Neuerungen in Webex: März 2022
Tags: workforce management
Nicht nur begrüßen wir diesen Monat den Frühlingsanfang, sondern auch neue Innovationen von Webex, die größere Flexibilität ermöglichen und die beste Hybridarbeitserfahrung bieten. Wir feiern 6 Millionen Webex Calling-Benutzer und freuen uns, dass zwei kürzlich erworbene Unternehmen und Ihre Produkte Teil unserer Marke werden: Socio wird zu Webex Events und imiconnect wird zu Webex Connect.
Um eine sichere und individuelle Rückkehr in das Büro zu ermöglichen, bieten wir neue Hot-Desking-Funktionen und neue Whiteboarding-Erfahrungen für eine immersivere Zusammenarbeit. Es gibt diesen März viel zu feiern, lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
INNOVATIVE NEUE ARBEITSBEREICHE
SICHERHEIT, VERWALTBARKEIT UND LEISTUNG
FLEXIBLE ARBEITSSTILE
Intelligentere Zusammenarbeit für die neue hybride Arbeitswelt
Webex Go erscheint noch diesen Monat in den USA
Unterwegs in Kontakt zu bleiben war noch nie einfacher. Webex Go bietet leistungsstarke Anruffunktionen und eine zweite Telefonverbindung für persönliche Mobilgeräte. Mit Webex Go können Sie sicher geschäftliche Anrufe über diese zweite Verbindung tätigen und dabei Ihre persönliche Identität schützen. Wir freuen uns, dass Webex Go in Kürze allen Benutzern von Webex Calling in den USA zur Verfügung stehen wird, eine Veröffentlichung in anderen Ländern ist zudem bereits geplant. Mehr erfahren.
Verringern Sie Ermüdungserscheinungen bei Meetings mit den neuesten Vidcast-Funktionen
Vidcast, die asynchrone Video-Messaging-Lösung von Webex, erhält neue Funktionen die das Engagement und die Produktivität steigern sowie den Bedarf an weiteren Meetings senken. Vidcast und Webex ermöglichen bessere gemeinsame Erlebnisse dank einfacher Bearbeitungs-, Aufnahme- und Freigabefunktionen für die Erstellung immersiverer Videos. Mit Vidcast können Sie im Voraus Demos, Vorträge und Sponsorenmitteilungen aufzeichnen, die in Slido-Umfragen oder Webex Events (ehem. Socio) eingebettet werden können. Mehr erfahren.
Branchenspezifische Innovation
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iPad mit Bild-im-Bild
Wenn Sie Webex und Ihr iPad lieben,
sind unsere innovativen Bild-im-Bild-Funktionen für iOS 15 das Richtige für Sie. Sie bieten erweiterte
Multitasking-Möglichkeiten,
sodass Sie aktiv an Meetings teilnehmen können und gleichzeitig
E-Mails
, Textnachrichten
oder
Ihre
Kalender
auf dem Startbildschirm
einsehen können
. Mehr erfahren.
Mehr als 25 neue Integrationen für App Hub
Entdecken Sie alle neuen Integrationen des Monats, einschließlich InVision, ADP Standout-Rollen und mehr. Zudem wurde angekündigt, dass das Embedded Apps Framework in den kommenden Monaten für Geräte der Webex Desk- und Webex Board-Serie mit RoomOS erscheinen wird und Slido, Miro, Mural und Shared Timer unterstützen wird. Mehr über alle neuen Integrationen, die diesen Monat erscheinen, erfahren Sie im App Hub.
INNOVATIVE NEUE ARBEITSBEREICHE
Nahtloser und personalisierter Übergang zurück in das Büro
Verbessertes Hot Desking für die personalisierte Rückkehr in das Büro
Mit steigender Nutzung hybrider Arbeitsmodelle sinkt der Bedarf an dedizierten Schreibtischen im Büro erheblich. Unsere neuesten Verbesserungen bezüglich Hot Desking ermöglichen eine Anmeldung und Buchung aller freigegebenen Geräte der Webex Desk-Serie (Webex Desk, Desk Hub, Desk Mini oder Desk Pro) über dasselbe Webex-Konto und verwandeln das Gerät in Ihren persönlichen Arbeitsplatz. Sie können auf all Ihre Kalender-Meetings, kürzlichen Anrufe und Whiteboards zugreifen und auf Knopfdruck Meetings beitreten.
