混合办公：一周的混合办公生活，两种全然不同的体验

一周的混合办公，两种不同的体验。混合办公究竟有何利弊？让我们来一探究竟！

您是否渴望将更多时间留给自己？在当下万物互联的时代，人们留给自己的时间极为有限，尤其是对那些需要每天通勤的上班族而言，享受片刻宁静都近乎奢望。试想一下，如果您不必一大早起床洗澡、冲咖啡、匆忙出门上班，而是能睡到自然醒、在家中健身、陪伴孩子，并且直接在家中办公（而不是将宝贵时间耗费在数小时的通勤途中），您的生活会发生怎样的变化呢？ 下面的动画也许能更形象地诠释这两种全然不同的生活： 其实对很多人来说，这个愿望很快就能实现。 新冠肺炎疫情让我们的办公环境发生了翻天覆地的变化，混合办公正在成为新常态。受居家隔离政策的影响，大多数上班族开始转为在家办公，这也让他们体验到了居家办公的各种好处。57% 的受访者甚至表示，如果公司要求他们必须重回办公室工作，他们会考虑放弃现在的工作。 不过，混合办公模式不仅在员工中大受欢迎，企业主也从中看到了无限机会。有些企业甚至把它看作是降低成本、提高生产力以及帮助实现可持续发展目标的不二选择。 不过，凡事皆有两面性。让我们更为客观地看待这一趋势。混合办公模式可以推进以上改进，这一点毋庸置疑，但要想真正达到预期，企业需要关注员工的需求、制定计划、实施适当技术，并根据获得的新洞察不断调整现有策略。

一周的混合办公生活

接下来，我将展现在两种不同的情景下，普通员工是如何度过一周的混合办公生活的。一种情景是理想的混合办公环境。另一种情景则是不合理的混合办公环境。

周一，情景 1

John 所在的公司允许他周一和周五在家办公。他很庆幸自己这两天不用通勤上下班，但同时也怀念在公司办公时才有的归属感。 早晨：想到今天不用赶去公司上班，John 感到很放松。他利用这段时间与同伴见面、准备早餐或浏览社交媒体。是时候开始一天的工作了，John 走进卧室，这是他居家办公的地方。除了一台笔记本电脑以外，公司再没有为他提供任何其他支持。他先浏览了一天的工作日程安排。 中午：John 迎来今天第一场会议，他一直没有开启摄像头 — 他可不想让同事看到他凌乱的卧室。他的大部分同事也没有开启摄像头，他这才意识到，如果大家在开会时看不到彼此，将很难知道谁会在什么时间插话。不巧的是，此刻正是邻居家修剪草坪的时间。当 John 开始演示自己的内容时，他的同事纷纷抱怨听到很大的噪声。他只得回应：“这就是居家办公，你永远不知道下一刻会发生什么。”同事们商定将 John 的演示部分放在会议最后进行。 下午：John 一直没有时间做体检，趁着这次居家办公的机会，他特意抽出一点时间去看医生。出于隐私考虑，他从不将自己的手机关联到公司的消息或邮件应用。就在他外出的这段时间里，他错过了一些重要消息。回家后，看到自己错过的重要消息，John 不由紧张起来，立刻开始赶工。

周一，情景 2

Kate 所在的公司为员工提供的混合办公模式非常灵活。她不仅可以选择哪天去公司工作，还可以选择在自己工作效率最高的时间段工作。她觉得这正是公司信任自己的表现。 上午：Kate 知道大多数人在周一选择在家办公，所以她也决定在家上班。有很多重要事项等着她完成，她喜欢在一周开始时优先处理这些重要项目，因为在这之后她的时间将被各种会议占用。和 John 一样，Kate 早晨过得也很放松 — 沐浴清晨的阳光、送孩子上学。在早晨查看完消息后，她关闭了笔记本电脑上的邮件和消息应用，因为她知道这些应用很容易让人分心。同时，她在自己的手机上启用了团队消息通知，这样一来，万一出现紧急情况，她就能在第一时间收到通知，当然这种情况很少发生。 中午：在上午高效地完成工作后，Kate 迎来了今天第一个会议。她把视频会议的地点选在厨房一角，这里不仅非常舒适，而且还能欣赏到附近的美景。Kate 的公司为她提供了一台蓝色的便携式协作设备，蓝色是她最喜欢的颜色。如果没有这台设备，她不知道自己是否还能这样从容不迫地在家办公。这台设备方便易用，她只需轻点一下按钮即可加入会议，而且，设备还配备了数字助理。她只需说出指令“加入我的会议”，便能立刻加入会议。 她还可以将该设备用作白板，在上面进行注释，最棒的是，她的大多数同事也配备了类似设备。在她向团队演示项目期间，一名邮递员恰巧路过厨房门口，家里的狗听到动静后开始汪汪大叫起来。她向团队成员解释：“很抱歉，刚才的噪音打扰到大家了！” 说完这句话后，她看到同事们满脸疑惑，其中一名同事问道：“什么噪音？”原来，她的设备能够去除噪音，而且能够对她的声音进行优化。 下午：Kate 再次关掉消息应用；今天的工作暂时告一段落，是时候接孩子放学了。她通常在下午 3:30 停下手头的工作，留出较长的一段时间照顾孩子、辅导孩子作业，等孩子睡着后，她再重新回到电脑前。最暖心的是，团队中的每个成员都知道她的工作时间表，而且对此非常支持。公司为 Kate 提了灵活和自由的混合办公模式，让她能够更加自如地平衡工作与生活，她很庆幸自己能够为如此人性化的公司工作。

