVID avrebbe potuto essere l’acronimo di
C
ure
O
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VID
eo, una nuova promettente startup medica della Silicon Valley. Quanto vorremmo che il COVID fosse davvero solo quell’acronimo… Scherzi a parte, naturalmente nella situazione attuale noi di Cisco assistiamo a un boom in questo tipo di richiesta.

Il paziente vuole una sola app in cui prendere l’appuntamento dal medico, ordinare le medicine e controllare i risultati delle analisi. Gli incontri e i messaggi con gli infermieri devono avvenire nella stessa app, SENZA dover scaricare app aggiuntive. Ecco perché Webex ha sviluppato un software smart chiamato “SDK” che gli sviluppatori possono integrare in quelle applicazioni mediche o in qualsiasi altra applicazione aziendale.
Il medico, dal canto suo, durante la tele-visita ha bisogno del contesto pertinente, ossia di vedere le cartelle cliniche e interfacciarsi con il paziente nella stessa schermata. Integrando Webex nell’app del medico si evita di dover cambiare contesto, così gli utenti non devono aprire una finestra o un’app a parte solo per collaborare.

In più, con Webex all’interno dell’app sanitaria possiamo arricchire l’esperienza della tele-visita così da renderla 10 volte meglio di quanto non sia in presenza. Ad esempio, grazie alla piattaforma Webex open-standard, è possibile invitare alla tele-visita un interprete esterno che aiuti il paziente a comprendere meglio le spiegazioni dei sanitari. Un altro esempio di esperienza arricchita: il medico può condividere le ecografie o un altro documento medico ad alta risoluzione sugli spazi Webex. E i pazienti possono inviare immagini precise dalla fotocamera dello smartphone con il massimo della sicurezza, con cifratura end-to-end.

Applicazione ampliataper la cura, offerta da Webex

Non ci sono però solo le tele-visite: si tratta anche di migliorare i flussi aziendali e l’efficienza degli ospedali. Nella gestione dei turni del personale, per esempio, gli operatori possono sincronizzarsi con i colleghi del turno precedente per informarsi sullo stato dei pazienti, sempre dallo smartphone o dal tablet, con video o messaggi.

Il caso dell’uso nell’istruzione

Un altro picco di richieste sta arrivando dal mercato dell’istruzione.

Gli studenti hanno sempre voluto avere un accesso più facile a risorse e aiuto. Ora il ritorno in presenza è diventata la priorità assoluta per insegnanti e studenti. Con Webex all’interno delle applicazioni universitarie o nei Sistemi di gestione dell’apprendimento, gli studenti possono mettersi in contatto con il corpo docente e sentirsi davvero parte della comunità.

Uno dei vantaggi principali di integrare Webex nell’app mobile è il maggior coinvolgimento e adesione degli utenti, indipendentemente dal fatto che preferiscano collaborare mediante riunioni o messaggi. Ovviamente le scuole non possono garantire il tipo di dispositivi utilizzati da milioni di studenti, ma possono contare tutti su Webex, che supporta tutti gli OS mobili più diffusi.

Maggiore è la facilità e le informazioni per gli utenti finali, maggiore è la probabilità che l’app sarà un successo. E maggiore sarà il numero di studenti che avranno una carriera universitaria sfolgorante!

Involvio mantiene gli studenti in contatto con messaggi e riunioni Webex

Il caso dell’uso per i cittadini

E NOI cittadini? I cittadini vogliono partecipare alla democrazia, dare il loro contributo alle valutazioni, partecipare alle udienze pubbliche dei governi o ancora ricevere indennizzi in caso di infortuni sul lavoro, sempre grazie alla nostra soluzione mobile offerta da Webex.

L’accesso a questi servizi pubblici può essere semplificato utilizzando il servizio di attesa e coda virtuale di Webex, per far sì che i rappresentanti del governo non debbano aspettare.
Tuttavia, i governi non possono costringere i cittadini a utilizzare app mobili specifiche a tali scopi, pertanto i servizi pubblici sono accessibili anche attraverso i rispettivi siti web con Webex all’interno che supporta i più moderni browser web su mobile o desktop.