什麼是協同合作？
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什麼是協同合作？
簡單來說：協同合作並不只是一個流行語。這是一個重要推手，能帶領開發拯救生命的醫療與技術，以建立更為平等、更適合居住的地球。但在完全掌握這個詞的意義之前，我們必須先針對其較為虛無的構造進行解構說明， 希望藉此能讓我們不只是瞭解什麼是協同合作，更能改善我們實際進行協同合作時的作法。
內容
我們無時無刻不在協同合作；往往，我們都沒思考這到底是什麼概念，或是我們如何能以更好的方式進行協同合作。在這篇貼文中，我們要稍微退後一步，重新建立我們對這個概念的思考基礎，藉此一窺協同合作未來可能的風貌。
什麼是協同合作？
協同合作是一種夥伴關係、一種結合，是共同製作或完成某些事物的行動。在兩個人或一群人之間，無論他們彼此素昧平生或是最好的朋友，都可以發生協同合作的狀況。進行協同合作的目的是期望達成比孤軍奮戰更出色的成果。真的，您不用把協同合作想得太過複雜，也能給它精準的定義。
其他定義協同合作的常見方式
在值得信賴的韋氏大詞典中，是如此定義「collaboration」(協同合作) 這個字的：「與他人聯手工作或一起進行工作，特別是以有智慧的方式共同努力。」如果您去 Google「what is collaboration」(什麼是協同合作)，您會得到類似的結果：「與他人一同工作，以製作或建立某些事物。」
「與他人一同工作…」就字面上來看，真的夠簡單的。不過我們還要進一步深入探討。我們要更瞭解在實務層面，協同合作對我們來說到底意味著什麼。為了能夠進一步瞭解，讓我們來看看一些現實世界中的例子。
協同合作的例子現今俯拾皆是
從 TikTok Mansions 開始，到 Elton John 與超過 20 位歌手所合作 (包括 Dua Lipa 與 Lil Nas X！ )，即將發行的新專輯「Lockdown Sessions」(封城樂章)，我們可以發現：創新性協同合作在 2020 年代就像公共場所的手部消毒站一樣，是再普通不過的事情了。
如果您化妝並用餐、穿著內衣瀏覽 reddit (這裡有一份關於 reddit 的 PDF 檔案)，或是在 Target 購買衣服，您所消費的很可能就是某種協同合作的最終成果。就更別說您出於工作或社交的目的以虛擬方式與他人見面了。
但是，即使我們拋開這些表面上的主流協同合作例子不看，在背後仍然有更為細緻的分工合作在進行著。比方說，END Fund 就利用合作夥伴關係成功地使人們注意到過去從未知曉存在於其他地區的全球公衛議題。
協同合作的類型
首先，協同合作有兩種形式：
- 同步：以虛擬形式或面對面形式即時進行協同合作。團隊可以使用各種方式來進行同步協同合作，包括線上聊天、視訊會議、親自出席會議或即時共同編輯某份文件或試算表。
- 非同步：這種形式的協同合作不需要即時進行。透過建立並共用文件或投影片供他人新增附註或意見的方式，非同步協同合作得以實行。例如這一篇貼文，就是透過非同步協同合作，歷經不同時間的多次編輯才完成的。例如，採用 Vidcast 就能進行非同步視訊協同合作。
各種不同類型的協同合作
在工作場所中，協同合作可採用不同的方式，以不同的型態進行。個別團隊可以與內部團隊成員協同合作，但後續也有機會與多個組織以不同職能進行同步協同合作。另外還有個問題，就是這個協同合作圈是開放式或封閉式的；也就是說，團隊對於協同合作成果的保密程度為何。其他類型的協同合作也會牽涉到能實現並促進協同合作成果的工具。這裡有一些工作場所中協同合作的範例：
以人為本的協同合作類型：
- 團隊協同合作：一群人聚在一起解決某個問題，或建立某件事物。團隊可以採用專案小組類型，以因應某個特定需求，或者也可能成為一個持續運作的部門。
- 跨職能協同合作：同一家公司內不同部門的不同團隊聚在一起，共同執行一項大型專案。如品牌行銷、數位行銷、網路與創意團隊全都加入這個專案，共同推出一個新資產。
- 社交協同合作：也稱為「社群協同合作」，或某種形式的群眾外包。這種協同合作方式可以納入素昧平生的人，針對某項共同的原因或訊息，組成一個團隊。這種協同合作一開始時規模可能很小，但會演變成一項廣泛流行的活動。
軟體協同合作類型 ：
