2021 年 6 月，我們宣布將為歐洲公私部門的全體 Webex 客戶（不論新舊）提供歐盟資料落地服務。 很高興告訴大家，自 6 月在德國法蘭克福將資料中心設置就緒以來，我們已經徹底完成核心遷移作業，拉近了客戶與資料間的距離。
歐盟資料本地化：進度超前
自 2021 年 10 月起，Webex Meetings、Messaging 和 Calling 的所有使用者產生內容、個人資料，以及歐盟全體新客戶的分析資料皆會儲存在歐盟境內。 而在 2021 年 12 月 18 日，我們完成現有歐洲 Webex Meetings 客戶的遷移作業，將他們的資料從英國遷移到法蘭克福的新資料中心，因此所有使用者產生內容和相關個人資料都已儲存在歐盟境內。 我們也在持續努力，不論是新舊客戶，只要他們有剩餘的分析和帳單資料，我們都會趕在 2022 年底之前，一步一腳印地將相關資料遷移到歐盟境內，超越最初預估的進度。 2021 年 11 月，我們也設置了新的歐盟 Webex Contact Center，地點位於法蘭克福。多虧了這個全新的雲端聯絡中心，客戶能夠更加確信他們的服務安全無虞，且完全符合所有歐盟個人資料處理要求、隱私權原則、法律和法規[1]。端對端加密機制：超越任何其他視訊會議工具
思科致力於在處理客戶資料時提供一致、高水準的資料保護機制，無論客戶身在何處，都可以獲得相同的體驗。對於所有資料流，我們皆在傳輸時透過最先進的加密技術實施強大的保護機制，並在全球各地將靜態資料加密。 自 2008 年以來，我們已為會議實施端對端（E2E）加密，並不斷予以改進。除了現代 E2E 加密會議適用的 E2E 身分驗證程序外，我們也開放客戶使用自己能輕鬆更新的加密金鑰。每階段的作業都有自己唯一的加密金鑰，和各空間/頻道專用的個別加密金鑰。這已超出目前其他視訊會議工具所能辦到的範疇。 隱私權是基本人權，這也是我們從開發的最初階段就將資安和隱私權整合在一起的理由，確保其為內建設計，而不是事後才附加到其中。Webex Control Hub：更好的選擇、控制項與更佳的透明度
我們知道，客戶期望供應商保存他們的資料並確保安全無虞，他們希望瞭解資料的收集和管理方式，最終取得資料控制權。 自 2021 年 7 月起，凡是資料已遷移至法蘭克福資料中心的歐盟 Webex 客戶，現在都可以存取 Webex Control Hub，藉此查看 Webex 資料的所在位置以及遷移計畫的詳細資訊。 客戶給我們的意見回饋也相當正面，因為他們已從這項控制工具中受益，並且正在努力讓更多客戶可以使用這項功能。 此外，我們也將更多的自動化功能整合到了 Control Hub 的流程中，讓客戶完全控制及移動自己的資料，帶來更好的選擇和更佳的透明度。第一個遵守歐盟雲端行為準則的協作平台
我也很榮幸能在這裡補充說明，歐盟雲端供應商行為準則（EU Cloud CoC）於 2021 年 5 月發布之際，思科就已宣布遵守該準則，從那時起，思科的 Webex 便已通過 80 多項嚴格的控制措施檢查。2021 年 10 月 22 日，獨立監督機構 SCOPE Europe 也發布聲明，指出 Webex 遵守 EU Cloud CoC。 Webex 是第一個遵守 EU Cloud CoC 的協作平台，重申了思科對隱私權、透明度和責任的堅定承諾。 EU Cloud CoC 的主旨是在鞏固 GDPR 第 28 條對其實際實施情形的法律要求。第 28 條法案著眼於雲端使用者和雲端供應商之間的合約關係，詳細說明了在處理個人資料時，合約應包含的具體內容。 從資料保護協議中的合約承諾（高加密標準等技術措施），到概述如何透過具體的企業整體營運模式實踐合約承諾的組織措施，都屬於 EU Cloud CoC 的隱私權和資安控制項範圍。結合隱私權、加密、認證、資料本地化和供應鏈監督以提升信任感
信任感不是單指一件事，例如加密、認證、資料本地化或供應鏈監督，而是多種因素的綜合作用。今年 9 月，我們發布了全新的信任標準，這是評估數位環境可信度的客觀基準。 我們收集了全球數千名客戶的意見，制定了這個期望和責任架構，讓企業及其客戶接受可信賴數位關係的新規則。 零信任架構、經驗證的供應鏈、透明的資料管理、詳盡的隱私權計畫、更高的透明度以及認證和合規性，都是確保明確信任歷程的必要里程碑。按一下以進一步瞭解法蘭克福資料中心瞭解詳情 法蘭克福的新資料中心為 Webex Suite 使用者提供了豐富的使用者體驗 Cisco Webex 宣布在歐洲、中東和非洲（EMEA）地區採用 Teams 資料落地政策 Webex 最新消息：2021 年 12 月 相關資源 Webex 最新消息：2021 年 6 月
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Johan Van Puymbrouck Collaboration Technology Director Cisco
In his role as Collaboration Technology Director, Johan Van Puymbrouck is responsible for driving the tech aspect of Cisco’s Collaboration portfolio for the EMEAR markets.
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