UC Today zeichnet KI-gesteuerten Cisco Webex Assistant 2020 als Innovative Product of the Year aus

Cisco für Bereitstellung der hochinnovativen KI-Lösung Webex Assistant geehrt

Wir haben großartige Neuigkeiten zu verkünden. Cisco hat letzte Woche zwei UC Today 2020 Awards gewonnen: Webex als beste Collaboration-Plattform und Webex Assistant als innovativstes Produkt.

UC Today ist die maßgebliche Brancheninstanz im Bereich Kommunikations- und Kollaborationstechnologien. In der Jury waren einige der namhaftesten Analysten unserer Branche vertreten, u. a. Zeus Kerravala, ZK Research, Blair Pleasant, Commfusion, Kevin Kieller, enableUC, Melissa Swartz, Swartz Consulting, Jon Arnold, J. Arnold & Associates, und Irwin Lazar, Nemertes Research.

Webex Assistant basiert auf der bahnbrechenden Sprach-Engine von Voicea, der Firma, die ich mitbegründet habe und die im September 2019 von Cisco übernommen wurde, und der KI-Technologie von MindMeld, der Firma, die Cisco im Mai 2017 übernommen hat. Wir haben unsere KI-Technologie nativ in Webex Meetings und Webex Rooms integriert, und wir haben auch die Transkription von Anrufen auf einzigartige Weise in die Contact Center-Erfahrung zwischen Agenten und Kunden integriert, sodass Agenten eine vollständige Transkription und Zusammenfassung jedes Anrufs erhalten.

Lassen Sie mich Ihnen mehr darüber erzählen, warum Webex Assistant als innovativste Lösung ausgezeichnet wurde.

Nie wieder eine zusätzliche Taste berühren, um einen Anruf zu starten oder ein Protokoll in einem Meeting anzufertigen

In der heutigen, von Meetings geprägten Ära der Heimarbeit vertrauen Unternehmen auf die Technologie, die es ihnen ermöglicht, sich virtuell zu versammeln, um ihre Arbeit zu erledigen und ihr Geschäft voranzutreiben. Hochsichere, zuverlässige und einfach zu bedienende Produkte sind dabei ein Muss. Innovation ist ein Plus.

Und Webex Assistant liefert sie. Er ist der erste vollständig integrierte KI-gestützte digitale Assistent für Unternehmen, der Meeting-Aufgaben automatisiert und Sprachbefehle in Webex-Videokonferenzen ermöglicht.

Stellen Sie sich einmal vor, Sie bekämen eine vollständige Transkription all Ihrer Meetings, könnten während Ihrer Meetings Fragen stellen und hätten nach deren Beendigung sofort Zugriff auf die vollständige Abschrift, die Aufzeichnung, die Highlights und die Aktionselemente. Überlegen Sie sich, wie viel Zeit Sie sparen, wie viel Produktivität Sie hinzugewinnen und wie viel Nachverfolgungsmöglichkeiten Sie dadurch erhalten würden, um Verantwortlichkeit, Ergebnisse und Entscheidungen sicherzustellen.

Genau darin liegt die Stärke des Voice-First-Design-Ansatzes! Der Webex Assistant bietet Untertitelung in Echtzeit, macht Anmerkungen, erstellt Aktionselemente und ermöglicht die Markierung von Highlights. Sie können das Meeting-Protokoll herunterladen, und jeder Sprecher ist gekennzeichnet, sodass Sie jederzeit nachvollziehen können, wer was gesagt hat. Die Suche nach Themen und Updates ist denkbar einfach, sodass Sie Meeting-Ergebnisse schnell freigeben und Ihr Team stets auf dem neuesten Stand halten können. So einfach ist das.

