Webex에서는 모든 혁신 관련 소식을 발표하는 WebexOne이 혁신 동력을 창출한 덕분에 나날이 성장하고 있습니다. 지난번에 아쉽게 참가하지 못하신 분들도 여기에서 다시보기를 시청하실 수 있습니다. 이번 달에는 하이브리드 업무 환경, 인력, 워크플로우, 플랫폼, 고객 경험을 지원할 더욱더 흥미로운 기능을 제공할 예정입니다. 아래에서 자세한 내용을 읽어보세요. 인력 업무 환경 고객 경험 워크플로우 플랫폼
iPad에 최적화된 Webex iPad용 Webex는 iPad OS 사용 경험을 통해 최고의 생산성 경험을 제공하고, 멀티태스킹을 위한 분할 뷰, 사용자를 따라 카메라를 자동으로 패닝하는 센터 스테이지 등과 같은 기본 기능을 지원합니다. 자세한 내용을 읽어보세요. 특정 사용자에게 대화 가능 여부 숨기기 Webex 앱은 사용자의 프라이버시를 중요하게 생각합니다. 이제 사용자는 두 가지 손쉬운 옵션을 통해 다른 특정 사용자에게 자신의 대화 가능 여부 및 상태를 숨기도록 선택할 수 있습니다. Preferences/Settings(기본 설정/설정) 메뉴의 Privacy(개인정보 보호) 탭으로 이동한 후 사용자를 추가하거나, Webex 연락처 목록에서 해당 사용자를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 ‘Hide my availability and status'(나의 대화 가능 여부 및 상태 숨기기)를 선택하면 됩니다. 이렇게 하면 상대는 대화 가능 여부 및 맞춤형 상태를 더 이상 볼 수 없지만, 사용자는 상대의 상태를 계속 확인할 수 있습니다. 이 기능은 집중력을 유지하고 산만한 요소를 없애 업무를 제대로 진행할 수 있도록 지원하는 동시에 팀원들에게 나의 대화 가능 여부를 계속 알릴 수 있도록 합니다. 자세한 내용을 알아보세요. 글로벌 검색 표시줄로 미팅 참여 Webex 앱의 맨 위에 있는 글로벌 검색 표시줄에서 새로운 녹색 “Join”(참여) 버튼을 클릭하기만 하면 미팅에 참여할 수 있습니다. 검색 창에 네 가지 미팅 참여 방법인 미팅 번호, 비디오/SIP 주소, 미팅 링크 또는 PMR 링크 중 하나를 붙여넣으면 녹색 “참여” 버튼이 표시됩니다. Cisco Calling Plans 제공 지역 확대 최근 시스코에서는 EU 10개국에서 평가판이 제공 중인 Cisco Calling Plans의 유럽 제공 지역을 추가로 발표했습니다. 이제 벨기에, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 아일랜드 6개국에서도 이 솔루션을 발표하게 되었습니다. 다른 EU 지역 국가에도 곧 제공될 예정입니다. Cisco Calling Plans 및 Webex Calling에 제공되는 기타 PSTN 옵션에 대한 자세한 내용을 알아보세요. 즉석 전화 회의를 위한 비디오 기능 다중 플랫폼 전화기 또는 Webex 앱 같은 비디오 지원 디바이스를 사용할 경우, 이제 단순한 음성 대신 최대 6명의 참가자를 지원하는 N방향 즉석 컨퍼런스 통화 형식으로 비디오를 사용할 수 있습니다.
