了解 Webex Go：移动优先的商务呼叫功能

如今，人们广泛采用混合办公和远程办公模式，移动通信服务已成为所有企业的核心。因此，更加需要在用户熟悉和喜爱的设备上为他们提供易用、优质的通信体验。 根据市场研究公司 (ResearchandMarkets.com) 的调查数据，全球的自携设备 (BYOD) 市场将继续以 16.7% 的复合年均增长率 (CAGR) 增长，到 2027 年将达到 1808 亿美元。在 WebexOne 2021 大会上，我们宣布推出了“Webex Go”，这是 Webex 中的一项移动优先功能。借助该功能，用户可以通过企业的 Webex Calling 电话号码和手机本地拨号程序，使用蜂窝语音网络拨打和接听电话，从而确保通话安全，以及符合诸如合规通话录音等企业政策的要求。 Webex Go 是 Webex Calling 的一项附加功能，非常适合于采用混合办公模式的企业，包括那些拥有移动销售人员、随叫随到知识工作者以及联络中心坐席人员的企业。无论企业员工在何处办公，都可以随时使用企业级呼叫功能，以便客户随时随地与他们联系。 在 WebexOne 大会的演示环节，我展示了用户可以如何在其个人设备上使用该功能，以及如何通过与台式电话关联的企业号码拨打和接听商务电话。

为用户设置 Webex Go

只需在 Control Hub 中点击几下，即可轻松为您的用户配置 Webex Go。配置后，用户将收到一封含二维码和激活码的电子邮件，用于启动快速设置流程。设置完成后，用户会在移动设备上看到 Webex 电话号码已设为第二电话线路，并可使用该线路拨打或接听商务电话。

为用户带来诸多好处

1.使用 iPhone 或 Android 手机上熟悉的本地拨号程序，获得一致的呼叫体验 移动设备上的许多通信应用都自带拨号软件。如果所有用户必须下载新应用才能拨打商务电话，而不能直接使用手机上的本机呼叫按钮，会带来很多麻烦。借助 Webex Go，员工可以在自己喜爱的设备上使用熟悉的拨号程序，而无需额外学习如何使用拨号程序。员工不需要使用单独或新的移动呼叫套餐或手机号码。Webex Go 可以使用现有的 Webex Calling 号码。如果移动设备上也安装有 Webex 应用，则用户可以快速使用其他一些协作功能，从而提升整体呼叫体验。 2.使用移动网络拨打和接听高质量商务电话 长期以来，思科已证实自身在网络领域中的雄厚实力。依靠我们的由领先移动网络运营商组成的 Webex 生态系统，用户可以在其移动设备上使用高质量网络拨打和接听商务电话。使用 Webex Go 拨打电话时，呼叫通过蜂窝语音 (5G/LTE) 网络路由到 Webex Calling 服务，再通过 Webex Calling 路由到内部或公共交换电话网络 (PSTN) 电话号码。 相较于使用 IP 语音 (VoIP) 进行的所谓“高质量”电话，此呼叫方式的质量和保真度更高。此外，即使终端用户正在乘坐火车或处于数据连接质量较差的区域（例如移动边缘网络区域），仍可获得出色的通话体验。 当有人来电时，用户的 Webex 桌面应用、台式电话（如有）和手机拨号程序都会响起铃声。用户可以在旅途中使用手机接听商务电话，在回到家中或办公室后，只需拿起相应的 Webex 设备即可继续通话。 3.不会泄露任何个人身份和隐私信息 加入 BYOD 计划的员工更倾向于使用个人手机来完成工作任务，因为这样更加轻松便捷。Webex Go 正是基于此构建，旨在为用户提供便捷的商务呼叫体验，确保将企业而非用户个人电话号码设为呼出方。 企业语音信箱和通话记录存储在安全的企业电话系统中，并且企业管理员无权访问员工的个人语音信箱和通话记录。 4.随时使用企业级呼叫功能 借助 Webex Go，用户可以使用 Webex Calling 提供的所有企业级呼叫功能。Webex 设备、Webex 应用和手机均使用相同的企业电话号码。如果用户想要使用分机与其他同事或部门（例如安全部门）联系，可以通过移动设备上的本机拨号程序进行拨号，此外，也可以通过“自动话务员”菜单与相关员工联系。已进入服务台呼叫队列的员工即使离开办公桌，也不会错过重要的客户电话。 所有终端上均会显示空闲状况信息，便于用户查看同事何时正在手机上拨打商务电话。

为企业带来诸多益处

1. 向在个人移动设备上拨打的商务电话应用合规政策

管理员可以应用合规录制等企业政策，确保业务完全合规，而无论电话呼叫是如何或在何处进行的。Webex Go 不会将任何企业或客户数据存储到员工的个人电话中。因此，企业无需监督或控制员工的个人设备。您不必对员工使用个人手机拨打商务电话而担忧，不必追踪其使用情况，也不会发生数据意外泄露风险。 在手机上使用 Webex Go 线路拨打商务电话时，录音、保留、通话记录、分析和其他合规政策仍然适用。企业可以使用 Webex Calling 中丰富的分析和报告功能，继续深入了解员工与客户的通话内容。

2. 节约成本

许多企业选择为员工购买企业手机和移动呼叫套餐。同时，企业还在办公室中安装电话系统（以前的 PBX 电话系统），并为每位员工配备相应的电话线路、电话号码和台式电话。如果您的企业正从混合办公模式过渡到全面远程办公模式，可以选择为员工提供一套可帮助他们提高工作效率的一流设备，既可选择台式电话，也可选择 Webex Go，亦可两者兼而有之。您可以在用户的 Webex Calling 号码上配置 Webex Go，并使用蜂窝语音网络将此号码关联到用户的手机。这样一来，企业可以为员工提供单个统一的呼叫套餐，无论员工是在家、在办公室还是在出差途中办公，都能获得同样出色的办公体验。通过与 Webex Calling 结合使用，员工可以获得强大的企业级呼叫解决方案，同时不会影响手机的使用体验。

3. 易于管理

在 Control Hub 中，支持 Webex Go 的智能手机将以其他设备的形式呈现，便于企业集中管理员工使用的所有设备。 概括而言，Webex Go 是 Webex Calling 的一项附加功能。用户可以通过使用本地键盘和移动网络来获得移动优先的呼叫体验，同时还能在同一台设备上无缝切换个人和企业身份。

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