Highlights der Lösung

Der Webex Assistant für Webex Meetings automatisiert viele der alltäglichen Aufgaben bei der Durchführung – Notizen, Highlights und die Zuweisung von Aktionselementen. Auf diese Weise können Sie sich auf das Meeting konzentrieren, statt sich vom Notizenmachen ablenken zu lassen. Er nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um Sprachbefehle, Echtzeit-Transkription, automatische Untertitel, Highlights und Protokolle, automatische Aktionselemente, die Suche nach Schlüsselwörtern nach dem Meeting, Bearbeitung und Verteilung sowie aufgezeichnete Abschriften zu unterstützen. Darüber hinaus bietet er die branchenweit höchste Wortgenauigkeit bei der Transkription, sodass Sie aussagekräftige und hochpräzise Inhalte erhalten.

Webex Assistant für Webex Rooms bietet ein Meetingraum-Erlebnis ohne zusätzlichen Mausklick. Sie können ganz einfach Kollegen anrufen, Meeting-Räume buchen und Ihre Meetings ausschließlich mit Ihrer Sprache steuern. So können Sie beispielsweise Meetings starten, ihnen beitreten, sie aufzeichnen, stummschalten, die Lautstärke anpassen, Kollegen einladen und Meetings beenden, ohne auch nur einen Mausklick zu machen! Darüber hinaus erinnert Sie die Funktion „proaktiver Beitritt“ akustisch daran, vor dem Meeting den Anruf entgegenzunehmen. Betreten Sie einfach einen Raum, und Ihr Mobilgerät oder Laptop wird automatisch gekoppelt. Webex Assistant informiert Sie anschließend darüber, wann das Meeting beginnt, und fragt Sie, ob Sie bereit sind, daran teilzunehmen. Es ist ganz einfach, einen Kollegen anzurufen oder jemanden zum Meeting hinzuzufügen. Sagen Sie einfach „OK, Webex, ruf John an“, und Webex Assistant schlägt Ihnen eine Liste von Kollegen vor, die auf Ihrer bisherigen Zusammenarbeit mit Personen namens John basiert.

Webex Assistant

Höchste Sicherheit in der Cisco Cloud

Webex Assistant für Webex Meetings ist außerdem der einzige Transkriptionsdienst der Branche, bei dem alles aus einer Hand stammt. Das bedeutet, dass Ihre Daten sicher in der Cisco Cloud verbleiben und nicht an einen Drittanbieter zur Transkription und anschließenden Rückübermittlung gesendet werden müssen – was zu potenziellen Sicherheitsverletzungen führen könnte.

Wir haben an alle gedacht

Nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation leiden über 5 % der Weltbevölkerung an einer Hörbehinderung. Schätzungen zufolge werden bis zum Jahr 2050 über 900 Millionen Menschen, d. h. einer von zehn Menschen, mit diesem Problem zu kämpfen haben. Webex Assistant erleichtert den Zugang zu Konferenzen für Teilnehmer, die hörgeschädigt sind oder die Sprache der Konferenz nicht fließend beherrschen. Mit dieser Lösung können Untertitel eingeblendet werden, wenn das Lesen leichter fällt als das Hören. Sie ist ab sofort in englischer Sprache verfügbar und wird in Kürze auch auf Spanisch, Französisch und Deutsch für Webex Rooms-Geräte erhältlich sein.

Stetige Innovation

Wir werden diese fantastische Technologie auch weiterhin in immer mehr Bereiche der Webex-Plattform einbinden – einschließlich der Transkription nach einem Anruf in Webex Calling und noch vieler weiterer Integrationsmöglichkeiten mit Webex Contact Center. Bleiben Sie dran!

Webex Assistant für Webex Meetings ist derzeit in einer kostenlosen 90-Tage-Testversion für Webex-Kunden und Webex Enterprise-Testbenutzer verfügbar.

Webex Assistant für Webex Rooms ist derzeit ohne zusätzliche Kosten für in der Cloud registrierte Geräte verfügbar, darunter die Geräte von Webex Desk Pro, Webex Room Series, Webex Room Kit Series und Webex Board Series.

Um mehr über Webex Assistant zu erfahren, besuchen Sie unsere Website.