Come la videoconferenza aiuta Tetra Pak a supportare i piccoli allevatori

Quando un piccolo allevatore in Bangladesh ha bisogno di un consiglio medico per le sue mucche o di suggerimenti sulla pianificazione strategica per rendere la sua azienda più redditizia, il supporto necessario è a portata di mano. Può connettersi con alcuni dei più grandi e migliori esperti in tutto il mondo, in qualsiasi momento.

Tuttavia, ottenere assistenza non è sempre stato così facile.

Team globali e allevatori uniti con riunioni virtuali

Tetra Laval Group sta aiutando i piccoli allevatori in tutto il mondo da anni. Il gruppo è costituito da tre società, Tetra Pak, Sidel e DeLaval. Tutte sono concentrate su tecnologie per produzione, lavorazione e imballaggio efficienti di alimenti.

All’interno di Tetra Laval Group, Tetra Pak e il team Tetra Laval Food for Development collaborano per sviluppare i settori caseari locali, fornendo assistenza con l’infrastruttura di ritiro e la gestione dei fornitori. Il team Tetra Laval Food for Development collabora anche con piccoli allevatori per migliorare la salute degli animali, la produzione di latte e i profitti delle aziende agricole.

In passato, molto del lavoro con gli allevatori, riunioni, collaborazione e formazione, si svolgeva di persona.

“Prima della pandemia, la metà del tempo la passavo a viaggiare”, afferma Romulo Alvarado, Project Manager di Tetra Laval Food for Development. “È importante guardare i nostri partner negli occhi. Dobbiamo costruire un rapporto di fiducia.”

Oggi, tale interazione faccia a faccia, guardandosi direttamente negli occhi, avviene ancora, ma a causa della pandemia e del massiccio passaggio alla comunicazione virtuale molte di tali riunioni si svolgono in remoto.

“Avevamo bisogno di continuare le nostre sessioni di formazione e dovevamo trovare un modo che funzionasse per noi”, afferma Lynda McDonald, Project Manager of Food for Development di Tetra Laval. “Questo ci ha portato a scegliere di lavorare direttamente con Cisco per utilizzare Webex per le nostre specifiche esigenze di formazione globale.”

In precedenza, le riunioni si svolgevano una volta ogni tre mesi. Tetra Laval aveva bisogno di un modo per semplificare il processo, per incontrarsi più spesso e per interagire in maniera veloce, facile ed efficace.

“La bellezza dell’approccio con Webex è che possiamo interagire con più persone, di diverse parti del mondo, nella stessa riunione”, dice Alvarado.

Il vantaggio in termini di risparmio di tempo è ovvio così come i miglioramenti della collaborazione. “Ora, abbiamo un ambiente in cui più persone possono condividere idee, esperienze e dettagli utili, e apprendere gli uni dagli altri”, aggiunge Alvarado.

Relazioni coltivate con traduzione in tempo reale  

Riunire allevatori ed esperti di una vasta gamma di culture, che parlano diverse lingue, è ora semplice con la traduzione in tempo reale Webex. I partecipanti possono immediatamente tradurre la conversazione della riunione in una delle oltre 100 diverse lingue.

Molte altre funzioni Webex aiutano anche a garantire un’esperienza uguale per tutti i partecipanti, indipendentemente da area geografica, lingua o stile di comunicazione. Tra queste, riconoscimento gesti, riduzione dei rumori, layout personalizzati e trascrizione automatica. Il contenuto delle riunioni può essere registrato e condiviso internamente con coloro che non possono essere presenti alla sessione.

Questo è stato estremamente utile per superare gli ostacoli. Consulenti di allevamenti di tutto il mondo possono rivolgere una domanda durante una riunione e avere la risposta tradotta in tempo reale in lingue locali, per promuovere ulteriormente la partecipazione. “I partecipanti sono più attivi durante le sessioni, non si limitano solo a sedersi e ascoltare”, afferma Alvarado.

Lo sviluppo di relazioni rimane al centro della formazione e del coinvolgimento nella comunità per il team Tetra Laval Food for Development. L’aspettativa è che i viaggi riprenderanno al momento giusto, ma il futuro sarà una combinazione di interazioni di persona e da remoto, un flusso di lavoro ibrido.

“Abbiamo costruito la nostra reputazione su anni di interazioni faccia a faccia e informazioni reali raccolte sul campo”, dichiara McDonald. “Più conversazioni significa più coinvolgimento”, il che significa collaborare e apprendere di più. La necessità di lavorare in modo diverso è stata un momento estremamente importante per il programma. Ne siamo usciti più forti.”

Continua a leggere per ulteriori informazioni su come Tetra Laval Food for Development condivide l’esperienza nella produzione casearia tramite Webex e scopri come Webex Meetings può aiutare il tuo team a rimanere connesso.

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