Remote Doesn't mean you can't close you can't close(원격 지원 종료)

On By Marcus Gallo1 Min Read

언제, 어디에서든 Webex를 사용하여 원격 작업자에게 연결

자신에 대한 액센트가 있는 것으로 생각하지 않지만, 많은 미국 동료들이 내가 어디서 그리고 내 액센트에 대해 묻습니다. 네, 그렇습니다. 제가 한 개가 있습니다. 이는 관점에서 볼 수 있는 문제입니다. 우리가 거주하는 세계는 우리의 표준이기 때문에 내 액센트를 듣지 못하게 됩니다. 제 입장에서 말하는 방법은 정상적입니다. 이 의 유효성을 검증하기 위해 물이 어떤 것이냐고 수시로 요청하십시오.

이는 특정 문화, 그룹 관점 또는 전통적인 작업 방법을 위한 경우일 수 있습니다. 최고의 방법 또는 “어떻게 다양한 일을 하는지” 설명하는 규범을 쉽게 인식할 수 있습니다. 이것은 정상적 패러다임 외부의 모든 것을 구제하는 것이 본질입니다. 그렇지 않은 것은 당연한 일이나, 외부의 영향이 저희가 정상으로 생각하고 있는 의문을 확고히 하는 것이 아니라는 것을 판단하는 것입니다.

‘원격 업무자’로 분류되지만 저는 원격으로 고려하지 않습니다. 8개의 시간대와 본사로부터 5000 km가 넘는 시간대를 떨어져 있지만, 원격으로는 고려하지 않습니다. Webex를 사용하여 동일한 룸에 있는 처럼 비디오를 통해 동료들과 연결합니다. “원격”은 무엇을 의미하는지 스스로에게 물어야 합니까?

Cisco Meetings, 뉴질랜드에 전문가 오디오학 케어 가져오기

많은 고객들이 그들이 원격인 것 같은 마음으로 느끼고 있다고 말할 수 있습니다. 직원들, 고객, 협력사와 더 가까이 하고 싶을 것입니다. 해당 사용자 간의 스페이스를 제거하고 싶을 수 있습니다. 저는 항상 뒤로 돌아가서 그들이 직면한 과제에 대한 폭 넓은 관점을 생각해 보아야 하도록 장려합니다. 그들은 정말로 달성하기를 원합니까? 어떻게 합니까 ? 청중에게도 알 수 있는 방법은 무엇입니까?

예. 끝까지 도움이 되는 솔루션을 제공하지만, 이는 항상 더 많은 것에 의해서 관리됩니다. 고객이 원격으로 작업할 때의 생각을 바꾸고, 비즈니스 문제점을 보는 방법 및 고객이 새로운 작업 방법을 만드는 데 어떤 도움을 줄 수 있는지에 대한 작업을 연결해 보는 데 도움이 됩니다. 이는 외부의 외부로부터의 것이 아닌, 외부로부터의 것입니다. 다른 생각을 생각하고, 자신의 입장에서 생각하십시오. 다른 사람들이 할 수 있는 작업을 보고, 그들이 직면하는 난제에 대한 밝은 빛을 발할 수도 있습니다. 즉, 누군가의 액센트를 듣는 것 이상으로 듣고, 말로 듣게 됩니다.

고객이 원격 커뮤니티 에 서비스를 제공하는 방법을 다시 계획한 좋은 예는 뉴질랜드의 Triton 듣기입니다. 팀은 출장에 가지 않고 사람들이 위치한 장소를 지원하고 싶었다. 그들은 먼 거리의 문제를 해결하고 싶었다. 우리는 팀에서 텔레할th를 사용하여 케어의 새로운 모델을 디자인할 수 있도록 지원했습니다. 이는 세계 최초로 고객들을 위한 종단형 솔루션을 개발한 솔루션입니다. 그들은 의료를 다시 정의하고 원격이라는 개념을 설명해 왔다.

양방향 사례 는 이러한 사례가 어떻게 사용 않았는가를 알 수 있도록 도움을 줄 수 있습니다.

가장 중요한 목표 중 하나는 클라이언트가 항상 룸에 있는 처럼 클라이언트의 기능을 사용할 수 있도록 하는 것입니다.  초기에 클라이언트가 개념을 하하하는 걱정이 있지만, 실제로는 매우 좋아했습니다. 클라이언트는 오디오그리거가 바로 여기에 있는 것 같았다고 생각했습니다.

“업무 흐름을 향상하고 오디오학의 시간을 최대화할 수 있도록 하여 업무 흐름을 개선하고 업무 시간을 절약할 수 있게 하여 시간 및 시간을 절약했다. 주당 추가 20개의 약속을 생성하고, 병원에서 최대 3주까지 대기 시간을 줄입니다.”
—Triton Hearing, Clinical Development Manager, Craig Lett

기본적으로 그들은 먼 거리의 난제들을 제거하여 그들이 작업하는 방법을 크게 바꾸어버렸다. 그로 인하여 격리되거나 원격으로 격리된 클라이언트 간의 브릿지가 대화를 듣고 대화에 참여하게 됩니다.

Triton Hearing가 얼마나 고객들에게 가까이 다가오는지 볼 때 원격으로 하는 것이 어떤지, 장거리의 작업에서 새로운 모습을 볼 수 있는가에 대한 생각이 도움이 될 수도 있습니다. 기술에 대해 약간 다른 생각을 할 수 있는 방법과 원격으로 새로운 패러다임의 구축에 어떤 도움을 줄 수 있을지 폭 넓은 범위로 생각해 보시고자 합니다. 제 생각이 아닌 다른 사람의 관점을 보게 되는 데 도움이 되는 것은 무엇일 수 있습니다. 고객의 이미지만 사용하길 원할 때도 며칠 동안 고객의 구두 구두에 걸어 보아야 합니다. 새로운 관점에서 보면 상당히 획기적인 것을 발견할 수 있습니다.

UVA Telehealth가 Cisco 와 파트너로 어떻게 파트너되어 위기 응답을 변환하고 최대 20명을 저장하는지 읽어보아야 합니다.


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About The Author

Marcus Gallo Senior Solution Marketing Manager Cisco
Marcus Gallo is Senior Solution Marketing Manager for Cloud Collaboration.
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