周三，情景 1

对 John 来说，今天又是要去公司上班的一天。他从周二开始就是在公司上班，想到周四还要来公司上班，他现在就已经开始期盼周五快点到来。 上午：为了准时到公司， John 起了个大早。上下班的通勤让人抓狂，但他可以利用这段时间收听自己最喜欢的播客节目，而且大家聚在一起办公也让他更有归属感。 中午：John 在早晨喝了几杯咖啡，然后便开始投入紧张的工作中，努力赶工以便完成前一天未完成的项目。他还有一场团队会议要参加，所有团队成员此时都聚在一个狭小的房间中。这让他感到有点不自在，因为人和人之间离得太近，几乎没有足够的空间保持社交距离，他只能尽力适应。团队成员在白板上集思广益一些新想法。会议结束后，John 走到白板前拍了一张照片，因为他知道，即使在白板顶部写上“请勿擦除！”四个红色大字，白板上的内容还是会被擦除。他知道这是一个保密项目，但他的经理要求他这样做，而且还要求他把拍摄的照片以电子邮件形式分享给团队其他成员。用他自己的手机拍照让他感觉有些不自在，而且这种事情已经发生不止一次了。 下午：John 感觉注意力有所下降，于是他决定利用这段时间处理一些电子邮件，和同事闲聊一会。他本想出去散散步，让自己恢复活力，但他午饭时和朋友一起出去吃过东西，他知道公司要求每个员工不能随意离岗。公司要求员工每次进出公司都必须刷卡，而且 John 听说公司对这方面的管理非常严格。打卡下班后，John 准备坐车回家。

周三，情景 2

Kate 和她的团队预约了一次头脑风暴会议，她要求条件允许的员工来公司开会。 上午：Kate 和团队预约的会议在下午 1:00 才开始，所以在准备去公司之前，她可以利用早上这段时间在家办公，处理一些邮件。到公司后，她意识到疫情已经让人们的工作生活发生了巨大的变化。她不用再为停车发愁，因为当天只有大约一半的员工在公司办公。 中午：Kate 走进公司，迎面而来的是一台带有数字标牌的设备： 公司用这种方式为她提供有关办公空间的信息，以及关于新办公制度的提醒，Kate 觉得公司这样安排非常贴心。她说出指令，“请帮我找一间会议室。” 这时，显示屏上弹出一个二维码，以及前往会议室的路线图。她用自己的手机扫描该二维码，然后按照上面的指示前往离她最近的可用会议室。

  下午：Kate 向团队全体成员发送会议室路线图，所有成员都及时赶到。桌子上的设备告诉她，该会议室在几小时前已经清扫过，她的会议即将开始。她知道有两名团队成员无法来公司开会，所以她将会议设置为虚拟形式。 Kate 说出指令“加入我的会议”后，这两名团队成员立刻出现在视频会议屏幕上，这个屏幕还能兼作白板。在家办公的团队成员能够清楚地看到会议室中的每名参会者，而且每名参会者下方都会显示对应的姓名。 将所有团队成员聚齐后，她开始以无线方式分享演示文稿。其中一名远程办公的成员对演示文稿提出了一些建议，并开始在演示文稿上添加注释。很快，大家都陆续参与进来，无论是当前在会议室的参会者，还是远程连线的参会者，都开始通过白板进行协作。头脑风暴环节结束后，Kate 结束了会议，并感到十分轻松。她知道所有人的想法都已安全地记录在他们的消息空间中，而且她与团队所有成员都实现了无缝协作，对项目也达成了共识，这次的会议成果令她非常满意。

