歡迎使用所有新的 Webex

WebexOne 系列突顯出一波 Webex 創新趨勢，將體驗提升為 10 倍于當面互動、協助組織順暢協作，以及轉變員工和客戶體驗，為每個人提供一個包面的未來。

説明組織順暢協作並轉變其員工和客戶體驗

隨著 2020 的結束，我期待關閉本章並開始新的一年。過去 10 個月為大家帶來了未預期的挑戰，並變更了我們工作、學習、溝通和聯繫的方式。如果我們之前認為技術已成為我們世界的重要一部分，那麼 2020 年已把技術帶至全新的高度。

今年，數十億人發現他們在遠端工作，其中很多人沒有有效工作所需的資源。而且，大量人將不會返回辦公室– 遠端工作待在這裡。為了在虛擬體驗成為新需求的時候適應和成長，我們需要對使用的工具和技術進行更大、更具創意的想法。所有新的 Webex 全部都關於這一點 – 利用我們的新投資及創新，提供比個人互動更好的 10 倍的虛擬體驗，使所有人無論身處何處，無論在何處工作，都更方便地聯繫和協作。

全新的 Webex 使遠端工作體驗更加高效、有效和含

在遠端工作的這個新時期，家庭與工作之間的線條越來越模糊。由於在一天中的任一時間沒有上班時間，我們中的許多人發現隨時隨地都工作，而在家工作分散注意力會使得集中注意力、排定優先順序和完成工作變得更加困難。

為了協助所有人提高遠端工作體驗的效率，我們正在引入新的 Webex 應用程式功能，例如 Message Highlights，它 允許您劃分時間優先順序，將注意力集中在最重要的方面。為確保每個人在虛擬會議中具有相等的語音，新的圓桌會議範本允許主持人指定所有出席者發言的順序，並將其他人靜音直到其完成。對於會議主講者，新的增強（例如沉浸式共用和筆勢技術）將在虛擬會議中啟用更動態的內容共用，並使用 Webex AI

使用會議參與者的自然身體語言提供即時的反應和意見回饋。

我們近期宣佈將購買 Slido s.r.o。將真正實現比當機互動快 10 倍的會議體驗。使用滑動技術，Webex 很快將提供一個一流的受眾參與度平臺，顯著吸引當面和虛擬受眾在會議和活動前、會議期間和活動後的參與度。

隨著所有新的 Webex 推出，我們還引入了新的產品，使您可更輕鬆地利用所有這些出色的功能。我十分激動地分享 Webex 現在提供 Cisco 的整合通話計畫，此計畫由我們的合作夥伴銷售，現已在美國銷售並在全球範圍內推出。我們的客戶現在可以在單一帳單上利用通話計畫、傳訊、會議及裝置。進一 步查看所有新的 Webex 的操作中：

[ovp]6215144681001[/ovp]

使用新的 Webex App Hub 自動化和增強使用者體驗

Webex 不只與會議和視訊會議有關。我們已重新構建 Webex App Hub，以説明使用者尋找行業領先的應用程式來增強使用者體驗。有了開放生態系統，所有新的 Webex App Hub 都允許建立自訂整合，以高效、有效率地重新定義工作流程。

為新的混合工作場所設計的裝置

雖然遠端工作對我們中的許多人是當前現實，但工作的未來將假定為混合模式，一些員工繼續在家工作，而其他人返回辦公室，或兩者混合。考慮到這種新的混合工作場所，我們採用優化您工作環境的任何創新產品與功能來構建無縫協作理念，這更為關鍵。

Webex 團隊為新的混合工作環境重新規劃了桌面，並擴充了整合的裝置產品群組，包括有助於虛擬會議部署等專案的產品，並支援無論您在哪裡工作都需要強大、專業的體驗。

Webex 桌面攝影機。
Webex 桌上型攝影機是一款智慧型攝影機，功能強大且價格平易近人，不但有助於強化遠距會議體驗，還可以用來在辦公室開一場安全的小型面對面會議。在這裡查看更多。

Webex Desk Hub 。此創新裝置無縫連接到您的個人設定檔，使任何辦公桌的功能和熟悉都像自己一樣熟悉。在這裡查看更多。

Webex 桌面。
此多合一裝置以具有競爭優勢的價格提供許多最常用的 Desk Pro 功能，方便您輕鬆連接和協作。

Webex 無線電話。 此款款專為重要電話工作者設計，即使在最為充滿挑戰的環境中，也能夠提供安全的視視、語音及文字交談。瞭解更多有關專為新的混合工作場所設計的 Webex Desk 產品的資訊。

建立更智慧的客戶體驗

如今的新的工作方式要求轉換您的員工體驗，但還需要使客戶體驗現代化。現在，提供出色、智慧、比過去更好的體驗對於如何與客戶互動至關重要…這是一種可以建立或破壞品牌的體驗。

為了使您能夠提供更為靈活、智慧和令人愉快的客戶體驗，我們很高興地推出全新、重新設計的 Webex ContactCenter。 新的 Webex Contact Center 是一個從天而建的雲端，它為客戶、您的代理和您的業務提供無與倫比的功能。

新的 Webex Contact Center 是：

智慧與全通道。
有了現在整合的其他通道，您的客戶可以使用他們覺得最舒適便捷的介面與您通訊，無論是文字、聊天、WhatsApp、Facebook 或 Twitter，還是只是使用電話。自助式工具（例如 AI 提供語音和聊天機器人）提供全天候的存取，並快速、簡便地解決常見問題，讓客戶體驗更滿意。
可自訂且有見解。 新的現代且可擴展的代理桌面提供直觀的代理體驗，而新的拖放流程式控制制建立器可讓管理員快速自訂聯絡流程。客服人員對客戶體驗歷程的可見度等功能有助於設定客戶互動的音調。

[ovp]6213737749001[/ovp]

我們最近宣佈將擱置對 IMImobile 的收購，將 Webex Contact Center 帶至一個新的層級。完成收購後，Webex Contact Center 將提供真正可配置、端對端客戶互動管理解決方案。

Webex 平臺：安全性、隱私權、管理和深入見解內建，未固定在

利用裝置、會議、傳訊、通話和線上狀態資料，Webex 正在引入新方法來衍生可動作的見解，這些見解可用於管理您的協作體驗。有了這些見解，企業領導者就能夠更出色地推動生活、聯繫和加入團隊。現在，IT 管理員能夠更好地管理和操作其協作環境。

我們還將擴充現有People Insights一套全新的功能。這些功能使用 Webex 圖提供高度個人化的見解和可行的建議，以説明推動員工發展、保持員工聯繫以及促進包括面的協作。我們已建立這些功能，將安全性和隱私權插入核心。 Cisco Webex尊重您的資料隱私權，我們確信您的資料是獨一項的。

此相同的資料平臺可在協作團隊中提供協作Webex Control Hub。 Webex Control Hub是管理、供應、分析、故障處理和進一的指令中心，允許組織確保其系統安全、員工已連接，以及資料安全。新功能包括：

深入端對端加密和安全身份識別：
Webex 正以持續創新來設定標準，包括基於標準的安全端對端加密，以及雲端連接 Webex 裝置的安全身份識別、會議錄製以及記錄。
整個 Webex 平臺全面的資料損失預防（DLP）： Webex 已擴充資料損失預防功能至會議，以防止禁止的內容被發話、共用或顯示，保護您的資訊和員工。
牆面牆：此 Webex 功能允許 IT 管理員在必要時限制團隊協作。此功能設計用於保護群組之間的互動，並確保您與團隊在共用資訊時始終符合法規策略要求。

[ovp]6214673674001[/ovp]