Experiência de parceiro aprimorada com provisionamento e visibilidade simplificados

A Cisco está hospedando seu Partner Summit anual esta semana e o tema deste ano é Tudo Possível. À medida que as organizações mudam para um ambiente de trabalho híbrido, temos o compromisso de possibilitar que nossos clientes e parceiros se adaptem e criem experiências de colaboração ricas em recursos para todos. Você compartilhou seus comentários conosco e acho que ficará entusiasmado com algumas das inovações que estamos trazendo para o Partner Hub para que possa oferecer suporte ao impulso de trabalho híbrido e simplificar os fluxos de trabalho para os clientes Webex. Partner Hub é o seu sistema de comando central para gerenciar sua própria organização e os serviços de colaboração do seu cliente No Partner Hub, você pode iniciar e gerenciar testes para clientes em potencial, delegar administração atribuindo funções a usuários parceiros e renovar experiências de marca. Em breve, você também terá acesso a uma nova página de visão geral com novos insights e métricas importantes sobre os clientes.

Experiência de provisionamento simplificada

Fizemos novos aprimoramentos no Partner Hub e simplificamos a “configuração inicial” e a experiência de provisionamento para identificar facilmente o parceiro correto e a organização do cliente e fornecer os serviços incluídos na assinatura. A nova experiência permitirá que você localize facilmente a organização do cliente e se concentre na configuração de serviços que são necessários apenas naquele momento. Esses aprimoramentos permitirão que você e os administradores do cliente forneçam serviços facilmente sem treinamento ou experiência prévia e reduzirão os casos de suporte e consultas devido a fluxos de trabalho complicados ou validações estritas.

Também oferecemos a opção de iniciar perfeitamente uma transferência de serviços de uma assinatura para outra no CCW, e as licenças do seu cliente serão movidas para a nova assinatura assim que a transferência for executada automaticamente. Isso também pode ser concluído em assinaturas já suspensas, economizando tempo e recursos por não ter que solicitar que a Cisco execute a movimentação manualmente. A experiência de provisionamento simplificado está atualmente em Beta e estará disponível no Partner Hub este mês.

Acesso a análises e insights detalhados

Estou animado em compartilhar que em breve forneceremos Analytics via Partner Hub para alinhar com o esforço recém-anunciado Webex Wholesale RTM. Nossos parceiros de atacado agora podem acessar um painel analítico detalhado de suas atribuições de pacote de atacado. Este novo painel fornece informações como número total de clientes, total de usuários em todas as organizações de clientes e suas atribuições de pacote. Na parte inferior da página, você também tem uma lista detalhada de seus clientes com as informações necessárias em suas impressões digitais, permitindo que você clique para obter informações detalhadas sobre um cliente específico.

Este painel foi criado com a simplicidade em mente e fornece tempos de carregamento rápidos e recursos de filtragem aprimorados para que você possa acessar rapidamente as informações importantes para você. O novo painel de análise estará disponível no primeiro trimestre de 2022. E tem mais … no final do ano, você também terá acesso a relatórios de nível de parceiro que podem ser executados automaticamente de forma recorrente em uma base diária, semanal, mensal ou sob demanda, conforme necessário. Também forneceremos acesso a APIs, permitindo que você execute relatórios e importe para outras ferramentas e aplicativos que você usa para administrar seus negócios. Espero que você esteja animado com esses novos recursos no Partner Hub. Temos muito mais por vir nos próximos meses. Estamos ansiosos para ouvir seus comentários.