远程并不代表无法关闭

使用网络Webex随时随地连接远程员工

我永远不会认为自己有口音，但是很多美国同事都询问我来自何处以及我的口音。是的，我猜测我还有一个。它是一个角度问题。我们生活的地方是我们的标准，所以我不能听到我的口音，因为就我的角度来说，我说话的方式十分正常。要验证这一点，只需询问供应区中有什么水。

这可以是特定文化、团体观点或传统工作方式的情况。将标准化为最佳方法非常简单，也可以如他们表示的”此处是如何做到的”的。判断任何超出正常标准的人，并思考不同、不确定、如果外部的编程开始对所认为的只是一种挑战，则以”人情”为主。

我是一名”远程工作者”，虽然我还有 8 个时区，而且距离总部超过 5000 英里，但我没有考虑到自己距离远近。我Webex 像在同一个房间一样通过视频与同事连接。我必须询问自己，”远程”真正代表什么？

Cisco Meetings 为新西兰人带来专家音频关怀

许多我发言的客户表示，他们感觉像远程客户一样。他们希望与员工、客户和合作伙伴更近一些。他们想要删除他们之间的空间。我一直鼓励他们后退一步，并考虑从更广阔的角度来思考他们面对的挑战。他们想要达成的目标是什么？这一方面是哪些方面？对于他们和受众同样如此？

是的，我们最终提供了一种可以帮助的解决方案，但它始终被更多内容所围绕。让我感到连接的是帮助客户改变他们对于远程工作的感受、他们查看业务问题的方式，以及我们如何帮助他们创建新的工作方式。这是来自外部的观察，而不是来自内部。从他人的角度思考他人。我们都需要像其他人一样看到自己的一些内容，并突显他们面对的挑战，也就是说，我们无需听其他人的口音，真正听清他们的表情。

我们其中一位客户重新了解如何向远方社区提供服务的示例是新西兰的 Triton Hearing 。团队希望帮助他们所在的地区，而不必出差。他们想要解决距离问题。我们帮助团队设计了一种全新的服务模型，即使用电话会议。他们是全球第一个为客户开发端到端解决方案的人。他们重新构思了医疗保健业，并抛出远程的概念。

该交互式案例分析将帮助您了解他们如何使用这一功能。

其中最重要的目标之一是确保客户一直感觉在房间里一样。最初，客户不喜欢这一概念，事实上，他们的确喜欢这一概念。客户觉得这就像在房间中一起使用听声一样。

“最大的收益是：不要在路上发送听样，从而节省时间和金钱，使企业能够改进工作流程并充分利用在听场中的时间;每周可另外安排 20 次约会，同时将诊所的等待时间缩短最多三周。”
— Triton Hearing 的产品开发经理，提供一个提供

基本上，通过移除距离挑战，他们已独立地改变了工作方式，并使他们成为客户之间感到被孤立或距离距离远的桥梁，从而成为对话的一部分。

当您看到 Triton Hearing 如何更加靠近其客户时，或许可以帮助您思考一下远程会议对您的客户有什么帮助，以及您如何才能重新了解一下远程工作。我鼓励您广泛思考如何对技术做一些不同的想法，以及它如何帮助您围绕距离和距离构建新的范式。哪些可有助于我查看其他人的观点，而不是只看到自己的观点。试试看一下，即使只是想象中的一点，您也只能为您的客户做几天工作。如果您从新角度看待这个问题，可能会发现一些非常突破性的事情。