하이브리드 업무를 위한 스위트 스폿을 맞추는 Webex의 최신 이정표와 혁신

여러분에게 ‘변화’는 어떤 의미인가요? 저는 변화가 성장과 혁신의 기회를 가져온다고 믿습니다. 2020년은 전 세계의 개인과 조직에게 업무에서 새로운 접근 방식을 채택하든 식료품 배달 서비스에 가입하든 변화를 일으키도록 강요했습니다. 이러한 변화가 쉽지는 않았지만, 이제 우리는 최고의 도구와 프로세스를 포함하여 장기적인 결정을 위해 ‘그런대로 괜찮을 수 있는’ 작년에 내린 선택을 재평가하는 새로운 시대에 접어들고 있습니다. 저는 노동절 주말에 가족과 함께 테니스를 치며 시간을 보냈습니다. 최근에 스포츠를 시작했기 때문에 스윙을 낮추는 데 시간이 좀 걸렸습니다. 그러나 마침내 그 스위트 스폿에 맞았을 때, 그것은 믿을 수 없는 느낌이었습니다. Webex에서 지난 몇 개월 동안 성취한 것을 생각하면 같은 느낌을 받습니다. 당사는 사람들이 연결되고 협업하는 데 도움이 되는 수백 가지의 혁신과 통합 및 파트너십을 구축했습니다. 업무 장소에 관계 없이 하는 일을 중심으로 새로운 협업 방식을 제공하고 있으며, 이를 개선할 수 있는 더 많은 방법을 찾기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이번 달에는 모든 사람이 어디서나 원하는 방식으로 작업을 완료할 수 있도록 제품에서 복잡성을 제거하고 워크플로를 단순화하는 데 중점을 두고 추진력을 이어가고 있습니다.

기업의 클라우드 이전을 가속화하는 Webex Calling

전화 통화는 비즈니스 커뮤니케이션의 기본적인 수단입니다. 그러나 새로운 업무 세계에서는 훨씬 더 많이 사용되고 있습니다. Cisco가 하이브리드 업무 모델로 전환하면서 통화 기능이 발전했지만 전화 시스템은 여전히 기업의 일상적인 워크플로에 포함되어 있습니다. 조직은 고객을 기쁘게 하고 전체 직원의 커뮤니케이션을 원활하고 안전하게 통합해야 한다는 압박감을 점점 더 느끼고 있습니다. Webex Calling은 최고의 종단 간 보안 통화 경험을 제공하며 8월에 Cisco는 클라우드 통화 플랫폼에서 기록적인 80억 건의 통화를 호스팅했습니다! 이는 모든 클라우드 통화 공급자 중에서 가장 많은 것입니다! T-Mobile, Office Depot, Cigna Health, CDK 및 Lumen은 Webex Calling을 사용하여 비즈니스를 강화하는 대기업 중 일부에 불과합니다. 기업의 증가하는 글로벌 요구 사항을 충족하기 위해 Cisco는 영국을 포함하도록 국내 통화 범위를 확장했으며 현재 65개 이상의 국가에서 업계 최대인 Cisco Calling Plans 및 Cloud Connected PSTN 서비스를 제공합니다. 새로운 Webex Calling 솔루션은 미래에 통합 커뮤니케이션을 강화하기 위해 특별히 제작되었습니다.

이제 데스크탑의 Webex 앱에서 사용 가능한 Immersive Share(몰입형 공유) 기능

많은 사람들이 하이브리드 업무 환경에서 일하고 있으므로 미팅 중에 모든 사람이 계속 참여할 수 있도록 하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 올해 초 디바이스에서 출시된 Webex의 몰입형 공유 기능을 통해 미팅의 발표자는 공유 중인 콘텐츠 앞에 자신을 나타낼 수 있습니다. 이번 달에 데스크탑의 Webex 앱에서도 사용할 수 있도록 몰입형 공유를 확장했습니다. 몰입형 공유는 발표자가 청중과 같은 물리적 공간에 있을 수 없는 경우에도 콘텐츠를 참조하면서 바디 랭귀지와 제스처를 사용하여 지속적인 인상을 남길 수 있도록 도와줍니다. 이 기능은 Webex가 사람들이 새로운 방식으로 연결되고 협업할 수 있도록 혁신적인 기능을 계속 제공하는 방법의 또 다른 예입니다.

