重塑通話體驗：連結世界各地採用混合工作模式的每個人

有人問我最喜歡 Webex Calling 哪些功能，我會說去年推出的新產品最令我雀躍。想到可以為現代員工帶來最新一代的通話體驗，就不免令人興奮。混合工作模式的興起喚起通話的急迫性，我們必須重新構思通話體驗，以求超越聽覺、視覺和觸覺等感官限制。而 Webex 做到了。 混合工作模式將是未來趨勢，目前我們在全球擁有 600 萬名 Webex Calling 使用者，而且人數還在持續增加。我們提供優質雲端通話體驗、內建安全性和人工智慧，不論何處都能提供具包容性的工作體驗。

最新一代的行動體驗簡化了混合工作模式     

這兩年來，大多數人都沒有使用桌上型電話聯絡公事。行動裝置在現代工作中變得越來越重要。「兼顧工作與生活」的文化仍在發展，智慧手機成為凝聚日常生活大小事的關鍵。就我個人而言，我會使用行動裝置處理所有事，小至支付帳單，大至檢查下一場會議的簡報。正因行動裝置在工作和個人的日常中越來越重要，我們的團隊看到了將個人手機與公司電話系統結合，以求簡化體驗的商機。 我們的團隊早在 10 月就發表了 Webex Go，這是一項 Webex 行動裝置優先功能。今天我們很高興宣布，Webex Go 將於本月底在美國全面上市。有了這項新服務，您可以自然地將 Webex Calling 公司電話加到自己的個人手機，也就是說您可以利用手機原有的撥號程式，在行動電話通訊語音網路上用 Webex Calling 電話號碼撥打和接聽公司電話。無需任何應用程式，使用 iPhone 或 Android 手機原有的撥號程式就好。 Webex Go 確保通話安全且符合企業原則，例如通話錄音法規遵循。因為您使用的是行動電話通訊語音網路，不是數據網路，所以始終可以保持最優異的通話品質。撥給同事的通話都會顯示公司號碼，從而保護個人隱私資訊，讓您高枕無憂。 Webex Go 是款出色的混合工作模式解決方案，非常好用。使用者可以善用 Webex Calling 提供的所有企業級通話功能。對管理員來說，Webex Go 同樣好用，因為他們可以在 Control Hub 中輕鬆佈建與管理 Webex Go。Webex Go 是 Webex Calling 的附加元件，歡迎聯絡您的思科合作夥伴/客戶經理瞭解詳情或安排試用。您可以在此處造訪 Sonu Arora 的部落格或 Webex Go 網站。

利用智慧提高工作效率   

在我們增強行動裝置體驗的同時，我們運用更多人工智慧 (AI)，持續轉型通話體驗。其中一項通話功能：「最佳化我的語音」就是很好的例子。有了這項功能，您可以在 Webex 應用程式中選取「最佳化我的語音」，收音範圍將集中在麥克風附近，並消除所有背景語音。當您身處混合工作環境時，這種功能非常強大，您可以在任何地方接聽公司電話，不怕對方聽不清楚自己的聲音，即使在共用的開放式工作空間也無損音質。

混合工作模式適用的另一項功能是「語音信箱轉譯」。這種智慧功能協助您掌握重要電話，同時維持一天的生產力。假設我正在開會，無法出去接聽重要來電，此時「語音信箱轉譯」功能會自動轉譯訊息，讓我快速閱讀語音信箱的內容。這樣我可以專注手邊的工作，繼續辦公不間斷。「語音信箱轉譯」只是我們使用 AI 技術增強通話體驗的功能之一。

利用 Webex Calling 和 Cisco 裝置獲得更多價值

Webex Calling 越聰明，越能帶來流暢的工作體驗。有了 Webex Calling 和 Cisco 裝置的強大功能，您可以為多個地點的員工提供支援，讓使用者和管理員在使用所有 Webex 裝置和應用程式時，能享受更人性化和更一致的體驗。 舉例來說，Cisco IP Phone 8800 多平台電話是員工在公司或居家辦公的絕佳選擇。這款多平台電話 (MPP) 現在可以消除噪音，去除干擾的背景噪音，並為使用者提供與 Webex 應用程式和 Cisco 裝置同樣優質的通話體驗。 深入瞭解。 此外，Webex Room 和 Webex Desk 視訊裝置現在已可以原生方式註冊 Webex Calling。這表示使用者除了撥打分機和 PSTN 之外，還可以使用保留、恢復通話、轉接、會議和語音信箱等企業通話功能。

我們啟用其他 Webex 雲端服務，為所有 Cisco 裝置和 Webex 應用程式增強一致性體驗，包括整合式通話記錄的提供與增強型目錄搜尋的體驗，這些服務將整合企業使用者和其他組織連絡人，例如外部合作夥伴或公司。不論使用者使用的是 Webex 應用程式或裝置，都能獲得相同的體驗。

擴大服務範圍，幫助串連更多人 

我們創新的商務通話服務可為客戶帶來更多價值，而我們希望將這種體驗盡量提供給更多人。因此我很高興跟大家分享一個好消息，提供 Webex Calling 和 Cisco Calling 服務的地區又變多了。 目前我們在 85 個國家/地區提供 Webex Calling 服務，在 65 個國家/地區與雲端連接 PSTN 供應商合作。我們很高興在這個月宣布，跨國公司現在可以在自家的印度分公司輕鬆部署 Webex Calling 了。為禁止使用者進行來電任意轉接，印度電信管理局 (TRAI) 要求使用指定的通話路由。客戶將能夠輕鬆實施定位原則，禁止混用 VoIP 和印度 PSTN 網路通話，也不能藉由本地 PSTN 連線路由長途和國際 PSTN 通話。 我們也在歐洲增加了五個 Cisco Calling 服務據點以擴大服務範圍，包括希臘、義大利、荷蘭、波蘭和瑞士。為擴大亞太地區版圖，我們很高興宣布，即將在澳洲和紐西蘭推出 Cisco Calling 計畫。Cisco Calling 計畫提供配套解決方案，為您簡化雲端通話體驗。Webex Calling 客戶現在可以訂購全新的 PSTN 號碼，或是攜碼轉移到思科，享受思科與合作夥伴的完整支援。請在此處查看我們提供服務的國家/地區。 若要深入瞭解我們如何擴大服務範圍，為所有人打造非凡體驗，請造訪此處Amey Parandekar 的部落格。

您準備好重塑自己的商務通話體驗了嗎？

如您所見，我們的團隊正忙著重新構思通話體驗，好讓世界各個角落的人隨時保持聯絡，不論是在辦公室、在家還是在其他地方。如果您正在尋找專為混合工作模式所建置的現代雲端通話解決方案，歡迎探索 Webex Calling。 深入瞭解 認識 Webex Go：行動裝置優先的商務通話 現在，Webex Calling 的創新正帶領 600 萬商業使用者顛覆體驗 回顧 Webex Calling 過去一年的成果和展望未來