Wenn ein kleiner Milchbauer in Bangladesch medizinischen Rat für seine Kühe oder strategische Tipps für einen rentableren Betrieb braucht, weiß er, wo er Hilfe findet. Er kann sich jederzeit mit den weltweit besten und erfahrensten Experten in Verbindung setzen. Das war allerdings nicht immer so einfach.
Der Aufbau von Beziehungen bleibt für Tetra Laval Food for Development ein wichtiges Anliegen der Schulungen und des gesellschaftlichen Engagements. Daher sollen die Reisen, sobald möglich, wiederaufgenommen werden. Die Perspektive der Zukunft wird jedoch eine Mischung aus persönlichen Besuchen und Engagement aus der Ferne sein – ein hybrider Workflow. „Wir haben uns über Jahre einen Ruf und Vertrauen durch persönliches Engagement und einen Blick auf die Realitäten vor Ort aufgebaut“, erklärt McDonald. „Mehr Ins-Gespräch-Kommen bedeutet mehr Engagement, bessere Zusammenarbeit und mehr Lernen. Gezwungen zu sein, uns andere Wege zu suchen, war für das Programm eine unglaublich wichtige Zeit. Wir sind daran gewachsen.”
Internationale Experten und Bauern – weltweite Zusammenführung durch virtuelle Meetings
Die Tetra Laval Gruppe hilft kleinen Milchviehhaltern schon seit Jahren überall auf der Welt. Die Gruppe besteht aus den drei unabhängigen Tochterunternehmen Tetra Pak, Sidel und DeLaval. Schwerpunkt ihres Geschäftsbereichs sind Systeme für die effiziente Produktion, Verarbeitung und Verpackung von Nahrungsmitteln. Innerhalb der Tetra Laval Gruppe treiben Tetra Pak und Tetra Laval Food for Development gemeinsam die Entwicklung lokaler Betriebe im Bereich Molkereiprodukte durch Förderung der Lieferstrukturen und ein besseres Lieferantenmanagement voran. Tetra Laval Food for Development unterstützt zudem Kleinbauern, um die Gesundheit der Milchtiere, die Milcherträge und die Rentabilität der landwirtschaftlichen Kleinbetriebe zu verbessern. Bislang fand ein großer Teil der Arbeit mit Kleinbauern – Meetings, Beratung und Schulungen – persönlich statt. „Vor der Pandemie war ich die Hälfte meiner Zeit unterwegs“, berichtet Romulo Alvarado, Projektmanager bei Tetra Laval Food for Development. „Es ist wichtig, unseren Partnern in die Augen zu sehen. Schließlich wünschen wir uns vertrauensvolle Beziehungen.“ Auch heute gibt es diesen Augenkontakt. Aufgrund der Pandemie und des massiven Umstiegs auf virtuelle Kommunikation finden aber viele dieser Treffen remote statt. „Wir mussten unsere Schulungen fortsetzen und wir suchten einen Weg, der für uns funktionieren würde“, so Lynda McDonald, Projektmanagerin bei Tetra Laval Food for Development. „Wir stießen dann auf Cisco, mit denen wir eng an einer Webex-Lösung für unsere weltweiten Schulungsanforderungen arbeiteten.“ Früher fanden solche Meetings etwa alle drei Monate statt. Allerdings suchte Tetra Laval nach einer Lösung, die diesen Prozess vereinfachen würde, häufigere Treffen zuließ und die Unterstützung schneller, einfacher und effizienter machen würde. „Wirklich großartig an unserem Webex-Ansatz ist, dass wir mehr Menschen aus verschiedenen Teilen der Welt im gleichen Meeting zusammenbringen können“, meint Alvarado. Der Vorteil des geringeren zeitlichen Aufwands liegt auf der Hand. Aber auch die Zusammenarbeit hat sich enorm verbessert. „Wir haben jetzt eine Umgebung, in der mehr Menschen ihre Ideen, Erfahrungen und Erkenntnisse austauschen können und jeder von jedem lernen kann”, fügt Alvarado hinzu.Echte Beziehungen – kultiviert durch Übersetzungen in Echtzeit
Das Zusammenbringen von Bauern und Experten aus den verschiedensten Kulturen und Sprachräumen ist dank Echtzeitübersetzung in Webex kein Problem. Die Teilnehmer können sich die Diskussionsbeiträge sofort in eine von mehr als hundert Sprachen übersetzen lassen. Ein gleichwertiges Erlebnis für alle Teilnehmer – unabhängig von der Region, der Sprache oder dem Kommunikationsstil – stellen weitere Webex-Funktionen sicher, darunter Gestenerkennung, Rauschunterdrückung, benutzerdefinierte Layouts und automatische Abschriften. Die Meeting-Inhalte können aufgezeichnet und intern ausgetauscht werden, wenn eine Sitzung verpasst wird. Alle diese Funktionen haben erheblich dazu beigetragen, Barrieren abzubauen. Die Berater der Milchviehbetriebe können während eines Meetings eine Frage stellen und die Antwort unabhängig von Land und Region in Echtzeit in die lokalen Sprachen übertragen lassen. Das fördert die persönliche Beteiligung aller. „Die Teilnehmer trauen sich auch mal aus der Reserve und sitzen nicht einfach nur da und hören zu“, meint Alvarado. Der Aufbau von Beziehungen bleibt für Tetra Laval Food for Development ein wichtiges Anliegen der Schulungen und des gesellschaftlichen Engagements. Daher sollen die Reisen, sobald möglich, wiederaufgenommen werden. Die Perspektive der Zukunft wird jedoch eine Mischung aus persönlichen Besuchen und Engagement aus der Ferne sein – ein hybrider Workflow. „Wir haben uns über Jahre einen Ruf und Vertrauen durch persönliches Engagement und einen Blick auf die Realitäten vor Ort aufgebaut“, erklärt McDonald. „Mehr Ins-Gespräch-Kommen bedeutet mehr Engagement, bessere Zusammenarbeit und mehr Lernen. Gezwungen zu sein, uns andere Wege zu suchen, war für das Programm eine unglaublich wichtige Zeit. Wir sind daran gewachsen.”Erfahren Sie mehr darüber, wie Tetra Laval Food for Development Expertenrat zur Milchwirtschaft per Webex teilt, und finden Sie heraus, wie Webex Meetings auch Ihrem Team helfen kann, in Verbindung zu bleiben.Mehr erfahren Credit Union transformiert sein virtuelles Kundenerlebnis mit Webex Übersetzungen in Echtzeit, verbesserte Suchleistung und mehr im Webex App-Update, März 2022 Neuerungen in Webex: März 2022
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Shawna Anthony Webex Customer Advocacy Manager Cisco
Shawna Anthony is a Webex Customer Advocacy Manager.
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