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- Leistungsstarke Contact Center- und Calling-Funktionen im flexiblen Webex-Portfolio
Tags: Webex Connect
Die Pandemie hat vieles verändert, auch wie Unternehmen über lokale Lösungen und Cloud-Lösungen denken. Cloud liegt in der Branche zwar im Trend, aber manche Unternehmen bevorzugen die Kontrolle und die Individualität von lokalen Lösungen für Anruf- und Kontaktcenter. Für Unternehmen, die ständige Verfügbarkeit bieten oder besondere Compliance-Anforderungen erfüllen müssen, bieten nur wenige Lösungen die Widerstandsfähigkeit von lokalen Lösungen.
Als führender Anbieter von lokalen und Cloud-basierten Technologielösungen vertrauen viele dieser großen, weltweit operierenden Unternehmen auf Cisco. Cisco ist bekannt für seine skalierbaren und global nutzbaren Lösungen, die solide, sicher und konform sind, und für sein weitreichendes Partnernetzwerk. All dies sind wichtige Punkte für leistungsstarke Anruf- und Kontaktcenter-Lösungen auf Enterprise-Niveau.
Von unseren Kunden wissen wir, dass die Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs essentiell für die Auswahl eines Technologieanbieters ist. Cisco konzentriert sich darauf, Kunden bei ihren bestehenden Systemen und bei der Erweiterung auf Cloud-Systeme zu unterstützen. Cisco wird weiterhin das Portfolio für lokale Lösungen für Anruf- und Kontaktcenter zur Verfügung stellen und Migration auf dedizierte Instanzen unserer Cloud-Lösung Webex Contact Center Enterprise und auf die Multi-Tenant-Cloud-Lösung Webex Contact Center anbieten.
Mit diesem Portfolio können Kunden Lösungen je nach Bedarf kombinieren und ihre Systeme auf Anforderungen der Gegenwart und der Zukunft einstellen. Beispiel:
Cisco hilft Unternehmen bei der Migration von anderen lokalen Kontaktcenter- und Anruf-Systemen. Bei der Technologieumstellung können Sie einige der bestehenden Betriebs-, Berichts- und Routingstrukturen einfach übernehmen. Unsere Kunden profitieren außerdem von flexibler Preisgestaltung und zentralem Service und Support im weitreichenden Partnernetzwerk von Cisco.
Unsere Partner unterstützen Sie gerne: Die Migrationsprogramme für Avaya und Genesys wurden für eine optimierte Bereitstellung und niedrige Kosten entwickelt. Ihr Unternehmen kann auf Cisco als bewährten Branchenführer vertrauen und die Vorteile der Angebote für Kontakt- und Anrufcenter für sich nutzen.
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