- 關聯式協同合作：根據 PC Mag 的定義，「『關聯式協同合作』是指協作式應用程式不斷增加的整合過程。」這讓使用者可以在需要時切換至協作式應用程式。
- 雲端協同合作：「雲端協同合作」是一種媒介，可讓人們與虛擬團隊合作時進行同步協同合作。
- 虛擬協同合作：由於過去 18 個月，我們花費許多時間使用視訊會議解決方案，因此我們大多應該都非常熟悉這種協同合作。在同步與非同環境定中，都可以採用「虛擬協同合作」。這種協同合作可以在雲端、線上或社交平台上進行。
在工作場所協同合作
在當今的世界中，生產協同合作非常重要。無數的研究報告都指出協同合作與創新之間的連結。現在，我們有許多人都採用遠端方式工作，而且團隊成員四散在不同國家/地區與時區中，使得協同合作呈現出新的風貌。無論您的工作場所現在看起來是什麼狀況，協同合作都是能否達成業務目標的關鍵，哪怕是您的業務跟雞有關。 沒錯，跟雞有關。
在一場 2015 年的 TEDx 講堂「培養協同合作的能力：別拒人於千里之外！」(Cultivating Collaboration: Don’t Be So Defensive!) 中，曾任法律學教授與加州行政法院法官的 Jim Tamm 利用「母雞下蛋」的生育習性來說明當環境不適合進行協同合作時，可能會發生的狀況。一般來說，下蛋最多的母雞通常利用恐嚇或霸凌的手段確保自己的地位。如此一來，其他母雞能夠下的蛋數量就會變少，讓領頭母雞能夠繼續保持自己的地位。但如果提供一個更加協同合作的環境，那就會剷下更多的蛋。
請收看完整影片：
Tamm 利用由普渡大學一位遺傳學教授所進行的實驗說明。在實驗中，雞隻分成兩組，綠區與紅區。綠區裡的雞是協作組，而紅區裡的雞則是一般所見的凶狠「領頭母雞」。一年後，綠區裡的雞隻所產下的蛋成長達到 260%。另一邊，許多紅區的雞隻甚至無法存活，都被同一區裡的母雞給消滅了。據此，Tamm 做出一個結論：「防衛心」是因為恐懼而產生的反應，導致彼此無法協同合作，遑論達成最終業務目標。
協同合作正是 Webex 的核心概念。這就是我們的業務。我們每天醒來後，所思所想都是如何協助團隊開發其協同合作的天賦；此外，為了盡可能讓協同合作程序更加順暢與更具影響力，我們也精心結合各種硬體與軟體。
無論您從事文教業、醫療照護業、農業或金融業，有效的協同合作都是邁向成功的墊腳石。我曾經要求紐約州紐堡市 South Middle School 6 年級的英語團隊定義「collaboration」(協同合作)。他們所下的定義是：
「在教育界，『協同合作』意指「暴露」(exposure)。意思是學生要與不只一位同學分享觀點、想法與問題。以不同的方式提出主題可讓我們推動能培養獨立思考能力、建立嚴謹目標與激起好奇心的學習環境。」
這個針對協同合作所下的定義，其實也是協同合作的成果。一群教師利用群組文字訊息，以非同步協同合作的方式提出了這個定義。好，這個定義放到工作場合中又如何呢？
為何協同合作如此重要？
根據前述這群教師經過深思熟慮所提出的定義，協同合作所帶來的優勢極為可觀。只要執行得當，所有的參與者都能獲得全新的技能與觀點。您可以與更多對象交流。一般認知上各自不同的團隊所帶來的優勢，讓所有團隊都能以更快、更具創造力的手法解決問題，以及腦力激盪出更精彩的想法。而且有效的團隊協同合作也有助於提高工作環境中的整體工作滿意度與員工留任率。一篇史丹佛大學 2014 年的研究甚至發現：即使只是一個「與他人合作」的想法，都能激勵個人做得更多。
儘管如此，如果想到「人們一起協同合作」會讓您回想被起迫與其他人合作進行課堂專案的恐怖回憶，您並不孤單。
事實上，Google 在 2016 年對此進行一項研究，想要瞭解團隊效率，因為協同合作的環境往往會產生人際問題，導致齟齬不快。沒錯，「協作疲勞」確實是個問題。這個 Google 研究的名稱是「亞里斯多德專案」(Project Aristotle)，這是為了致敬亞里斯多德的名言「整體大於個體的總合」(The whole is greater than the sum of its parts)。在這個專案中，研究者發現有效團隊的五項動力。
他們發現了什麼？有效協同合作的秘訣是什麼？
如何促進協同合作
有效團隊的五項動力，以重要性排列，包括：
- 心理上的安全感
