Bem-vindo às novidades do Webex! Este artigo fornece destaques para novos recursos e capacidades do Webex.
Em maio, apresentamos recursos e capacidades expandidos no aplicativo Webex para se alinhar à maneira como você trabalha, incluindo opções para simplificar as mensagens, o agendamento de reuniões e a curadoria do layout da reunião pelo organizador. Também estamos apresentando opções adicionais para apoiar seus planos para um retorno seguro ao escritório.
Leia mais abaixo para obter informações sobre esses recursos e muito mais.
APLICATIVO WEBEX
REUNIÕES
MENSAGENS
CHAMADAS NO WEBEX
DISPOSITIVOS
INTEGRAÇÕES
CENTRO DE CONTATO
APLICATIVO WEBEX
Selecione onde iniciar
Você é um usuário avançado de reuniões ou passa a maior parte do tempo em chamadas? O Webex está tornando mais fácil trabalhar do seu jeito e selecionar sua guia inicial padrão com base em seu fluxo de trabalho preferido. Agora, nas configurações do aplicativo Webex, você (ou seu administrador de TI) pode pré-selecionar a guia que deseja acessar sempre que fizer login.
Trabalhe com mais eficiência com a Webex Desk Camera
Para uma experiência mais simplificada, use o aplicativo Webex com a Webex Desk Camera para controlar quando e como você compartilha seu vídeo em chamadas e reuniões. O obturador de privacidade da Webex Desk Camera serve como o ativador principal de vídeo no aplicativo de desktop. Feche o obturador e o vídeo do seu aplicativo Webex também será desligado localmente, compartilhando apenas a imagem do seu avatar.
REUNIÕES
Organizador do aplicativo
Agende reuniões diretamente do aplicativo Webex! Não há necessidade de usar seu e-mail ou outro aplicativo para agendar sua reunião Webex. Adicione detalhes importantes da reunião, verifique a disponibilidade dos participantes e envie os convites. Precisa fazer alterações? Basta editar ou cancelar a reunião no calendário e enviar o convite novamente. É simples assim.
Controles de organizador para layout de reunião personalizado
O Webex está expandindo os layouts de reunião personalizados para que o organizador e assistentes possam organizar os layouts da reunião. Arraste e solte os participantes para o palco principal e sincronize a visualização de todos os participantes da reunião. Use os controles personalizados do organizador para começar sua reunião com uma visão mais envolvente, focada no locutor e no conteúdo principal.
MENSAGENS
Marcar mensagens como não lido
Mais opções para trabalhar do seu jeito com o Webex. Agora você pode marcar mensagens importantes como não lidas como um lembrete fácil para consulta futura ou acompanhamento.
Navegação de espaço
Mova-se facilmente entre os espaços que visitou recentemente, sem precisar depender totalmente da sua memória. Agora você pode facilmente refazer seus passos, encontrar o último espaço que visitou e manter o trabalho e as conversas fluindo. Use as setas para mover para trás e para frente entre os espaços ou segure a seta para ver o seu histórico.
Procurando mais detalhes sobre recursos e dicas para a melhor experiência com o aplicativo Webex?
Visite o blog O que há de novo no aplicativo Webex.
CHAMADAS NO WEBEX
Opções móveis adicionais para Webex Calling: Novo suporte de chamadas DECT
Se você tem funcionários móveis e está procurando mais opções, temos novas soluções para telefonia em nuvem. O DBS 110 DECT agora está disponível no Webex Calling. O Webex Control Hub também fornece visibilidade e controle de administrador para novos dispositivos.
DISPOSITIVOS
Os dispositivos Webex são projetados para ajudar as organizações a permitir uma excelente experiência remota e no escritório, combinando o poder do hardware e do software.
Novos acessórios simplificam a limpeza de espaços compartilhados
Além de recursos inteligentes como contagem de pessoas, alertas de distanciamento social e emparelhamento por proximidade, o Webex agora tem acessórios adicionais para fácil limpeza de recursos de espaço compartilhado. As novas grades de metal para o Webex Room Kit Mini e as tampas removíveis de silicone de categoria médica para telefones e aparelhos IP tornam a limpeza frequente ainda mais fácil.
Otimize os recursos de câmera e microfone para o Webex Room Kit Mini
Ofereça ótimas experiências para participantes remotos, mesmo quando os espaços de reunião no escritório permitem maior distanciamento social. O Webex Room Kit Mini agora suporta zoom digital de 5X e ajustamos o áudio do microfone interno para melhor alcance com áudio nítido por até 4 metros de distância do dispositivo, para que todos possam ser totalmente vistos e ouvidos.
INTEGRAÇÕES
O Webex ajuda você a maximizar a eficiência, automatizar e inovar integrando o Webex com aplicativos de negócios.
Integrações do Slack para reuniões de canais públicos e privados
Defina a política de reuniões em canais públicos e privados com a integração do Webex Meeting no Slack. Os administradores podem usar um comando simples de bot para configurar políticas de reunião por tipo de canal para usuários de desktop e móveis. Os comandos do bot oferecem mais privacidade e oferecem o seguinte comportamento na reunião:
- Quando os usuários do Slack em um canal privado clicam em Iniciar uma reunião instantânea, a reunião instantânea usará sua sala pessoal para criar a reunião.
- Quando o usuário do Slack em um canal público clica em Iniciar uma reunião instantânea, a reunião instantânea irá agendar uma reunião Webex regular
CENTRO DE CONTATO
Versão 12.6 do Webex Contact Center Enterprise
A versão mais recente de nossas soluções de centro de contato corporativo (UCCE, PCCE, Webex CCE e HCS-CC) inclui novos recursos para simplificar as experiências do agente e agilizar o gerenciamento de operações para administradores de TI.
Novos recursos para experiências aprimoradas de agente incluem:
- Experiência de agente com tecnologia de IA com Agent Answers para permitir suporte mais proativo e recursos de transcrição de chamadas
- Trabalhe do seu jeito com opções fáceis de seleção de dispositivos para os agentes escolherem entre os dispositivos preferidos ao trabalhar de casa ou no escritório
- Menos troca de aplicativos com o novo gadget de várias guias no aplicativo de desktop do agente
Os recursos expandidos para administradores de TI incluem:
- Orquestração simplificada de atualizações e patches
- Observabilidade expandida com integração AppDynamics nativa para fácil monitoramento do desempenho do aplicativo para todos os aplicativos integrados dentro do centro de contatos
- Maior suporte a agentes simultâneos para grandes implantações para até 36.000 agentes
Para obter mais informações sobre todos esses recursos e atualizações futuras do Webex, visite os Artigos de novidades sobre os serviços Webex
Recursos
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