Dauerhafte Web-Apps über Room Navigator
Dauerhafte Web-Apps über Room Navigator erlauben nicht nur die Verwaltung von Raumkontrolle und Raumbuchung über Webex, sondern auch die Ausführung der besten Arbeitsplatzverwaltungs- und Raumbuchungs-Apps von Drittanbietern, beispielsweise Appspace, UMA und Humly. Diese dauerhaften Web-Apps greifen auf Sensordaten von Konferenzräumen und den hybriden Webex-Kalender zu und ermöglichen individuelle Raumbelegungen, Wegfindung, digitale Anzeigetafeln (Digital Signage) und mehr.
Neue Anruferfahrungen für Webex-Videogeräte
Die Webex Calling-Benutzererfahrung auf Unternehmensniveau wird nun nativ auf Webex Video-Geräten (Room und Desk) unterstützt. Sie können erweiterte Funktionen wie halten/wieder aufnehmen, übertragen, Konferenz und Voicemail nutzen, zusätzlich zu Durchwahlen und PSTN-Dialing über diese Geräte.
Verbessertes MPP-Erlebnis
Multiplattform-Telefone (Multiplatform Phones, MPPs) sind leistungsfähiger denn je. Tiefgreifende Integrationen mit Webex Calling und Webex für Broadworks ermöglichen die Nutzung erweiterter Webex-Funktionen über die Webex App und alle Webex-Geräte. Zu diesen erweiterten Funktionen gehören der Beitritt zu Anrufen und Meetings mit einem Klick, intelligentes Audio mit Geräuschunterdrückung, ein vereinheitlichter Anrufverlauf und eine Plattform, von der Endbenutzer und verantwortliche Administratoren profitieren. Über Control Hub können Administratoren aus der Ferne Geräte neu starten, mithilfe des Problemberichterstattungs-Tools Protokolle erfassen und senden und die Geräte überwachen. Weitere Details zu allen Innovationen für Geräte finden Sie im Blog von Snorre Kjesbu: Mehr als nur Videokonferenzlösungen: Arbeitserlebnisse von Grund auf neu gestalten.
HYBRIDE EVENTS
Vernetzte Event-Erfahrungen für Unternehmen
Webex Events (ehem. Socio) ist eine durchgängige Plattform für hybride Events und unterstützt virtuelle und Präsenzveranstaltungen mit Lösungen für Verwaltung und Compliance auf Unternehmensniveau. Sie ermöglicht mehrtägige und mehrgliedrige Veranstaltungen, intern wie extern, einschließlich Unterstützung für Registrierung, Ticketausstellung, Sponsoring, interaktives Networking für Teilnehmer und mehr. Webex Events arbeitet mit CLEAR Health Pass zusammen, um Mitarbeitern und Veranstaltungsteilnehmern den reibungslosen Nachweis ihres Impfstatus bzw. negativen COVID-19-Tests sowie das Ausfüllen von Gesundheitserhebungen zu ermöglichen.
Ab nächstem Monat werden wir weitere Unterstützung der Compliance für SOC und ISO hinzufügen, um die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten. Mit der Integration des neuen Control Hub können IT-Teams und Sicherheitsexperten zudem problemlos Webex Events bereitstellen und zentral verwalten. Mehr dazu erfahren Sie im Blog von Leonard Chung: Hybride Events für Unternehmen: Erstellung vernetzter sowohl virtueller als auch Präsenzerfahrungen.
