耳機： 關鍵元件
由於開啟的樓層計畫占 美國辦公室的近 70 %，因此耳機對於在辦公室進行工作或在路中工作十分關鍵。 公司正在部署數以千計的耳機，明顯增加 IT 在管理、部署和疑難排解技術問題上花費的成本和時間。 想像一下，如果耳機是使用單一平臺主動管理，而且具有所有協作應用程式及裝置，無論是本公司還是雲端。 想像一下，IT 管理員可以在數分鐘內遠端部署數以千計的耳機，實時耳機使用計量，並接收診斷資料。 好極，對嗎？ 此外，他們可以查看電話、視視及端對端總視圖的此資訊，從而提前偵測任何對話之間的問題。 現在，新的 CUCM 12.5* 中可以
Cisco 將中斷 UCC 耳機市場，其方式為無縫延伸協作體驗，建立利用現有 Cisco 協作基礎結構的智慧型整合式耳機管理，而無需額外的付費服務或難以維護的桌面軟體。
CUCM 12.5* 中的耳機管理與 Jabber 及 Cisco 7800 和 8800 電話系列的增強協同工作，很快將延伸至 Webex 平臺。
超出疑難排解範圍
CUCM 12.5* 動態收集耳機資訊，並管理為裝置，與 Cisco IP 電話和視音訊系統相同。 當使用者收到耳機並連接至 Cisco Jabber 或桌面電話時，UCM 會立即註冊耳機，識別關聯的擁有者，並開始追蹤 實時 通話診斷及使用計量。 在 UCM 中註冊之後，IT 管理員可以遠端設定耳機設定（例如側音、音量、等化器、DECT 範圍等）、以端對端通話診斷方式、將自動固件更新推送至選取群組或整個組織，而不會干擾最終使用者，等等。 由於 Cisco 端對完整的 UC 解決方案進行端對端管理，因此當某人使用耳機進行通話時，會百分之百地疑難排解的天數。
CUCM 12.5* 中也可以生成可自訂的報告，實現高效、麻煩的管理，確保耳機投資回報最大化。 IT 管理員可以即時查看高層次庫存報告或深度耳機統計資料，例如使用方式、使用時間、序號等等。 以下是 CUCM 12.5*中資料的一些範例。
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正在處理協同合作業務
由於缺少端對端協作解決方案，因此耳機管理成本高且造成目前行動辦公方式的干擾。 Cisco 為提供由 Webex 平臺、視訊裝置、通話管理員 （UCM）、IP 電話以及現在的專業耳機組成的完整協作解決方案而引以為豪。 我們還會繼續新增創新功能。 例如，1.5 耳機的固件不只允許耳機管理，還包括 Cisco 耳機 560 系列的下列新功能：
- 會議功能 – 將最多 3 組耳機配對至相同的基地台
- 多個藍牙配對 – 允許 4 個配對的藍牙裝置
Cisco 耳機是專為延伸 Cisco 裝置和用戶端（例如 Cisco IP 電話、Jabber、Webex、DX 和 Room Kit 系列）的無縫協作體驗所建。 我們也很高興地宣佈 Cisco 耳機現已針對與 Microsoft Skype for Business 一同使用進行優化。 Cisco 耳機對 Microsoft Teams 的支援正在進行中。
有關 CUCM 12.5（1）SU1 和 11.5（1）SU7 中的耳機管理示範，請觀看視訊：
如需 Cisco 耳機更多資訊，請 www.cisco.com/go/headsets
參考 *需要 CUCM 12.5（1）SU1。 CUCM 11.5（1）SU7 中的耳機 Mgmt 功能即將于 2019 遲到
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