CallCabinet 和 Webex Calling 提供了適用於混合辦公模式的進階法規遵循與分析功能

未來的樣貌就在眼前。混合辦公模式讓全球企業對雲端遷移時的法規遵循程度、安全性、彈性和適應能力的要求越來越高。CallCabinet 的 Atmos 整合服務中提供了極為安全且符合法規的專屬錄音解決方案，而且所有資料會存放在 Cisco 的資料中心，讓 Webex Calling 使用者可以享有專屬執行個體服務。這項整合服務為企業提供了進階解決方案，不僅可協助客戶因應不斷增加的法規遵循和安全性需求，還能方便他們運用整個機構中的語音資料。

Webex 與 CallCabinet 共同推出的解決方案是什麼？

自 2018 年起，CallCabinet 的 Atmos 就是 Cisco Preferred Solution Partner，為各種規模的企業流暢地提供法規遵循錄製、分析和自動化品質確保功能。 Cisco 和 CallCabinet 持續深化技術合作關係，並將 CallCabinet 的 Atmos 加入 Webex 的全球 SolutionsPlus 合作夥伴網路。目前 Webex 正與 CallCabinet 攜手合作，讓法規遵循錄製功能變得更簡單好用。

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CallCabinet 客戶成功案例

為什麼企業會選擇 Atmos 有了 Atmos，客戶不再需要昂貴的舊系統和硬體，並且不必維護這套系統。由於這是雲端原生軟體式服務 (SaaS) 解決方案，因此可永遠保持在最新狀態、幾乎無停機時間，而且總持有成本最低。Atmos 是專為現代化工作或混合辦公環境設計的法規遵循型通話錄音解決方案，可提供最靈活、順暢的部署方式。這項解決方案有完善的客服中心功能 (包括 AI 型語音分析、自動化品質確保、PCI 遮蓋等)，可為所有企業提供高度可行的重要業務情報。此外，Atmos 的軍事級加密技術也能保護貴企業和客戶的資料，確保所有互動安全無虞。 Cisco 的 Atmos 具有強大的功能，不僅可讓您可以運用自己的語音資料，還能提供高度可行的重要業務深入分析資料，協助您在整個機構中推動轉型 CallCabinet 策略長 Ron Romanchik 說：「我們的業務模式是將語音資料彙整到雲端。這個模式與 Cisco 的產品組合整合後可提供業務深入分析資料、因應法規遵循和安全性需求，還能為 Cisco 客戶提供專屬雲端解決方案，以滿足各式各樣的客服中心、企業、中型市場和中小企業設定需求。」隨著 Cisco 持續強化合作夥伴生態系統，我們也不斷尋找可解決關鍵客戶挑戰的新合作夥伴解決方案。Cisco 策略與合作部門總監 Alyson Hoagland Pace 說：「我們為 Cisco 和 CallCabinet 服務提供了多種的雲端整合方式，讓客戶在從地端轉移到雲端解決方案時能夠清楚瞭解遷移的路徑，這點與我們在 Calling 策略的大方向完全一致。」