SICHERHEIT, VERWALTBARKEIT UND LEISTUNG
Vernetzte Event-Erfahrungen für Unternehmen
Webex-Kunden können jetzt ihre Verschlüsselungen in der Cloud verwalten. Bring-Your-Own-Key (BYOK) ist eine einfache Möglichkeit für die Einrichtung und Verwaltung von Schlüsseln für Webex-Messaging, einschließlich Nachrichten, Dateien, Whiteboarding und Meeting-Inhalten wie Aufzeichnungen, Transkripten und Anrufen (Voicemail). BYOK ermöglicht Kunden vollständige Kontrolle und einfache Lebenszyklusverwaltung ihrer Schlüssel – sie können in Sekunden deaktiviert, gewechselt, gesperrt oder geprüft werden – sowie die Auswahl, wer auf ihre Schlüssel zugreifen kann.
Verbesserte Anrufverwaltung
Verwaltung und Administration von Webex Calling sind jetzt noch einfacher. Das neue, verbesserte Analyse-Dashboard von Webex Calling erlaubt Administratoren die Überwachung von KPIs und die tiefgreifende Analyse dieser Daten für die Ursachenbestimmung bei Qualitätsproblemen. Unser verbessertes Fehlerbehebungs-Tool bietet noch detailliertere Einblicke in die Qualität einzelner Telefonate. Zuletzt ermöglicht unser detailliertes Anrufprotokoll Administratoren eine umfassende Übersicht aller getätigten Anrufe, wodurch Unternehmen die Nutzung und die PSTN-Kosten genau beobachten können. Diese neuen Tools sind zentral über Control Hub verfügbar und helfen unseren Kunden dabei, Benutzern im ganzen Unternehmen hochwertige und kostengünstige Anruferlebnisse zu ermöglichen.
Bald verfügbar: Neue Rechenzentren für Kanada
Im Lauf des Frühlings wird Webex seine Präsenz in Kanada ausbauen und neue Rechenzentren in Toronto und Montreal starten, um die Datenhoheit kanadischer Kunden zu sichern und ihnen Ausfallsicherung und Wiederherstellungsmöglichkeiten für Webex Meetings und zugehörige Kundendaten zu bieten. Diese neuen Rechenzentren ergänzen die bestehenden Rechenzentren von Webex Calling in Kanada und ermöglichen so eine umfassende inländische Zusammenarbeitslösung. Mehr dazu erfahren Sie im Blog Webex bringt in Kanada neue Rechenzentren an den Start.
KUNDENERFAHRUNG
Interagieren Sie mit Kunden, wie diese es sich wünschen
Imiconnect ist jetzt Webex Connect
Webex Connect ist unsere cloudbasierte CPaaS-Plattform für Unternehmen und erlaubt die Automatisierung und Orchestrierung durchgängiger Erfahrungen, wodurch Unternehmen ihre Kundeninteraktionen steuern und nahtlose, personalisierte Kundenerfahrungen bieten können. Diesen Monat erweitern wir unsere Kanäle um markenspezifische Textfunktionen für Nordamerika und fügen Verbesserungen für WhatsApp Business, Kurzantworten in Apple Messages for Business, Bot Builder innerhalb des Entwicklerportals und mehr hinzu. Weitere Details zu Webex Connect und den neuesten Innovationen erfahren Sie im Blog von Jay Patel: Mit Webex Connect die besten Kundenerfahrungen der Welt orchestrieren.
Webex Contact Center ist jetzt in digitale Kanäle von Webex Connect (ehem. imiconnect) integriert
Webex Contact Center bietet ein direkt einsetzbares Cloud Contact Center auf Unternehmensniveau mit vollkommen flexibler Anpassung über offene APIs und eine leistungsstarke Plattform für die Unternehmenskommunikation. Webex Connect-Funktionen sind jetzt vollständig in Webex Contact Center integriert und unterstützen neue digitale Kanäle (SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, Chat, E-Mail).
Möchten Sie alle neuen Funktionen dieses Monats sehen? Besuchen Sie unsere Seite mit den Webex-Grundlagen
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Index für Hybridarbeit:
Datengestützte Erkenntnisse als Entscheidungshilfe für das Zeitalter hybrider Arbeit
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