Como a videoconferência ajuda a Tetra Pak a apoiar pequenos produtores de leite

Quando um pequeno produtor de leite em Bangladesh precisa de orientação do veterinário para suas vacas ou dicas de planejamento estratégico para tornar sua fazenda mais produtiva, a ajuda está ao alcance de suas mãos. Ele pode se conectar com alguns dos melhores e maiores especialistas do mundo, a qualquer momento. Porém, receber assistência nem sempre foi tão fácil.

Reunindo equipes globais e produtores com reuniões virtuais

O Tetra Laval Group vem ajudando pequenos produtores de leite ao redor do mundo há anos. O grupo consiste em três empresa: a Tetra Pak, a Sidel e a DeLaval. Todas são focadas em tecnologias para a produção, processamento e embalagem do alimento eficientes. Dentro do Tetra Laval Group, a equipe da Tetra Pak e Tetra Laval Food for Development colabora para desenvolver as indústrias locais produtoras de leite, auxiliando na infraestrutura de coleta e gerenciamento do fornecimento. A equipe do Tetra Laval Food for Development também trabalha com pequenos produtores para melhorar a saúde animal, produção de leite e rentabilidade da fazenda. No passado, a maior parte de seu trabalho com os produtores, reuniões, colaboração e educação, era realizada pessoalmente. “Antes da pandemia, metade do meu tempo era gasto viajando,” diz Romulo Alvarado, gerente de projetos na Tetra Laval Food for Development. “É importante olhar nossos colaboradores nos olhos. Nós precisamos desenvolver uma colaboração de confiança.” Hoje em dia, aquela interação pessoal com olho no olho ainda ocorre, mas devido à pandemia e a mudança massiva para a comunicação virtual, muitas dessas reuniões agora ocorrem remotamente “Nós tivemos de continuar com nossas sessões de treinamento e tivemos de encontrar uma maneira que funcionasse para nós”, diz Lynda McDonald, gerente de projetos de Food for Development na Tetra Laval. “Isso envolveu trabalhar diretamente com a Cisco para utilizar o Webex para nossas necessidades globais de treinamento.” Anteriormente, as reuniões ocorriam a cada três meses. A Tetra Laval precisava de uma maneira de simplificar o processo para se reunir com maior frequência e ter maneiras mais rápidas, fáceis e efetivas de interação. “A beleza da abordagem com o Webex é que podemos reunir mais pessoas, de diferentes partes do mundo, na mesma reunião”, diz Alvarado. Há uma vantagem óbvia na economia de tempo, assim com melhorias significativas na colaboração. “Agora temos um ambiente no qual mais pessoas podem compartilhar ideias, experiências e percepções, e aprender uns com os outros”, Alvarado acrescenta.

Relações cultivadas com tradução em tempo real  

Reunir produtores e especialistas de uma ampla variedade de culturas, que falam diversos idiomas diferentes agora é fácil com a tradução em tempo real do Webex. Os participantes podem traduzir a reunião instantaneamente para um dos mais de 100 idiomas diferentes Diversos outros recursos do Webex também ajudam a garantir uma experiência igualitária a todos os participantes, independentemente de geografia, idioma ou estilo de comunicação. Também incluem reconhecimento de gestos, redução de ruídos, layouts personalizados e transcrição automática. O conteúdo da reunião pode ser gravado e compartilhado internamente com aqueles que perderam a sessão. Isso proporcionou imenso valor na derrubada de barreiras. Consultores de produtores de leite de todo o mundo podem fazer uma pergunta durante uma reunião e ter a resposta traduzida em tempo real para idiomas locas, o que ajuda a promover a interação. “Os participantes se sentem mais confiantes em participar das sessões e não simplesmente sentar e ouvir”, diz Alvarado. A construção do relacionamento permanece no centro do treinamento e participação da comunidade para a equipe da Tetra Laval Food for Development. A expectativa é que as viagens serão retomadas quando for apropriado, mas o futuro incluirá uma mistura de participação presencial e remota, um fluxo de trabalho híbrido. “Nós construímos nossa reputação em anos de interação realizada de forma presencial e escuta da realidade no local”, diz McDonald. “Mais conversas significam maior interação, o que significa que colaboramos e aprendemos mais. A necessidade de trabalhar de forma diferente tem sido um momento importante para o programa. Nós saímos disso mais fortes.”

Leia para saber mais sobre como a Tetra Laval Food for Development compartilha a experiência na produção de leite pelo Webex e explorar como o Webex Meetings pode ajudar sua equipe a permanecer conectada.

Saiba mais Cooperativa de crédito transforma a experiência do cliente virtual com o Webex Traduções em tempo real, melhor desempenho de busca e mais nas atualizações de março do aplicativo Webex Novidades no Webex: março de 2022