Webex Inside Any Mobile App

Video-Meetings und Messaging mit Webex in Echtzeit

– Was ist der Unterschied zwischen einem Patienten, einem Studierenden und einem Bürger?

– Es gibt keinen!

Das könnte der Beginn eines Witzes sein, ist es aber nicht. Was sie gemeinsam haben, ist der Wunsch nach einem einfachen Meetings per Smartphone.

Ganz gleich, ob uns der Arzt per Televisite besucht, ob wir einen Universitätsmitarbeiter erreichen wollen, um die Rückkehr auf den Campus vorzubereiten, oder ob wir den Helpdesk einer Behörde benötigen – wir brauchen Videomeetings und -Nachrichten in Echtzeit auf Knopfdruck.

Betrachten wir diese 3 „vertikalen“ Anwendungsfälle.

Anwendungsfall Gesundheitswesen

Im Gesundheitswesen begann der Anstieg von Videoterminen über mobile Apps lange vor dem Virus. Vor ein paar Jahren hätte man denken können, COVID steht für …
C
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eo, das neue, vielversprechende Startup-Unternehmen im Gesundheitswesen aus dem Silicon Valley. Wir wünschten uns, COVID sei nur ein Akronym … Spaß beiseite, natürlich sehen wir bei Cisco in der aktuellen Situation einen Anstieg derartiger Anfragen.

Als Patient möchte ich in einer einzigen App einen Zeitplan für Arzttermine erstellen, Medikamente bestellen und Testergebnisse abrufen. Meetings und Nachrichten mit Bezugspersonen sollten in derselben App stattfinden, ohne dass eine weitere App heruntergeladen werden muss. Aus diesem Grund hat Webex eine intelligente Software namens „SDK“ entwickelt, die von Entwicklern in Anwendungen für das Gesundheitswesen oder jede andere Geschäftsanwendung eingebettet werden kann.
In ähnlicher Weise muss der Arzt während der Remote-Visite den Kontext beibehalten, d. h. er muss die medizinischen Datensätze einsehen und sich mit dem Patienten auf demselben Bildschirm treffen. Durch die Integration von Webex in die Doktor-App wird ein Kontextwechsel vermieden, so dass die Benutzer kein separates Fenster oder eine App öffnen müssen, um zusammenzuarbeiten.

Darüber hinaus können wir mit Webex in Ihrer App für das Gesundheitswesen die Erfahrung von Remote-Visiten um das 10-fache eines persönlichen Besuchs verbessern. So kann beispielsweise ein externer Dolmetscher zur Remote-Visite eingeladen werden, damit der Patient die Erklärungen des Pflegepersonals dank der offenen Standardplattform Webex besser versteht. Ein weiteres Beispiel für eine erweiterte Erfahrung: Der Arzt kann Röntgenbilder oder andere hochauflösende medizinische Datensätze über die Webex-Räume teilen. Und Patienten können präzise Bilder von der Kamera ihres Smartphones auf die sicherste Art und Weise durch eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung austauschen.

Extended Care von Webex

Aber es geht nicht nur um Remote-Visiten, sondern auch um die
Verbesserung der Abläufe und der Effizienz im Krankenhaus. Beim Schichtwechsel zum Beispiel könnten sich Pflegekräfte mit ihren Teamkollegen aus der vorherigen Schicht über den Status ihrer Patienten austauschen – wiederum direkt von ihren Smartphones oder Tablets aus über Video oder Messaging.

Anwendungsfall Bildungswesen

Ein weiterer Nachfrageschub kommt aus dem Bildungssektor.

Studierende waren schon immer an einem einfachen Zugang zu Ressourcen und Hilfe interessiert. Und nun hat die Rückkehr auf den Campus für die Mitarbeiter und Studierende oberste Priorität. Mit Webex in den Campus-Anwendungen oder den Lernmanagementsystemen können Studierende die Mitarbeiter der Fakultät erreichen und haben das Gefühl, Teil der Gemeinschaft zu sein.

Ein großer Vorteil der Einbettung von Webex in eine mobile App ist die
erhöhte

Benutzer-Einbindung und -Akzeptanz, welche Art der Zusammenarbeit sie bevorzugen, Meetings oder Messaging. Natürlich können Bildungsträger nicht garantieren, welche Geräte von den Millionen von Studierenden eingesetzt werden, aber sie werden alle berücksichtigt, denn Webex unterstützt alle gängigen mobilen Betriebssysteme.

Je einfacher und informativer eine App für die Benutzer ist, desto wahrscheinlicher wird sie ein Erfolg werden. Und desto mehr Studierende werden in ihrer Hochschullaufbahn erfolgreich sein!

Involvio hält den Kontakt zu Studierenden mit Webex-Nachrichten und -Meetings aufrecht

Anwendungsfall Bürger

Und schließlich – was ist mit uns ALLEN? Als Bürger wollen wir an unseren Demokratien teilhaben, Richtern unsere Ansichten mitteilen, an öffentlichen Anhörungen mit unseren Gesetzgebern teilnehmen oder sogar eine Entschädigung erhalten, wenn wir einen Arbeitsunfall erleiden, und das alles über unser Handy mit Webex.

Der Zugang zu diesen öffentlichen Diensten kann durch die Lobby und die virtuelle Warteschlange von Webex vereinfacht werden, um sicherzustellen, dass Behördenvertreter nicht warten müssen.
Behörden können die Bürger jedoch nicht zwingen, bestimmte mobile Apps zu nutzen, um sie zu erreichen. Daher sind öffentliche Dienste auch über ihre Websites mit Webex zugänglich, das die meisten modernen Webbrowser auf dem Handy oder Desktop unterstützt.