Webex s’intègre à toutes les applications mobiles

Visioconférences et messagerie en temps réel avec Webex

– Quelle est la différence entre un patient, un étudiant et un citoyen ?

– Aucune !

Il pourrait s’agir du début d’une devinette, mais il n’en est rien. Ce qu’ils ont en commun, c’est le besoin de pouvoir interagir facilement avec des services à distance, directement depuis leur smartphone personnel.

Que nous souhaitions une téléconsultation avec un médecin, contacter le personnel d’une université pour préparer le retour en cours ou discuter avec le service d’assistance d’une administration, nous avons besoin de solutions de visioconférence et de messagerie en temps réel accessibles du bout du doigt.

Examinons ces trois cas d’utilisation.

Cas d’utilisation dans le secteur de la santé

Dans le secteur de la santé, l’essor des consultations vidéo à distance sur des applications mobiles a commencé bien avant l’apparition du virus. Il y a quelques années, nous aurions pu croire que le mot « COVID » était l’acronyme de…
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eo, une nouvelle startup prometteuse de la Silicon Valley, spécialisée dans les soins de santé. Si seulement c’était le cas… Trêve de mauvaise plaisanterie : chez Cisco, nous avons bien entendu observé une hausse considérable de ce type de demande, en raison du contexte actuel.

En tant que patient, j’aimerais disposer d’une application unique pour prendre mes rendez-vous médicaux, commander des médicaments et consulter les résultats de mes analyses. Les consultations et l’échange de messages avec les professionnels de santé devraient pouvoir s’effectuer dans cette même application, SANS qu’il soit nécessaire de télécharger des applications supplémentaires. C’est pourquoi Webex a développé un logiciel ingénieux nommé « SDK », que les développeurs peuvent intégrer à ces applications de santé ou à toute autre application professionnelle.
De même, les médecins ont besoin de garder le contexte médical sous les yeux durant une téléconsultation, c’est-à-dire, de consulter le dossier médical du patient et discuter avec lui sur le même écran. L’intégration de Webex à l’application utilisée par le médecin
évite les changements de contexte
, de telle sorte que les utilisateurs n’ont pas à ouvrir en parallèle une autre fenêtre ou application simplement pour collaborer.

De plus, l’intégration de Webex à votre application de santé nous permet d’enrichir l’expérience de téléconsultation afin qu’elle soit dix fois plus productive qu’une consultation en personne. Webex reposant sur des normes ouvertes, il est par exemple possible d’inviter un interprète à se joindre à la téléconsultation afin d’aider le patient à mieux comprendre les explications du professionnel de santé. Autre exemple d’expérience enrichie : le médecin peut partager des radiographies ou d’autres documents médicaux en haute résolution dans des espaces Webex. Les patients peuvent quant à eux échanger des images détaillées depuis l’appareil photo de leur smartphone de la manière la plus sécurisée qui soit, grâce au chiffrement de bout en bout.

Application ExtendedCare optimisée par Webex

Cela ne concerne pas seulement les téléconsultations, mais également
l’amélioration des processus et de l’efficacité des établissements hospitaliers. Lors des changements d’équipe, par exemple, les professionnels de santé peuvent transmettre à leurs collègues de l’équipe suivante les informations relatives au statut de leurs patients en visio ou par messagerie, là encore directement depuis leurs smartphones ou tablettes.

Cas d’utilisation dans le domaine de l’enseignement

Une autre demande en hausse a pour origine le secteur de l’enseignement.

Les étudiants ont toujours souhaité pouvoir accéder plus facilement à des ressources et à de l’aide. À présent, le retour à l’université est devenu la première des priorités pour les étudiants et le personnel enseignant. Grâce à l’intégration de Webex aux applications universitaires ou aux systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS), les étudiants peuvent contacter le personnel de l’université et avoir réellement le sentiment d’appartenir à la communauté.

Un des principaux avantages de l’intégration de Webex aux applications mobiles est
l’accroissement

de l’implication et de l’adoption des utilisateurs, quel que soit le mode de collaboration qu’ils préfèrent entre les réunions ou la messagerie. Les établissements d’enseignement ne connaissent bien sûr pas les types d’appareils utilisés par les millions d’étudiants, mais ils sont tous pris en charge, Webex étant compatible avec tous les systèmes d’exploitation mobiles les plus utilisés.

Plus les applications sont simples d’utilisation et pertinentes pour les utilisateurs finaux, plus elles auront de chances de connaître le succès, et plus le parcours universitaire des étudiants sera une réussite.

Involvio permet aux étudiants de garder le contact grâce aux messages et réunions Webex

Cas d’utilisation relatif aux citoyens

Finalement, qu’en est-il de nous TOUS ? En tant que citoyens, nous souhaitons participer au fonctionnement de nos systèmes démocratiques, donner notre avis sur les systèmes judiciaires, participer aux audiences publiques de nos assemblées législatives ou même obtenir des indemnisations lorsque nous sommes victimes d’un accident du travail, et tout cela, une fois encore, grâce à Webex sur nos appareils mobiles.

L’accès à ces services publics peut être rationalisé grâce aux salles d’attente et à la mise en files d’attente virtuelles de Webex, afin que les représentants du gouvernement n’attendent pas.
Mais les gouvernements ne peuvent pas obliger les citoyens à utiliser des applications mobiles spécifiques pour les contacter. C’est pourquoi les services publics sont également accessibles via leurs site Web grâce à l’intégration de Webex, qui prend en charge les navigateurs Web les plus modernes sur les appareils mobiles ou les ordinateurs.