祝贺 Webex 客户全面实现 EU 数据驻留取得重大进展

2021 年 6 月，我们宣布为现有和新的欧洲 Webex 客户实现 EU 数据驻留。

很高兴宣布，自 6 月在德国法兰克福建成数据中心后，我们完成了全部的核心迁移工作，使数据驻留位置更靠近客户。

EU 数据本地化：提前完成

自 2021 年 10 月起，所有欧盟新客户在 Webex Meetings、Messaging 和 Calling 上生成的内容，以及客户个人资料和分析数据，都存储在 EU 境内。

2021 年 12 月 18 日，我们完成了迁移工作，将现有欧盟 Webex Meetings 客户的数据从英国迁移到位于法兰克福的新数据中心。因此，所有用户生成的内容以及用户个人资料都会存储在欧盟境内。

我们会继续努力，争取在 2022 年年底前将新客户和现有客户的剩余全部分析数据和账单数据迁移到 EU 内，这会早于最初的预计时间。

2021 年 11 月，我们在法兰克福还推出了新的 EU Webex Contact Center。这个新的云联络中心完全遵守所有 EU 个人数据处理要求、隐私规则、以及法律法规^[1]，为客户提供安全的服务，让客户安心无忧。

端到端加密：领先于其他任何视频会议工具

无论是处理哪个地方的客户的数据，思科都希望能提供一致、高级的数据保护。对于所有的数据流，我们通过最先进的加密技术为传输中的数据提供强劲的保护，并且还会加密全球的静态数据。

自 2008 年以来，我们对会议数据采用了端到端加密，并不断加强保护力度。除了为当代端到端加密的会议提供端到端身份验证外，我们还允许客户设置加密密钥，并且这些密钥可轻松更新。每个会议都有一个唯一的加密密钥，每个空间或频道也有单独的加密密钥。这一点，领先于目前市场上其他视频会议工具。

隐私是一项基本人权。因此，在最初的开发阶段，我们就非常重视安全和隐私，确保在设计阶段就做好隐私保护，而不是事后再采取保护。

Webex Control Hub：选择更多、控制更好、透明度更佳

我们知道，客户希望供应商保护他们数据的安全，他们希望了解供应商的数据收集和管理措施，而且客户希望自己管控数据。

2021 年 7 月后，已迁移到法兰克福数据中心的 EU Webex 客户可以访问 Webex Control Hub，查看自己的 Webex 数据存储位置以及详细的迁移计划信息。

我们从已经使用此控制工具的客户处收到了非常积极的反馈，并且正在不断努力，继续向更多客户推出此功能。

此外，我们还将更多自动化功能集成到了 Control Hub 流程中，使客户可以完全控制和迁移自己的数据，从而增加选择和透明度。

首个遵守 EU 云行为规范的协作平台

我还想跟大家分享，自从思科于 2021 年 5 月宣布遵守 EU 云供应商行为规范 (EU Cloud CoC) 以来，Webex by Cisco 已经通过了 80 多项关于控制的严格检查。2021 年 10 月 22 日，独立监测机构 SCOPE Europe 宣布，Webex 符合 EU Cloud CoC。

Webex 是首个遵守 EU Cloud CoC 的协作平台，再次彰显了思科关于隐私、透明度和责任的坚定承诺。

EU Cloud CoC 是针对 GDPR 第 28 条法律要求而制定的实施细则。第 28 条关注的是云用户和云供应商之间的合同关系，详细规定了合同中应包括哪些关于个人数据处理的细节。

EU Cloud CoC 中的安全和隐私控制规定包括从数据保护协议中的合同承诺（如高加密标准等技术措施），到如何通过具体的企业级运行模式实现合同承诺的组织措施。