Cuffie Componente critico
Con piani piani aperti che incindono per circa il 70% degli uffici statunitensi, le cuffie sono di importanza critica per lo svolgimento del lavoro in ufficio o in viaggio. Le società stanno distribuendo migliaia di cuffie, aumentando notevolmente i costi e il tempo speso dal personale IT per la gestione, la distribuzione e la risoluzione dei problemi tecnici. Immaginare se le cuffie sono state gestite in modo proattivo da una singola piattaforma con tutte le applicazioni e i dispositivi di collaborazione, indipendentemente dal sistema on-prem o dal cloud. Immaginare se gli amministratori IT possono distribuire in remoto migliaia di cuffie in pochi minuti, visualizzare le metriche tempo reale utilizzo delle cuffie e ricevere dati diagnostici. Fantastiche, vero? Inoltre, possono visualizzare queste informazioni per telefoni, video e una vista end-to-end totale che consente il rilevamento anticipato dei problemi tra qualsiasi conversazione. Ora che è possibile nel nuovo CUCM 12.5*
Cisco sta interrompendo il mercato delle cuffie UCC estendendo perfettamente l’esperienza di collaborazione e creando una gestione delle cuffie intelligente e integrata che sfrutta l’infrastruttura di collaborazione Cisco esistente, anziché richiedere servizi a pagamento aggiuntivi o software desktop hard-to-maintain.
La gestione delle cuffie in CUCM 12.5* funziona in tandem con miglioramenti a Jabber e alle serie Cisco 7800 e 8800 Phone e verrà estesa a breve alla piattaforma Webex.
Oltre alla risoluzione dei problemi
CUCM 12.5* raccoglie in modo dinamico le informazioni sulle cuffie e le gestisce come un dispositivo, allo stesso modo con i telefoni IP Cisco e i sistemi video. Quando un utente riceve una cuffia e si connette a Cisco Jabber o telefoni da scrivania, UCM registra immediatamente la cuffia tempo reale, identifica il proprietario associato e inizia il monitoraggio della diagnostica e delle metriche di utilizzo delle chiamate. Una volta registrati in UCM, gli amministratori IT possono configurare in remoto le impostazioni della cuffia (ad esempio, sidetone, volume, uguale, intervallo DECT, eccetera), visualizzare la diagnostica delle chiamate finali, eseguire il push degli aggiornamenti automatici del firmware per selezionare i gruppi o l’intera organizzazione senza interruzione degli utenti finali e molto altro. I giorni della risoluzione dei problemi alla vista quando qualcuno chiama con un problema della cuffia è finito grazie a Cisco end-to-end management dell’completa soluzione UC.
È possibile generare report personalizzabili anche all’interno di CUCM 12.5* per una gestione efficiente e gratuita, assicurando il massimo ritorno sugli investimenti delle cuffie. Gli amministratori IT possono visualizzare immediatamente report di inventario di alto livello o statistiche delle cuffie di fondo come l’utilizzo, l’ora, i numeri di serie e altro. Di seguito sono riportati alcuni esempi dei dati all’interno di CUCM 12.5*.
Es. 1 
e 2
Collaborazione aziendale
La mancanza di una soluzione di collaborazione end-to-end rende la gestione delle cuffie costosa e dirompente per gli stile di lavoro mobili di oggi. Cisco è fiera di offrire una soluzione di collaborazione completa costituita da piattaforma Webex, dispositivi video, call manager (UCM), telefoni IP e ora cuffie professionali. Continueremo anche ad aggiungere funzioni innovative. Ad esempio, il firmware della cuffia 1.5 non consente solo la gestione della cuffia, ma include anche le seguenti nuove funzioni su Cisco Cuffie serie 560:
- Funzionalità di conferenza: accoppiare fino a 3 cuffie alla stessa base
- Accoppiamento Bluetooth multiplo : consente 4 dispositivi Bluetooth accoppiati
Le cuffie Cisco sono create per estendere la perfetta esperienza di collaborazione con dispositivi e client Cisco come Cisco IP Phone, Jabber, Webex, DX e Room Kit. Siamo anche entusiasti di annunciare che le cuffie Cisco sono state ottimizzate per l’uso con Microsoft Skype for Business. Supporto delle cuffie Cisco per Microsoft Teams in corso.
Per una demo della gestione delle cuffie in CUCM 12.5(1)SU1 e 11.5(1)SU7, guarda il video:
Per ulteriori informazioni sulle cuffie Cisco, visitare www.cisco.com/go/headsets
Riferimenti *CUCM 12.5(1)SU1 richiesto. Funzionalità cuffia Mgmt in CUCM 11.5(1)SU7 verso la fine del 2019
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