시스코와 IR, Webex 성능 관리를 위한 협업 간소화를 위해 파트너십을 확장하다

시스코와 IR은 5년에 걸친 오래된 파트너십을 맺고 있습니다. IR Collaborate 솔루션 제품군을 활용하면 Webex를 넘어 여러 벤더 및 플랫폼, 디바이스, 네트워크, SBC 등에 대한 가시성으로 사용자 경험을 온전하게 파악할 수 있습니다. 이제 전 세계가 새로운 ‘하이브리드’ 업무 모델로 전환하고 기업이 업무 환경을 혁신하게 되면서, 시스코 파트너십을 확장하고 이 새로운 솔루션을 출시할 때가 되었습니다.

Webex와 IR의 솔루션 소개

IR Collaborate는 실시간 성능 인사이트, 심층 데이터 애널리틱스, 완전한 협업 가시성, 맞춤 설정 가능한 대시보드, 신속한 엔드 투 엔드 문제 해결, 선제적인 알림 기능을 통해 Webex를 위한 중요한 지원을 제공합니다. 이 솔루션은 클라우드 및 온프레미스 시스코 음성, 비디오, 미팅 솔루션을 한 곳에서 지원합니다. 또한 완전한 성능 및 경험 관리를 지원하여 사용자가 원활하게 협업할 수 있도록 돕습니다. 고객은 IR Collaborate를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

Webex 구축을 더욱 잘 관리합니다.
사용자 채택, 디바이스 활용률, 서비스 상태 같은 주요 성공 메트릭을 활용합니다.
UCC 에코시스템 전체에서 문제를 선제적으로 모니터링하고, 문제를 해결하고, 알림을 제공합니다.
Webex 내부뿐만 아니라 기존의 온프레미스 시스코 음성, 비디오, 컨택 센터(CC) 솔루션, 다른 벤더의 UCC 플랫폼 및 서비스, 네트워크, 디바이스, SBC 등을 포함한 전체 환경에 대한 가시성을 확보합니다.

멀티벤더 지원 – Microsoft Teams 및 Cisco Solutions Plus

하이브리드 업무 환경의 변화하는 다양한 요구 사항을 충족하기 위해 점점 더 많은 조직이 여러 가지 커뮤니케이션 및 협업 플랫폼을 활용하고 있습니다. 이는 여러 벤더 전체를 아우르는 성능 및 경험 관리 솔루션이 필요한 조직이 점점 더 많아지고 있으며 그에 따라 IR과 시스코에서는 긴밀한 제휴를 통해 문제를 해결해야 한다는 것을 의미합니다. IR은 Microsoft Teams용 Collaborate 경험 및 성능 관리 툴이 이제 Cisco Solutions Plus에 포함되어 제공된다는 소식을 발표했습니다. 따라서 Webex 및 기타 시스코 솔루션에 대한 지원 외에도, IR Collaborate 고객은 이제 Microsoft Teams에 대한 종합적인 인사이트를 확보하여 성능을 최적화하고, 채택률을 높이고, 전체 협업 환경에서 뛰어난 사용자 경험을 제공하도록 지원할 수 있습니다. IR Collaborate의 실제 활용 사례 보기 IR Collaborate로 최고의 사용자 경험 제공 Webex by Cisco – EQ 360으로 미팅 문제 해결 Microsoft Teams 경험 관리

시스코 및 IR 솔루션을 사용한 고객 성공 사례

여기를 클릭하여 IR Collaborate가 GSK를 어떤 방식으로 제공하여 UC 및 협업 시스템을 안정적으로 유지하고, 사용자의 변화하는 다양한 요구 사항을 확실히 충족하는지 자세히 읽어보세요. IR CEO John Ruthven은 다음과 같이 이야기합니다. “IR과 시스코는 수년간 협력하여 업무 환경의 성장을 지원하고 뛰어난 협업 및 커뮤니케이션 경험을 제공해왔습니다. 우리는 시스코 솔루션에 광범위한 지원을 제공하고, 새로운 업무 시대에 많은 조직이 해결하고자 노력하는 UC 복잡성을 간소화함으로써 이러한 관계를 확장할 수 있게 되어 기쁩니다.” 시스코에서는 새로운 파트너를 에코시스템에 지속적으로 추가하면서도, 고객에게 부가적인 가치를 제공하는 기존 파트너십을 강화하는 일의 중요성을 간과하지 않고 있습니다. 시스코의 전략 및 파트너십 책임자 Alyson Hoagland Pace는 “IR 툴을 사용하여 협업 에셋의 제어 및 관리를 간소화하면 복잡성이 사라집니다”라고 말합니다.