Webex에게 6월은 바쁜 달이었습니다. Cisco는 음성 AI의 흥미로운 혁신을 포함하여 하이브리드 작업을 더 포괄하고, 지원하며, 유연하게 처리하기 위한 다양한 새로운 기능을 발표했습니다. 엔지니어링 부사장으로써 이끄는 Collaboration AI 팀에서는 사용자가 어디에서나 어느 기기에서나 작업할 수 있는 시장 선도적인 AI 응용프로그램에 관해 지원하고 있습니다. 우리 팀은 Webex Assistant, 비디오 배경 교체, 제스처 인식, 표기 개선, 음성 향상에 대한 응용프로그램을 도입했습니다. 음성 AI의 흥미로운 혁신을 포함하여 업무의 미래를 강화하기 위한 핵심 AI 응용프로그램을 위해 계속해서 노력하고 있습니다.
Webex 오디오 인텔리전스 – 음성 커뮤니케이션의 차세대 진화
디지털 네트워크 기반 음성 커뮤니케이션이 등장한 이후 필수 요구사항은 매우 간단했습니다. 즉, 마이크를 사용하여 실시간으로 음성을 캡처하고, 전송을 위해 인코딩하고, 엔드포인트에 전달하고, 디코딩하고, 청취자를 위해 재생하는 것입니다. 전력 정규화, 에코 제거, 대역폭을 절약하고 전송 패킷 손실을 방지하기 위한 코딩, 무수한 출력 장치에 대한 적응 등 모든 빌딩 블록 기능은 꾸준히 발전했지만 지난 25년 동안 큰 관심을 끌지 못했습니다. 그러나 진정한 오디오 인텔리전스를 커뮤니케이션 및 협업에 도입함에 따라 엄청난 관심을 끌고 있습니다. 음성 스트림에는 오디오 스트림과 관련된 의도, 신원, 위치, 억양 및 기타 세부정보에 대한 풍부한 정보가 있습니다. 더 저렴한 실시간 컴퓨팅 용량의 가용성, 신경망 기반 알고리즘 설계의 출현, 인간-기계 인터페이스 설계에 대한 재고는 모든 것을 변화시킵니다. Cisco는 차세대 Webex를 지원하기 위해 오디오 인텔리전스에 광범위하고 지속적인 투자를 하고 있습니다. 음성 명령(일명 자연어)을 사용하여 일상 생활을 관리하기 위해 기계와 인터페이스하는 것이 얼마나 자연스럽고 효율적인지를 고려했을 때 음성 AI의 사용 사례가 크게 증가했습니다.
음성 AI – 협업 및 미팅 관리 개선
다음은 라이브 협업 경험과 미팅 전후의 경험을 개선하는 최근 혁신 중 일부입니다.
- Webex Assistant for Devices — 개발자를 위한 더 많은 언어, 기술, 툴킷
Webex Assistant for Devices는 직장에서 가장 일반적인 회의실 요구사항을 충족하기 위해 제로 터치, 음성 활성화 미팅, 장치 제어를 제공합니다. 이제 Webex Assistant Skills 플랫폼을 활성화하여 사용자 경험을 확장하고 더 많은 사용 사례를 지원하기 위해 이 기능을 파트너와 앱 개발자에게 제공하고 있습니다. 여기에는 Webex Assistant의 인텔리전스를 활용하여 자체 조직 및 사용자 또는 고객을 위한 사용자 정의 응용프로그램을 구축하기 위한 문서, API, 툴킷이 포함됩니다. 또한 이제 모든 사용자는 기기에서 영어, 프랑스어 또는 스페인어를 사용하도록 Webex Assistant를 구성할 수 있습니다.
- Webex 오디오 인텔리전스 — ‘My Voice Only’ 음성 향상 기능
우리는 시끄러운 세상에 살고 있지만, 그렇다고 해서 미팅에 참여하는 데 방해가 되어서는 안 됩니다. 2020년 10월 Cisco는 BabbleLabs를 인수하여 뛰어난 음성 향상 및 배경 소음 제거 기술을 발표했습니다. 그 달에는 160억 분의 미팅 시간에서 배경 소음을 제거하는 큰 획을 그었습니다. Webex 오디오 인텔리전스: My Voice Only 기능 이라는 반향음 제거, 음성 품질 향상 및 음성 분리에 중점을 둔 혁신으로 배경 소음 제거 그 이상을 달성했습니다. Webex는 이제 전경 발화자와 배경 발화자를 구분합니다. 미팅에서 ‘My voice only’를 선택하면 마이크에서 가장 가까운 음성만 캡처되고 모든 배경 음성이 제거되는 동시에 명확한 음성에 영향을 줄 수 있는 모든 배경 소음과 실내 반향음이 제거됩니다. Cisco는 모든 환경에서의 스튜디오 사운드, 여러분이 누구인지 또는 누가 되고 싶은지를 가장 잘 반영하는 오디오를 생성 및 소비하기 위한 개인화, 사람들의 실시간 몰입을 위한 분석 및 개인적인 통찰력과 같이 각 화자를 더욱 정확하게 처리할 수 있도록 할 것입니다.
다른 AI 혁신
올해 초 Cisco는 People Insights 기능을 발표했습니다. 이 가치 있는 기능은 미팅에 대해 보다 스마트하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 실시간 데이터(각 개인 전용)를 제공합니다. Webex 제품군 내에서 개인 목표를 설정할 수 있는 Personal Insights(또한 각 개인 전용)를 도입하여 이 기능을 향상시켰습니다. Webex 고객은 Cisco Customer Connection에서 더 많은 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 경험을 개선하고 모든 플랫폼과 기기에서 사용할 수 있도록 가상 배경 교체 기능을 계속해서 크게 개선하고 있습니다. 미팅 응답을 훨씬 더 직관적으로 만들기 위해 빠르고 정확한 비접촉 제스처 인식도 배포하고 있습니다.
오늘 포트폴리오에 있는 모든 정보를 확인하고 팀원 및 향후 혁신에 대해 알아보려면 Webex용 AI 지원 환경 페이지를 방문하세요.
자세히 알아보기 160억 분의 시간 속에서 시끄러운 방해요소가 사라졌습니다! Webex의 새로운 기능: 2021년 6월 실제로 일어납니다. AI 음성 향상 및 더 나은 팀 협업의 대두로 배경 소음이 있을 이유가 없어졌습니다.
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