음성에 최적화되도록 확장한 Webex Speech Intelligence

보다 포용적인 미팅 환경이란 모든 사람이 업무하는 곳이 어디든 방해 없이 완전히 참여할 수 있음을 의미합니다. 이번 달 Cisco는 Webex Speech Intelligence를 확장하여 최고의 성과를 낼 수 있도록 하이브리드 업무에 대한 마찰 지점을 계속 제거하고 있습니다. 새로운 “Optimize my voice(내 음성에 최적화)” 기능은 전면 화자와 배경 화자를 구분하고 의도하지 않은 배경 음성을 억제하여 발표자의 목소리만 크고 또렷하게 전달합니다.이 기능은 집이나 사무실 환경에서 작업 공간을 공유하는 모든 사람을 위한 게임 체인저입니다. 이제 딸의 친구들이 놀러 올 때 중요한 전화를 방해할까봐 걱정할 필요가 없습니다!

Webex Suite

Cisco에서 2021년 6월 8일 ‘Hybrid Work. Made Real‘ 이벤트에서 Webex Suite를 발표했습니다. Webex Suite는 클라우드 통화, 메시징, 미팅, 설문조사, 이벤트 및 Socio를 하나의 통합 제품으로 제공하는 업계 최초의 하이브리드 업무용 제품군입니다. 2021년 9월 15일에 이 제품군은 그 어느 때보다 경쟁력 있는 가격이 책정됩니다. 이제 직원은 Webex Suite Enterprise Agreement를 통해 전체 Webex 도구 제품군에 액세스하여 동료, 고객 및 파트너와 연결, 커뮤니케이션 및 공동 제작할 수 있습니다. 이 제품군은 유연한 구매 옵션 덕분에 모든 규모와 요구 사항의 조직에서 사용할 수 있습니다. 250명 이상의 사용자를 위한 Webex Suite Enterprise, 최소 25명의 사용자를 수용할 수 있는 Webex Suite Named User, 최소 1명의 사용자를 위해 온라인에서 사용할 수 있는 Webex Suite Small Business를 제공합니다. 여기에서 자세히 알아보십시오. 제품을 번들로 제공하는 경쟁업체는 더 적은 버전의 워크로드를 제공하는 경향이 있습니다. 이와 대조적으로 Webex Suite는 시장에서 가장 저렴한 가격으로 사용할 수 있는 세계적 수준의 클라우드 솔루션입니다. 팬데믹이 시작될 때 구입했을 수 있는 ‘그런대로 괜찮은’ 도구를 장기 솔루션으로 교체하려고 할 때 Webex Suite는 쉬운 선택입니다.

Webex for Government

Cisco는 이벤트, 웨비나, 원격 업무를 보다 포용적으로 만들기 위해 새로운 기능을 추가하여 Webex for Government를 계속 개선하고 있습니다. 참석자와 작업자는 이제 세션과 활동에 더 많이 참여하고 당면한 작업에 더 많은 가치를 기여한다고 느낄 수 있습니다. 이벤트의 경우 이제 환영 및 등록 페이지를 사용자 정의할 수 있으므로 참석자가 이벤트에 대해 환영받고 기대되는 느낌이 들고 이벤트 템플릿을 만들어 반복 이벤트를 빠르고 쉽게 예약할 수 있습니다. 또한 모든 참석자가 이제 다른 모든 참석자에게 채팅을 보낼 수 있으므로 이벤트 중 채팅을 보다 포용적으로 만들었습니다. 이를 통해 사용자는 화상 통화의 모든 참석자에게 메시지를 브로드캐스트할 수 있습니다. 또한 전문가가 산업 환경에서 현장 작업자를 안내하고 지시할 수 있는 기능을 제공하는 새로운 Webex Expert on Demand를 도입했습니다. 현장 작업자가 착용하는 RealWear HMT-1 헤드셋은 원격 전문가가 작업에 대한 실시간 지침과 안내를 제공할 수 있는 환경의 보기와 오디오를 제공합니다. 두 사람은 Webex 미팅을 통해 만나고, Webex 통화를 시작하고, 헤드셋을 통해 이미지와 문서를 공유할 수 있습니다. Webex를 사용하면 놀라운 속도와 정확성으로 어려운 작업을 수행할 수 있습니다.

워크플로 간소화를 위한 새로운 파트너십 및 통합

Cisco의 기술 파트너십 및 통합은 Webex 경험을 최적화하는 데 중요한 부분입니다. 당사는 최근 타임스스퀘어 나스닥 타워의 전광판을 밝혀 강력한 통합 파트너 61명을 축하했으며, 이번 달에 Jira 및 Zendesk와의 더 깊은 Webex 통합을 시작할 예정입니다. 이러한 통합은 인시던트 관리 워크플로를 간소화하고 팀이 가상 작업 공간을 통해 어디에서나 더 잘 협업할 수 있도록 도와줄 것입니다.