2021년 6월 시스코에서는 유럽연합(EU) 데이터 상주를 공공 부문과 민간 부문의 모든 기존 및 신규 유럽 Webex 고객에게 제공할 예정이라고 발표했습니다. 6월에 독일의 프랑크푸르트에 시스코 데이터 센터 설치를 마무리한 이래로, 핵심적인 마이그레이션을 모두 완료하여 데이터를 고객에게 한층 더 가까이 제공할 수 있게 되었다는 점을 기쁜 마음으로 알려드립니다.
EU 데이터 현지화: 예정보다 빠른 진행
2021년 10월 이후로 모든 신규 EU 고객의 Webex Meetings, Messaging, Calling, 프로파일, 분석 데이터에 대한 모든 사용자 생성 콘텐츠가 EU 내에 저장됩니다. 시스코는 2021년 12월 18일에 기존 유럽 Webex Meetings 고객을 영국에서 프랑크푸르트의 새 데이터 센터로 마이그레이션하는 작업을 완료했으므로, 모든 사용자 생성 콘텐츠 및 사용자 프로파일이 EU 내에 저장됩니다. 시스코는 초기 로드맵 예상 시기보다 빠른 2022년 말 이전까지 신규 및 기존 고객의 나머지 분석 및 청구 데이터를 변동 없이 계속 마이그레이션할 예정입니다. 2021년 11월에는 프랑크푸르트에서 호스팅되는 시스코의 새로운 EU Webex Contact Center도 개소했습니다. 이 새로운 클라우드 컨택 센터 오퍼링은 모든 EU 개인 데이터 처리 요건, 개인정보 보호 원칙, 법률, 규정에 따라 서비스가 보호된다는 확고한 신뢰를 고객에게 제공합니다[1].엔드투엔드 암호화: 다른 모든 비디오 회의 툴을 앞서는 기능
시스코는 고객이 전 세계 어느 지역에 있더라도 고객의 데이터를 처리할 경우 일관성 있고 높은 수준의 데이터 보호를 제공하고자 최선의 노력을 다하고 있습니다. 모든 데이터 플로우의 경우, 시스코에서는 데이터 전송 시 최신 암호화를 통해 강력한 보호 조치를 구현했으며 사용하지 않는 데이터는 전역으로 암호화합니다. 시스코에서는 2008년부터 미팅에 엔드투엔드(E2E) 암호화를 적용해왔으며 지속적으로 이 기술을 개선해왔습니다. 최신 E2E 암호화 미팅을 위한 E2E ID 검증 외에도, 시스코에서는 고객이 쉽게 새로 고침할 수 있는 자체 암호화 키를 사용할 수 있도록 지원합니다. 각 세션에는 고유한 암호화 키가 있으며 각 스페이스 또는 채널에 개별 암호화 키가 있습니다. 이는 현존하는 다른 비디오 회의 툴에서 제공하는 기능을 훨씬 뛰어넘는 장점입니다. 개인정보 보호는 기본적인 인권입니다. 따라서 시스코에서는 개발의 가장 초기 단계부터 보안과 개인정보 보호를 통합하여, 이러한 기능을 나중에 추가하는 게 아니라 구축 시 기본적으로 내장합니다.Webex Control Hub: 그 어느 때보다 폭넓은 옵션, 제어, 투명성
고객은 공급업체가 데이터를 안전하게 보호하길 기대하고, 데이터를 수집 및 관리하는 방식에 대한 알림을 받길 원하며, 궁극적으로 고객은 자신의 데이터를 제어하고자 합니다. 2021년 7월 이래로, 프랑크푸르트 데이터 센터로 이전된 시스코의 EU Webex 고객은 이제 Webex 데이터가 어디에 있는지 볼 수 있고, 마이그레이션 계획의 세부 정보도 알 수 있는 Webex Control Hub에 액세스할 수 있게 되었습니다. 이러한 제어 툴의 이점을 벌써 누리고 있고, 이 기능을 더 많은 고객에게 제공하기 위한 작업을 하고 있는 시스코의 고객으로부터 매우 긍정적인 피드백을 받고 있습니다. 시스코에서는 더 많은 자동화 작업을 Control Hub의 프로세스로 통합하여 고객이 자신의 데이터를 완전히 제어하고 이전할 수 있도록 함으로써 지금까지와 전혀 다른 폭넓은 선택권과 투명성을 제공하고자 합니다.EU 클라우드 행동 강령을 엄격히 준수하는 최초의 협업 플랫폼
위 소식과 더불어, 2021년 3월부터 시행된 클라우드 공급업체를 위한 EU 행동 강령(EU 클라우드 CoC)을 준수할 것을 시스코에서 발표한 이후로 Webex by Cisco가 80개 이상의 제어 부문에서 엄격한 검사를 통과했습니다. Webex는 2021년 10월 22일에 개최된 독립 감시 기구인 SCOPE Europe에서 EU 클라우드 CoC 준수를 선언했습니다. Webex는 EU 클라우드 CoC를 엄격히 준수하는 최초의 협업 플랫폼으로, 개인정보 보호, 투명성, 책임에 대한 시스코의 강력한 추진 의지를 다시금 확인시켜줍니다. EU 클라우드 CoC의 주된 목적은 실제 이행을 위해 GDPR의 조항 28의 법적 요건을 강화하는 것입니다. 조항 28은 클라우드 사용자와 클라우드 공급업체 간의 계약 관계를 다루는데, 개인 데이터 처리 시 계약서에 포함해야 할 세부 사항을 자세히 기술하고 있습니다. EU 클라우드 CoC의 개인정보 보호 및 보안 제어 범위는 시스코 데이터 보호 계약의 계약 약정(높은 암호화 표준 같은 기술적 조치)에서 구체적인 엔터프라이즈급 운영 모델을 통해 계약 약정이 구현되는 방식을 기술하는 조직상의 조치까지 포괄합니다.개인정보 보호, 암호화, 인증, 데이터 현지화, 공급망 감독을 결합하여 신뢰도 향상
신뢰는 암호화, 인증, 데이터 현지화 또는 공급망 감독 같은 한 가지 요소로 이루어지지 않습니다. 신뢰는 다양한 요인이 결합된 산물입니다. 올해 9월에 시스코에서는 디지털 시대의 신뢰성을 평가하기 위한 객관적인 벤치마크인 New Trust Standard를 릴리스했습니다. 시스코에서는 전 세계의 수많은 고객으로부터 정보를 수집하여 기대치 및 책임에 대한 이 프레임워크를 개발했습니다. 이 프레임워크에서 기업 및 고객은 신뢰할 수 있는 디지털 관계를 위한 새로운 규칙에 합의할 수 있습니다. 제로 트러스트 아키텍처, 검증된 공급망, 투명한 데이터 거버넌스, 철저한 개인정보 보호 프로그램, 폭넓은 투명성, 인증 및 컴플라이언스는 명확한 신뢰를 공고히 다지기 위한 여정에 모두 필요한 이정표입니다.프랑크푸르트 데이터 센터를 자세히 살펴보려면 클릭하세요.자세히 알아보기 새로운 프랑크푸르트 데이터 센터에서 Webex Suite 사용자를 위한 풍부한 사용자 경험을 지원합니다 Cisco Webex, EMEA에서 Teams 데이터 상주를 발표하다 Webex의 새로운 기능: 2021년 12월 리소스 Webex의 새로운 기능: 2021년 6월
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Johan Van Puymbrouck Collaboration Technology Director Cisco
In his role as Collaboration Technology Director, Johan Van Puymbrouck is responsible for driving the tech aspect of Cisco’s Collaboration portfolio for the EMEAR markets.
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