- 依賴性
- 良好組織與公開透明
- 有意義
- 影響力
在這份 Google 研究之後，在許多其他工作場所資源裡也有類似發現，在全新「遠端優先」環境中，他們尤其特別重視「心理安全感需求 」。除了建構一個充滿信任與安全感的環境，將員工視為一個「個體」而不是一個數字外，您也可以透過以下方式促進協同合作：
- 鼓勵開發協同合作技能
除了團隊因子外，個人要成為有效的團隊協作者，就必須精通以下技能，例如敞開心胸接受改變，以及善於向他人求教。過去所建立的許多協同合作技能與溝通策略，都有助於促進團隊的整體效率。
- 遵循協作式管理風格
這不僅是關於團隊中的成員以及其擁有的技能，也是關於帶領工作的人員。我們絕對不能忽略「
協作式領導能力」。與傳統的階層或由上而下的領導風格相比，「協作式領導」風格能以結構上更為水平的視角觀察團隊。不過有時一個協作能力十分成熟的團隊，最後也會讓領導者定義問題並選擇解決方案。採用這種方式的領導者會願意分享自己的專業技能與知識，並鼓勵所有團隊成員進行跨職能的學習。
- 以協作工具培養團隊
沒有什麼比雜音不斷的電話會議與大到難以載入的投影片，更容易阻礙一場與生產力相關的虛擬腦力激盪活動了。幸好，我們身處「數位優先」的世界。因此，即使是傳統的白板都經過改良調整，能夠在虛擬團隊中使用，以凝聚成員的各種想法。協作工具所提供的各種功能，如噪音消除與自動手勢識別，都能為參加者改善整體環境。
幾週以前，我們才發表一系列全新設計的協作裝置，讓您在任何環境下工作都能全力以赴、發揮最高生產力。這的確是一系列完美的產品：
- 參與虛擬會議，彷彿您親臨現場
好，這是專門為遠端工作所設計的產品。我們都知道「視訊通話疲勞」是真實存在的問題。我們都知道，幼兒的歡快尖叫聲對毫無準備的旁人來說十分刺耳，但是以虛擬方式和團隊開會時，盡可能讓所有人看見並聽見自己絕對有其優勢。我們已經發現在會議期間開啟視訊，可以強化團隊協同合作。
我要怎麼知道自己是否是個好的協作者？
協同合作並不只是一個流行語。這是一個重要推手，能帶領開發拯救生命的醫療與技術，以建立更為平等、更適合居住的地球。協同合作能帶給我們值得懷念的有趣體驗。它能塑造我們的文化，並對環境中的挑戰做出回應。
但您要如何得知自己是協同合作成果的推手或是絆腳石？
首先，請問自己這幾個問題：
- 您是否認定自己是團隊的一份子？
- 您是否受到激勵，願意解決問題，並將自己的心得與團隊分享？
- 做決策之前，您是否會徵詢他人意見？
- 您是否願意接受協商與妥協？
- 您是否會分享想法，同時期待他人也分享他們的想法？
- 您是否願意放下自己的意見，接受別人的想法？
如果您對上述問題誠實以對，而且所有問題的答案皆為「是」，那麼您就具備了成為良好協作合作夥伴的天賦。如果上述問題中您對其中一個或多個問題回答「否」，請藉由這次機會，更自覺地找出個人可以改進的地方。此外也請記住：接收團隊成員的發現與看法最終也能協助達成您的個人目標。這樣的心態是最基本的要求。正如知名俄裔美籍作家與哲學家 Ayn Rand 所說的：「人們追求合理的個人利益的一個方法，就是與他人建立強韌的關係。」
協同合作的未來
有效率的團隊是創新策略與解決方案的引擎。因為協同合作，人類才能飛上太空。因為跨世代的各種想法整合在一起，才能產生拯救性命的疫苗。您用來閱讀這篇文章的裝置正是協同合作的結晶；我們遊走於看似無限豐富的協作成果的所使用的所有產品，也都是全球供應鏈各司其職的成果。
建構有效率的團隊確實重要，但維持這個團隊也同等重要。產業與科技持續進化，我們進行溝通與協同合作方式也有必要與時俱進。
在 Webex，我們認為工作模式已經不會回到 2020 年之前的狀況了。我們的研究發現：57% 的受訪者希望每個月進辦公室的時間在 10 天以下。此外，98% 的受訪者認為未來的會議中一定會有遠端參加者。對許多人、許多公司與產業來說，混合工作模式是未來的趨勢，因此我們傾盡全力打造世界最棒的解決方案，以因應工作場所協同合作不斷演化的本質。
如作家與社會運動者海倫凱勒所言：「單槍匹馬，杯水車薪；眾志成城，其力斷金。」在我們一起探索工作模式的未來時，這句話將是我們的明燈。
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