인력
Webex 앱 동급 최고의 환경을 위한 참신하고 새로운 디자인 Webex의 지속적인 리브랜딩의 일환으로, Webex 앱이 생동감 있는 컬러, 재미있고 새로운 아이콘, 그래픽, 새로운 색 구성표를 사용자의 앱 환경에 맞게 개인 설정할 수 있도록 대폭 변경되었습니다. 이와 더불어 앱의 접근성, 사용성, 성능도 개선했습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하세요. iPad에 최적화된 Webex iPad용 Webex는 iPad OS 사용 경험을 통해 최고의 생산성 경험을 제공하고, 멀티태스킹을 위한 분할 뷰, 사용자를 따라 카메라를 자동으로 패닝하는 센터 스테이지 등과 같은 기본 기능을 지원합니다. 자세한 내용을 읽어보세요. 특정 사용자에게 대화 가능 여부 숨기기 Webex 앱은 사용자의 프라이버시를 중요하게 생각합니다. 이제 사용자는 두 가지 손쉬운 옵션을 통해 다른 특정 사용자에게 자신의 대화 가능 여부 및 상태를 숨기도록 선택할 수 있습니다. Preferences/Settings(기본 설정/설정) 메뉴의 Privacy(개인정보 보호) 탭으로 이동한 후 사용자를 추가하거나, Webex 연락처 목록에서 해당 사용자를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 ‘Hide my availability and status'(나의 대화 가능 여부 및 상태 숨기기)를 선택하면 됩니다. 이렇게 하면 상대는 대화 가능 여부 및 맞춤형 상태를 더 이상 볼 수 없지만, 사용자는 상대의 상태를 계속 확인할 수 있습니다. 이 기능은 집중력을 유지하고 산만한 요소를 없애 업무를 제대로 진행할 수 있도록 지원하는 동시에 팀원들에게 나의 대화 가능 여부를 계속 알릴 수 있도록 합니다. 자세한 내용을 알아보세요. 글로벌 검색 표시줄로 미팅 참여 Webex 앱의 맨 위에 있는 글로벌 검색 표시줄에서 새로운 녹색 “Join”(참여) 버튼을 클릭하기만 하면 미팅에 참여할 수 있습니다. 검색 창에 네 가지 미팅 참여 방법인 미팅 번호, 비디오/SIP 주소, 미팅 링크 또는 PMR 링크 중 하나를 붙여넣으면 녹색 “참여” 버튼이 표시됩니다. Cisco Calling Plans 제공 지역 확대 최근 시스코에서는 EU 10개국에서 평가판이 제공 중인 Cisco Calling Plans의 유럽 제공 지역을 추가로 발표했습니다. 이제 벨기에, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 아일랜드 6개국에서도 이 솔루션을 발표하게 되었습니다. 다른 EU 지역 국가에도 곧 제공될 예정입니다. Cisco Calling Plans 및 Webex Calling에 제공되는 기타 PSTN 옵션에 대한 자세한 내용을 알아보세요. 즉석 전화 회의를 위한 비디오 기능 다중 플랫폼 전화기 또는 Webex 앱 같은 비디오 지원 디바이스를 사용할 경우, 이제 단순한 음성 대신 최대 6명의 참가자를 지원하는 N방향 즉석 컨퍼런스 통화 형식으로 비디오를 사용할 수 있습니다.
업무 환경
Webex Rooms – 불안정한 네트워크 표시기 이제 더 이상 회의실 디바이스에 영향을 미치는 네트워크 문제가 발생했는지 궁금해하지 않아도 됩니다. 이 기능을 사용하면 디바이스가 연결된 네트워크에 문제가 있는지 알려주는 알림이 전송됩니다.고객 경험
최근 Google의 Chrome Enterprise Recommended 솔루션에 선정된 Webex Contact Center 차세대 클라우드 기반 플랫폼에 구축된 Webex Contact Center는 디지털을 우선시하는 고객 참여, 상황별 고객 경험 관리, 슈퍼 에이전트 인텔리전스를 제공합니다. Webex Contact Center의 동급 최고 클라우드 플랫폼 아키텍처는 Chrome의 빠르고 안전한 OS가 결합되어 보안을 저해하지 않고도 클라우드의 혁신, 유연성, 확장성, 민첩성을 기업에 제공합니다. Google이 Webex Contact Center를 추천한 자세한 이유를 알아보세요.워크플로우
새로운 Calendly 통합으로 더 신속한 미팅 예약 이제 더 이상 Webex 화상 회의 세부 정보를 Calendly 미팅에 복사 및 붙여넣지 않아도 됩니다. 이번 통합으로 인해 Calendly의 Integrations(통합) 페이지에서 Webex를 인증하고 Webex를 이벤트 유형 필드 내의 위치로 선택하여 두 가지 툴을 모두 쉽게 설정할 수 있게 되었습니다. 변경 사항이 저장되면 Calendly에서는 미팅이 예약될 때마다 캘린더 초대에서 동적 Webex 미팅 링크를 자동으로 생성합니다. 자세히 알아보기 Salesforce용 Webex 앱으로 서비스 조직의 성과 향상 Webex에서는 서비스 중심 워크플로우가 포함된 Salesforce용 Webex 앱의 확장을 발표하게 되었습니다. 이 앱은 특히 숙련된 상담원이 고객을 더 신속하게 지원하고, 고객과의 건강한 관계를 강화하기 위한 능력을 향상할 수 있도록 지원합니다.. 클릭하여 자세한 내용을 알아보고 Salesforce용 Webex 앱을 다운로드하세요.
플랫폼
간소화된 사용자 관리 간소화된 사용자 관리 경험으로 사용자 온보딩 및 관리를 간소화하세요. 이제 Control Hub에서 Active Directory 그룹과 멤버를 동기화하고 조직 내의 서로 다른 사용자에게 권한을 대량으로 할당하여 IT 조직의 시간 및 리소스를 절감할 수 있습니다.
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