Webex 的 6 月非常忙碌。 我们刚发布了一系列新功能，以创造更加包容、支持和灵活的混合办公体验。 在由我担任工程副总裁的人工智能 (AI) 团队中，我们支持开发市场领先的 AI 应用，使用户可以在任何地方以任何设备开展办公。 我们已经推出 Webex Assistant、视频背景替换、手势识别、更强大的转录和语音增强等 AI 应用。 我们会继续坚持关键 AI 应用创新，赋能未来办公模式，包括开展语音人工智能方面令人振奋的创新。
Webex 语音智能 – 下一代语音通信发展方向
自基于数字网络的语音通信出现后，基本要求非常简单：先通过用麦克风实时捕获语音，接着对语音进行传输编码并传送到终端，最后进行语音解码，传达给听众。 在过去的四分之一世纪里，功率归一化、回声去除、节省带宽和防止传输数据包丢失的编码、适应无数输出设备等所有基础功能都在稳步发展，但仍未取得让人满意的成果。 如今，我们终于实现了重大突破，那就是将语音智能运用到通信与协作中。 语音流中含有大量关于意图、身份、位置、口音的信息，以及音频流中交织着的其他信息。 可利用的低价实时计算能力、基于神经网络的算法设计的兴起以及对人机界面设计的重新思考改变了一切。 思科对语音智能领域进行了广泛持续的投资，以推动下一代 Webex 的发展。 鉴于使用语音命令（也就是自然语言）与机器交互能高效且自然地管理我们的日常生活，语音人工智能的用例已经显著增长。
语音 AI – 优化协作和会议管理
以下为我们最近的一些创新成果，能优化线上协作体验以及会前会后体验：
- 设备的 Webex Assistant –为开发者提供更多的语言言、技能和工具包
设备的 Webex Assistant 提供零触控、声控会议和设备控制，以满足办公场所最常见的会议室需求。 现在，我们为合作伙伴和应用开发者也提供这一功能，通过启用 Webex Assistant 技能平台来扩展用户体验和增加用例。 这包括文档、应用编程接口 (API) 、工具包，通过利用智能 Webex Assistant 来为其组织和用户或客户建立定制的应用程序。 此外，我们的所有用户都可以为设备配置相应语言版本的 Webex Assistant，比如英语、法语或西班牙语。
- Webex 语音智能–“我的声音”语音增强功能
我们生活在一个喧闹的世界，但这并不应成为阻碍我们参与会议的因素。 2020 年 10 月，我们收购了语音识别公司 BabbleLabs，推出卓越的语音增强和背景噪音去除技术。 本月，我们实现了一个里程碑，消除了 160 亿份会议记录的背景噪音。 借助 Webex 音频智能：仅我的声音这项功能，我们不仅消除了背景噪音，还在去混响、提高语音质量及语音分离等方面进行了创新。 如今，Webex 可以区分前台和后台说话者了。 当您在会议中选择“仅我的声音”时，Webex 会只捕捉离麦克风最近的声音，并消除所有背景声音，同时消除可能会影响语音清晰度的所有背景噪音和房间混响。 我们将实现对每个谈话者更精确的处理 — 在任何环境下均可实现演播室声音，个性化地制作和使用最能反映您是谁或想成为谁的音频，分析以实现实时沉浸式体验，以及提供个人洞察力。
其他 AI 创新
今年年初，我们发布了人物洞察 功能。 这一重要功能提供了实时数据（个人私有的），使我们能够做出更知情、更明智的会议决定。 通过引入Personal Insights（也是个人私有的），我们增强了这一功能，允许在 Webex 套件中设置个人目标。 Webex 客户可在思科客户连接中心 Cisco Customer Connection 查找到更多信息。 此外，我们还在虚拟背景替换功能上做出了重大改进，以优化用户体验，并在所有平台和设备中配置了此功能。 同时，我们正在部署快速、准确、非触摸手势识别功能，使会议响应更加直观。
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