12 motivos para substituir o sistema de telefonia de sua PME por uma solução de chamada em nuvem

O seu negócio ainda usa um sistema de telefonia PBX tradicional? À medida que os sistemas envelhecem e os telefones mais antigos ficam obsoletos, você continua arcando com os custos do gerenciamento da infraestrutura de chamadas. Se você mudar de local, o custo de reconectar a fiação de um novo escritório pode ser inviável e um PBX local restritivo não consegue atender várias necessidades dos funcionários remotos.

Por outro lado, uma solução VoIP hospedada aproveita o poder da nuvem para reduzir suas despesas gerais e proporcionar mais flexibilidade conforme a empresa cresce e muda. Aqui estão 12 motivos que você deve levar em consideração ao substituir seu sistema PBX tradicional por uma solução de chamada em nuvem.

1) Reduza suas despesas com telecomunicação

Ao transferir a obrigação de gerenciar seu sistema telefônico comercial para a nuvem, você elimina a necessidade de manter, atualizar, reparar e substituir continuamente diversos componentes, incluindo infraestrutura e telefones físicos. A mudança para um modelo baseado em assinatura permite que você antecipe e controle os custos de telecomunicação e os aumente conforme a necessidade, sem uma tonelada de despesas.

2) Faça chamadas de qualquer lugar em um dispositivo conectado

Quando o sistema de telefonia é baseado na nuvem, você pode fazer e receber chamadas de qualquer lugar e a qualquer hora, desde que esteja usando um dispositivo compatível. Isso significa que você pode oferecer suporte a funcionários remotos, permanecer conectado em campo e participar de uma chamada ou reunião usando seu celular, laptop, desktop ou telefone tradicional. A chamada é realizada usando uma conexão à Internet moderna em vez de linhas telefônicas ultrapassadas.

3) Obtenha os benefícios de um PBX completo

O VoIP hospedado oferece um sistema PBX virtual, porém completo, permitindo que você crie vários ramais, habilite números de discagem direta a ramal (DID) e utilize a discagem baseada em diretório. Um recepcionista virtual pode dar as boas-vindas ao autor das chamadas, oferecer opções do menu e ligações diretas, enquanto uma correio de voz virtual pode armazenar mensagens para serem analisadas posteriormente.

4) Aproveite poderosos recursos de chamada em nuvem

Recursos avançados de chamadas comerciais estão disponíveis, incluindo esperar e continuar, chamada em espera, transferir, encaminhar e não interromper.

5) Facilite as chamadas e conferências

Os sistemas de comunicação VoIP promovem um ambiente de trabalho eficiente e colaborativo. Alterne tranquilamente entre telefones e dispositivos no meio de uma chamada e transfira ou junte chamadas com facilidade. Você também pode alterar sua chamada individual para uma conferência com várias pessoas em um segundo ou transformar uma chamada em uma reunião on-line para ter mais flexibilidade e opções.

6) Utilize o envio de mensagens e compartilhamento de arquivos sob demanda

As chamadas na nuvem também podem incluir vários recursos de mensagens e compartilhamento de arquivos, permitindo que você se conecte e colabore para obter maior produtividade. O bate-papo direto permite que você envie mensagens individuais, enquanto as salas de bate-papo em equipe possibilitam o brainstorming em grupo com mensagens expressivas, formato Rich Text e fácil compartilhamento de arquivos. Leia e responda em tempo real ou destaque itens importantes para revisar mais tarde. As mensagens e conversas ficam salvas e armazenadas para acesso fácil, se necessário.

7) Colabore de forma fácil com membros da equipe, clientes ou fornecedores

Chamadas de voz podem ser convertidas em uma conferência on-line, permitindo que você transforme uma chamada em uma reunião a qualquer momento. Isso faz com que você possa utilizar ferramentas colaborativas, como compartilhamento de tela, funcionalidade de arrastar e soltar arquivos e quadros de comunicações digitais. Tem alguém atrasado? Grave e transcreva sua reunião com facilidade para que todos que perderam alguma parte da chamada possam acompanhar depois.

8) Controle tudo a partir de um aplicativo centralizado e baseado na nuvem

Com um aplicativo de nuvem central e fácil de gerenciar, você pode executar todas as funções administrativas necessárias para gerenciar e operar seus negócios de qualquer lugar. Os benefícios do VoIP podem ser acessados por qualquer pessoa da sua equipe, desde que ela tenha credenciais de rede e um dispositivo compatível habilitado para chamadas. Você também consegue manter a operadora que já utiliza, possibilitando uma transição ainda mais tranquila.

9) Escale seus negócios tranquilamente e no seu próprio ritmo

Em vez de penar para decidir quando é hora de expandir e adicionar mais linhas físicas (e funcionários físicos) à sede da empresa, você pode usar a chamada na nuvem para expandir seus negócios com maior flexibilidade. Adicionar uma linha pode ser tão simples quanto solicitar provisionamento e a linha pode ser atribuída a um funcionário que trabalha à distância ou remotamente em período parcial ou integral.

10) Aproveite a segurança de alto nível

As chamadas na nuvem oferecem segurança profunda que criptografa suas chamadas, as envia por canais seguros e possui várias proteções para evitar invasões maliciosas e impedir tentativas de hacking. Quando o seu sistema telefônico está na nuvem, as atualizações de segurança podem ser aplicadas automaticamente, deixando você tranquilo.

11) Simplifique suas tarefas administrativas

A chamada na nuvem permite que você configure tudo a partir do painel do software assim que a linha for instalada. Conforme mencionado acima, você pode lidar facilmente com qualquer tarefa administrativa necessária conforme você dimensiona, adicionando novos membros da equipe com apenas alguns cliques, atribuindo extensões de maneira eficiente etc. Você também pode configurar assistentes ou menus telefônicos para que as pessoas que ligam para a sua empresa possam falar com a pessoas certa, sem ter que falar com vários membros da equipe para ajudar a direcionar a chamada.

12) Dê aos funcionários uma configuração personalizável

Você pode oferecer aos funcionários a opção de personalizar suas próprias experiências no telefone comercial, desde a escolha de configurações básicas até a configuração de não interromper, encaminhamento de chamadas e Single Number Reach. Os processos de configuração simplificados e intuitivos tornam desnecessário entrar em contato com a equipe de TI a cada alteração.

Deixe seu PBX tradicional para trás e adote as chamadas na nuvem. Você economizará dinheiro, tempo e frustração. Isso ajudará você a expandir sua empresa mais rápido do que nunca.