Considere como a multidão do WFH ainda precisa estar se conectando a salas de conferência Com toda a interrupção de nossas vidas diárias, o tópico de como prestar suporte a funcionários remotos/em casa entrou na imprensa quando as empresas estão tentando fazer a coisa certa pelos seus funcionários e suas comunidades maiores para manter as pessoas seguras.
Às vezes, leva-se interrupções para levar à mudança. Aqui estão algumas considerações a se ter em mente se sua organização está cheia de tempo à frente em busca de transformar a forma como as pessoas trabalham e colaboram:
- Replica o máximo do ambiente de colaboração presencial ao qual as pessoas estão obrigados. Pessoalmente, as ferramentas terão amadurecido de tal forma que software de equipe, videoconferência, ideação e compartilhamento de conteúdo, exibições de toque interativo completo e tecnologias de compartilhamento de arquivos possam ampliar seu alcance coletiva para funcionários em home office, funcionários móveis e outros escritórios. E se os seus trabalhadores do conhecimento estão envolvidos em trabalharem juntos em salas de conferência de certos meios, veja se você pode duplicar essas formas.
- Não, no entanto, replica o que está quebrado. Se suas salas de conferência, centros de operações e salas de treinamento contêm coleções de notas adeadas e flip charts, e se seus funcionários estão cada vez mais curiosos para tirar fotos do conteúdo e enviar-lhes um e-mail após o fato, agora é a hora de lançar fora práticas fora do padrão.
- Tenha em mente que você está construindo para todos. Em outras palavras, antes de entrar em uma única solução para levar a tecnologia às mãos dos seus funcionários remotos, lembre-se que eles ainda estarão se reunindo com salas de conferência e funcionários baseados no escritório no outro lado, localizados juntos. A solução precisa funcionar para ambos os terminais da chamada.
Webex Board 55S e transformação digital
Wainhouse recentemente avaliau o Cisco Webex Board 55S e saiu com algumas opiniões fortes sobre o que vai para uma exibição eficaz de toque completo – e como essa exibição pode ser um elemento essencial em uma experiência de colaboração que conecta os profissionais do conhecimento. Isso é porque achamos que a transformação no ambiente de trabalho é mais do que colocar ferramentas digitais aleatoriamente em salas de conferência e workspaces abertos. O importante é fornecer um conjunto consistente de recursos que acompanhem seu conhecimento e os profissionais de linha de frente onde quer que precisem – em casa, na estrada ou no escritório.
Nesta avaliação, cobrimos muito exame de Webex Board funcionalidade e capacidade de gerenciamento da empresa. Falemos sobre o valor que ela oferece como uma plataforma multifuncional, que pode ser usada para reuniões locais e remotas, ideação e debate, e até mesmo como sinalização digital. Assim como as impressoras agora contêm fax, varreduras e capacidades sem fio, o UC Board interativo tudo em uma única reunião está vivo e bem e negociado em muitas funcionalidades.
Nossa topline no quadro é que a Cisco gerou uma experiência de usuário verdadeiramente extraordinária através da combinação de aplicativos Assistente Webex sem atrito, videoconferência de alta qualidade e aplicativos de equipe, uma interface de usuário inteligente e simples de interface do usuário, toque normalmente e escrita, quadro de comunicação e a capacidade de adicionar aplicativos de terceiros.
Elementos transformativos à sua estratégia de trabalhadores de conhecimento remoto
Alguns itens rápidos que posso considerar serem transformáveis e que podem caber na sua estratégia, incluem elementos que reduzem o atrito entre usuários e reuniões e entre usuários e a tecnologia em si. Isto inclui:
- Assistente Webex, que permite aos participantes da reunião usar sua voz na confirmação de tocar na tela do board para controlar o sistema dizendo “OK Webex”, seguido de um comando. Estamos todos nos preparando para falar com dispositivos em casa; é apenas uma questão de tempo para as ferramentas de local de trabalho replicarem essa experiência. Pontuar um para reuniões sem atrito – funciona ótimo.
