Webex Calling 的增强通话录音功能
谈到通话录音，行业内有非常多样化的要求。 根据我们在服务企业呼叫市场方面的经验，我们知道许多垂直行业（如医疗或金融行业）必须满足许多法规和合规性要求。 可能适用的要求包括必须保存录音的时间、有权访问的人员以及录音的存储位置，且这些要求通常因国家/地区而异。 与会议录音相比，通话录音的监管有所不同，且监管力度更大。 鉴于此，我们与领先的供应商建立了长期的合作关系，这些供应商是为各种类型的企业提供通话录音解决方案的专家。 然后，我们与他们密切合作，确保他们的录音解决方案与思科的呼叫平台完美集成并实现良好性能，从而为客户提供最佳体验。 在构建 Webex Calling 平台时，我们采用了会话录音协议 (SIPREC)，这是用于通话录音的行业标准接口。 去年，我们引入 Dubber Recording 作为我们的第一个 Solutions Plus 合作伙伴，以支持在 Webex Calling 上进行合规录制。 Dubber 是第一个诞生于云端的多租户通话录音解决方案，在全球拥有录音和存储能力，是合规通话录音行业的专家。 使用 SIPREC，我们已将 Webex 云与 Dubber 的录制云安全地互联在一起，并简化了在 Webex 控制中心中启用集成的过程。
方便录制与合规录制
合规录制是许多公司的一项关键业务要求。 然而，其他公司可能不受相同的监管机构和指导约束，只需要基本的通话录音功能， 也就是业界常说的“方便录制”，该功能使员工可以选择对通话进行录音，以便在他们方便的时候进行查看。 在大多数情况下，公司中的某些通话可能会受到合规性的约束，而另一些则不会。 我们一直在与 Dubber 紧密合作，研究如何与 Dubber Teams 一起提供便利的通话录音功能集，Dubber Teams 提供的完全合规通话录音产品价格经济。
Dubber Go – Webex Calling 目前附带的方便录制功能
我们很高兴地宣布，Webex Calling 现在将免费提供 Dubber Go。 Dubber Go 将为所有 Webex Calling 用户提供无限制的通话录音，可从 Dubber 云下载并回放这些录音，有效期为 30 天。 启用后，客户管理员可以通过 Webex 控制中心管理门户为其员工启用 Dubber Go。 他们可以选择始终打开录制或允许用户通过手机或桌面和移动设备上的 Webex 应用按需启动/停止/暂停/恢复录制。 用户可以轻松录制通话，并可通过 Dubber 门户即时下载和回放。 
一个用于管理录制的位置
如果客户确定他们必须遵守有关录制的法规要求，我们就可以轻松地从 Dubber Go 升级到 Dubber Teams。 Dubber Teams 为企业提供对整个组织的录音的完全管理访问和策略控制。 我们相信，通过一个位置来存储和管理方便录制以及合规录制可简化管理和总体合规性遵从过程。
混合支持
Dubber 录音是唯一能与 Webex Calling 和我们的 Cisco Unified Communications Manager (UCM) 系列呼叫平台同时使用的通话录音解决方案。 这意味着，如果您要从本地 UCM 过渡到 Webex Calling，您可以使用 Dubber 来满足所有通话录音要求，并通过一个通用门户进行管理。 我们甚至还会在每个 UCM Cloud 座席中加入 Dubber Go 方便录制。 这种混合方法可简化您的管理体验。
下一步行动
Webex 使呼叫变得比以往任何时候都更简单、更方便。 我们很高兴能够扩展通话录音功能，并为客户提供功能丰富、易于管理的灵活解决方案。
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