周五，情景 1

John 满怀期待的周五终于来了。公司希望居家办公的员工最好仍按朝九晚五的时间表工作。他知道，周五有许多会议等着他，但他也知道，大家都在忙于完成一个重大项目。 上午：想到今天不用赶去公司上班，John 感到很放松。而 John 住在西海岸，因此，对他而言，这次会议将在早晨 7:30 开始。他感到有点沮丧，因为他一直期待能在每周一和周五早晨好好放松一下。经理和他讨论了项目情况，提醒 John 这个项目非常重要，务必要在当天前完成。John 提出他必须优先安排当天的工作，而且由于今天有很多会议，有一个项目的交付时间不得不向后延迟。他的上司理解这种处境，不过 John 还是从已经填满的时间表中挤出时间，尽最大努力赶上进度。 中午：参加完几场会议后，John 继续完成手头上的工作。虽然确实有点匆忙，但好在他的工作取得了一定进展，而且没有办公室的琐事让他分心。只是，当他的同伴问他中午要吃什么大餐时，他只能悻悻地回应：最简单的工作餐。 下午：John 需要向团队其他成员汇报自己的工作进展。看到自己的工作进展顺利，他心情不错，也为汇报工作做好了准备。但轮到他演示时，他发现家里的 Wi-Fi 信号不太好。音频时断时续，视频也是常常卡顿。他开始演示幻灯片，但同事们纷纷抱怨他的音频质量实在太糟糕了。于是他离开片刻，终于找到了问题的原因，原来他的同伴正在观看 Netflix 流媒体，他让同伴立刻关闭 Netflix。解决带宽问题后，John 回到电脑前，继续进行演示。他的上司插话道：“这种居家办公模式确实不适合我们。”

周五，情景 2

Kate 的公司将周五定为“无会议日”，并在这一天提供灵活的工作时间。 上午：Kate 利用这段时间了解团队工作进度、总结一周工作成果，然后集中精力处理她负责的一个项目。因为周五是“无会议日”，她不用担心错过任何会议，所以工作效率非常高。她先是观看每名团队成员在每周四使用异步视频平台提交的每周工作汇报。每名团队成员每周都会录制一份 10 分钟的每周工作汇报，以详细说明他们在本周完成的工作、计划在下周完成的工作，以及他们需要获得哪方面的支持。她最喜欢的一点是，她能自己选择什么时候查看这些工作汇报。视频默认以 1.2 倍速播放，因此她可以在快速收集信息的同时不遗漏任何细节。 中午：利用早晨的时间处理完重要项目后，Kate 步入附近一家咖啡馆，然后在这里边工作边用耳机听音乐。在这期间，她收到经理发来的信息：“很抱歉，我知道今天是无会议日，不过，能占用你几分钟的时间吗？”于是，Kate 用自己的笔记本电脑和上司进行视频通话，但是咖啡馆的 Wi-Fi 信号不太好。她的视频开始进行自动调整，以降低人物背景的视频分辨率，但人物主体画质不受任何影响。而且，由于她的耳机内置了噪音去除功能，所以她的经理完全听不到咖啡馆里的喧闹声。 下午：回到家后，Kate 利用几分钟的时间审视自己的个人和职业目标。她的协作解决方案能够为她提供如何与团队紧密协作的洞察，并帮助她设定“工作-生活”平衡度和提升工作专注度这一目标。该工具提醒她，她下周与其中一名团队成员计划的会议被安排在了下班时间和他们的免打扰时间。Kate 非常尊重团队成员的时间安排，也十分注意工作与生活的平衡，因此她重新调整了会议时间。 接下来，Kate 做好了下周的工作计划。在对接下来的工作和下周一要开始的项目有了清晰的规划后，她就能彻底放松身心、尽情享受周末了。她对本周的工作成果很满意，剩下的时间，她将接孩子放学，好好陪伴他们。如果在工作上有了新灵感，她也可能在周末重新回到电脑前，不过此刻，是时候结束这一周精彩的混合办公生活了。

把混合办公模式带回家

上面这两种情景说明了一个问题：混合办公并非简单的让员工回家办公。混合办公准备情况评估结果显示，只有 43% 的受访者认为他们的组织针对混合办公制定了完整而明确的计划。 要真正发挥混合办公模式的全部优势，您需要确保公司始终实施正确的政策和技术、需要打造包容性办公环境，为员工提供全方位的支持，还需要建立混合办公文化。如果混合办公实施得当，无论对企业、对员工还是对环境而言，都是共赢之选。

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