- Webex Teams, o paradigma que a Cisco trouxe para ampliar a experiência de reunião Webex em uma experiência de equipe. Webex Teams suporta mensagens, compartilhamento de arquivos, quadro de informações, reuniões de vídeo e telefonia antiga boa e antiga – a capacidade de fazer chamadas com ou sem vídeo. A beleza do Webex Teams é que isso cria uma experiência de usuário consistente, seja se você está trabalhando em um Webex Board em um sala de conferência, um Webex Desk Pro em um desktop executivo ou home office, um PC em casa ou Um Mac executando Webex Teams, ou um dispositivo móvel de toque como um smartphone ou tablet. Pontuar um para uma experiência consistente para todos.
- Espaços, o “container” Webex Teams fornece que permite que uma equipe veja e compartilhe tudo em que está trabalhando. Com espaços, seus funcionários podem enviar mensagens, compartilhar arquivos, criar e editar quadro de informações de forma segura. Aproximadamente dois terços dos tomadores de decisões de IT da América do Norte nos disse recentemente que o principal benefício de exibições de toque interativo e PCs conectados é o acesso imediato ao conteúdo. Pontuar um para uma forma simples e consistente decolaborar.[1]
- Os recursos de toque, que funcionam bem não apenas no Webex Board mas também em contato com o próximo Desk Pro da Cisco. A anotação do dedo em tela sensível ao toque e a apagar precisam ser tão boas quanto a caneta, enquanto o redirecionamento de toque suporta o controle do conteúdo em um laptop conectado. Pontuar um para uma abordagem consistente de toque sala de conferência equipe e no desktop.
- Ferramentas de ideação /anotação leve, que precisam ser suficientes para atender às necessidades dos profissionais do conhecimento envolvidos na troca de conceitos e criar ideias entre si. Para ter sucesso, as ferramentas digitais, como notas sticky e controles de caneta e cor, devem fornecer apenas o suficiente de uma plataforma para co-criação sem sobrecarregá-los. Pontuar um para facilidade de uso e consistência.
- Uma experiência de reunião de alta qualidade, que deve se estender por toda a empresa para suportar os participantes locais e remotos da reunião. Eu posso atuar, ter sido literalmente milhares de chamadas para salas de conferência do meu escritório em casa, que é essencial que cada configuração sala de reunião suporte experiência de áudio e vídeo de alta qualidade para os participantes remotos. Nós testamos uma série de exibições de toque interativo configuradas com a videoconferência, e vamos apenas concluir dizendo pontuar um para uma experiência de qualidade.
Do que gosta
Existem outros recursos que queremos, do gerenciamento do Webex Board do Cisco Control Hub à capacidade de usar aplicativos da Web para acessar ferramentas de terceiros, da capacidade de emparelhar o dispositivo móvel de um usuário sem fio com um dispositivo Webex Board. Tudo isso pode ajudar a transformar a forma como os profissionais do conhecimento conseguem o trabalho. Além disso, eles demonstram que o apoio às chamadas dos funcionários remotos é uma consideração sobre dispositivos, fluxos de trabalho e sala de reunião experiência. Em tempos de tentativa como estes, a última coisa que você quer é introduzir barreiras e fronteiras entre funcionários locais e remotos.
Isso não quer dizer que não existem algumas coisas que queremos ver adicionadas ou melhoradas – afinal, somos analistas. Você pode clicar aqui para ler nossa avaliação completa da Webex Board 55.
Saiba mais sobre as Webex Board no Cisco.com
Alan D. Greenberg, analista sênior e parceiro da Wainhouse, autor deste blog. Localizado em Austin, TX, Alan é especialista em aplicativos de colaboração e conferência para salas de reunião e salas de aula. Ele é especializado em tecnologias de ideação, exibições de toque e sistemas de apresentação sem fio, videoconferência, reuniões pessoais e outros produtos e serviços centradas em vídeo. Alan detém um M.A. da Universidade do Texas em Austin e um B.A. da Columbia College, Amherst MA. Ele pode ser alcançado em agreenberg@wainhouse.com.
[1] Insight da pesquisa wainhouse: Colaboração de ideação e workspace – Perspectivas de ITDM – América do Norte Q4 2019
Saiba mais 10 Dicas para manter o trabalho remoto em movimento Reunir-Cisco Webex usuários: Um caso para os trabalhadores do conhecimento Cisco + Samsung: Powering Workplace Transformation by Doubling-Down on Huddle Spaces and Ideation
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