A Cisco é reconhecida pela Gartner como líder em Unified Communications as a Service (UCaaS)
Temos o orgulho de sermos nomeadas líder por mais um ano no Quadrante Mágico da Gartner para Comunicação unificada como serviço (UCaaS) em 2020. Isso é especialmente significativo neste ano transformador: Quando a
colaboração completa e integrada
– que é a UCaaS – se torna essencial para a eficácia e a sobrevivência de negócios do mundo todo.
Primeiramente, gostaria de tratar de duas suposições estratégicas relacionadas e altamente significativas que a Gartner está realizando este ano: A Gartner supõe que, em 2022, 74% das organizações terão pelo menos 5% de seus trabalhadores em posições de trabalho permanentemente remoto. E, até 2024, 74% de todas as novas licenças de comunicação unificada adquiridas pelas organizações serão baseadas na nuvem. Essas suposições refletem a demanda sem precedentes por opções de colaboração para dar suporte ao trabalho flexível e enfatizam que soluções integradas de colaboração na nuvem são o principal meio de atender essa demanda.
“Até 2024, 74% das novas licenças de comunicação unificada adquiridas
pelas organizações serão baseadas na nuvem, um aumento de 48% em relação a 2019.”
Progresso recente
Para nós da Cisco, o foco no ano passado foi muito coerente com as hipóteses estratégicas da Gartner. Nós aceleramos o aprimoramento da plataforma de colaboração na nuvem do Webex, em termos de experiência do usuário e integração de dispositivos e aplicativos de negócios, tudo isso auxiliado por novos recursos baseados em IA e gerenciamento e controle de plataforma unificada. Ao mesmo tempo, respondemos ao pico da demanda por trabalho remoto com uma rápida expansão da capacidade de nuvem do Webex e maior fortalecimento da segurança, resiliência e do desempenho.
Clique para ver o relatório da Gartner:
Quadrante Mágico de Comunicação Unificada como Serviço, Global
Rafael Benitez, Megan Fernandez, Daniel O’Connell, Christopher Trueman, Pankil Sheth
12 de novembro de 2020
Na verdade, a Gartner reconhece três importantes áreas de progresso do Cisco Webex no último ano:
Experiência Webex unificada:
O único aplicativo do Webex reúne chamadas, mensagens, reuniões, dispositivos e integrações de aplicativos de negócios para uma experiência do usuário para colaboração completa e perfeita. Ao mesmo tempo, o gerenciamento e o controle de TI estão totalmente integrados na plataforma por meio do nosso Webex Control Hub.
Chamadas no Webex: A Gartner enfatiza nossa integração completa de chamadas no aplicativo Webex e nosso recurso de PSTN Conectado na Nuvem, que permite que os clientes e provedores de serviços se conectem diretamente pela nuvem do Webex sem requisitos de conectividade e infraestrutura separadas. Isso se soma à nossa gama completa de opções de Bring-Your-Own-Carrier (portabilidade de operadora, BYOC), além das nossas extensas ofertas de PSTN agrupadas por parceiros globais de provedores de serviços. Estamos trabalhando para expandir ainda mais nossa gama líder de recursos de PSTN. Fique atento!
Como observei em um post recente, a chamada continua sendo o elemento mais essencial e importante da comunicação interna e externa e da continuidade dos negócios. Temos o privilégio de, até o momento, sermos a líder global em chamada em nuvem, com mais de 34 milhões de usuários e mais de 50%* de participação no mercado. Muitos dos nossos usuários são atendidos pelos provedores de serviços líderes globais e são hospedados na nuvem destes pela plataforma de chamadas do Webex. Nossos parceiros são capazes de oferecer a experiência completa de colaboração do Webex com esta comunidade massiva de usuários de chamadas em nuvem. Estamos trabalhando arduamente para incorporar os recursos de integração de vídeo, IA e dispositivos móveis do Webex com nossas experiências de chamada, tornando a chamada mais inteligente e produtiva.
Webex habilitado por IA:
A Gartner enfatiza nosso progresso na integração da IA em toda a experiência do Webex, incluindo reconhecimento por voz, reconhecimento facial e de participantes, conhecimento de contexto e contato e transcrição inteligente. Esses recursos oferecem uma vantagem de eficiência durante as reuniões no Webex e trabalham perfeitamente juntos com nossos dispositivos integrados de colaboração pessoal e de sala. Na verdade, a Gartner reconheceu o Webex Meetings como líder no Quadrante Mágico de Soluções de Reunião individual, em 2020, pela 13a vez consecutiva.
Pontos fortes de colaboração do Webex
Tenho a satisfação de afirmar que, considerando esse progresso, a Gartner enfatiza que as menções de clientes sobre a colaboração da Cisco cresceu 70% nos três primeiros trimestres de 2020 em comparação com o ano anterior.
Por fim, a Gartner ressalta o quanto muitos dos pontos fortes essenciais gerais da Cisco se traduzem em vantagens significativas quando se trata de colaboração no Webex. Isso inclui nossos relacionamentos empresariais profundos e globais, nossa extensa comunidade de parceiros e nosso portfólio complementar de segurança e rede para oferecer benefícios de arquitetura cruzada.
O que vem a seguir?
Embora já tenha sido um ano transformador para a colaboração e para nosso portfólio do Webex, vejo enormes oportunidades no futuro. À medida que a demanda por UCaaS e a adoção da nuvem se expandirem rapidamente, continuaremos a desenvolver o Webex como a plataforma integrada, segura e inteligente em que as empresas podem confiar para a gama completa de necessidades de chamadas e colaboração essenciais para suas atividades.
Veja o relatório completo:
Quadrante Mágico da Gartner para Comunicações Unificadas (UCaaS)
Saiba mais
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Veja em que modalidades a Cisco foi reconhecida no Quadrante Mágico da Gartner
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Recursos
Melhores práticas: Como trabalhar remotamente [Aula virtual]
Mudança da UC para a nuvem [Demonstração do Webex Calling]
As melhores práticas para mudar para colaboração na nuvem no seu próprio ritmo [Boletim técnico da Nemertes]
A Gartner não apoia nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não recomenda que os usuários de tecnologia escolham apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner são opiniões da empresa de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como verdades absolutas. A Gartner abre mão de todas as garantias, expressas ou implícitas, relacionadas a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a um objetivo específico.
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