So verlagern Sie Ihr Telefonsystem für das hybride Arbeiten in die Cloud

Angesichts der globalen Situation hat das hybride Arbeiten für viele Unternehmen nach wie vor Priorität. Unternehmen arbeiten daran, wann und wie sie ihre Mitarbeiter sicher zurück ins Büro bringen und gleichzeitig weiterhin flexible Arbeitsoptionen anbieten können. Im Zentrum dieser Transformation stehen die Telefonie und die Fähigkeit, von überall aus ein modernes Anruferlebnis zu ermöglichen. Ein Thema, das bei meinen Gesprächen mit Unternehmensleitern immer wieder zur Sprache kommt, ist der gemeinsame Einsatz für die Einführung eines hybriden Arbeitsmodells, das die Belegschaft auch in Zeiten, in denen die meisten Mitarbeiter nur selten ins Büro kommen, produktiv hält. Dass dies einige Mühen erfordert, liegt daran, dass die unternehmensweite Kommunikation immer noch nicht so effektiv verläuft wie in den Zeiten, in denen alle Vollzeit im Büro arbeiten. Diese Herausforderung ist bewältigt für Kunden, die eine modernere Kommunikationsplattform wie Webex eingeführt haben, mit der sie von jedem Ort Anrufe und Meetings durchführen können. Wenn man die Sachzwänge berücksichtigt, liegt die Antwort auf der Hand. Verlagerung der Telefonieinfrastruktur in die Cloud, damit Mitarbeiter überall eine qualitativ hochwertige, zuverlässige Verbindung herstellen können. An diesem Punkt taucht normalerweise das zweite Hindernis auf. Wie können Sie Ihre Telefonie- und Collaboration-Infrastruktur in die Cloud verlagern, ohne die Workflows, Anrufverläufe und benutzerdefinierten Anwendungen zu unterbrechen, die vom Telefonsystem Ihres Unternehmens abhängen und Ihren Geschäftserfolg sichern?

Flexibilität, die Sie brauchen

Glücklicherweise zeichnet sich Cisco hier durch seine besondere Fähigkeit aus, einen reibungslosen Übergang in die Cloud zu planen. Unsere Erfahrung mit unseren lokalen Kunden hat uns eine einzigartige Optimierung der Planung ermöglicht, durch die wir die Unterbrechung der Geschäftsabläufe und Anrufverläufe vermeiden, mit denen reine Cloud-Anbieter zu kämpfen haben. Da jeder Kunde einzigartig ist, haben wir einen Weg entwickelt, auf dem unsere Kunden – kleine bis große Unternehmen – dank der Flexibilität unseres Portfolios und unseres Partner-Ökosystems erfolgreich in die Cloud wechseln können. Am Anfang steht Webex, das umfassendste Collaboration-Erlebnis, das Sie finden können, das marktführende Telefonie, Meetings, Nachrichten, Umfragen, Events und Contact Center-Dienste kombiniert und in intelligente Geräte für jede Art von Arbeitsbereich integriert. Webex Calling ist unser Cloud-Telefonsystem für Unternehmen, das ein zentrales Element der Webex Suite bildet. Webex Calling erweitert das Anruferlebnis vom bloßen Hören auf das Sehen und Handeln und macht das Tagesgeschäft zu einer nahtlosen Erfahrung der Zusammenarbeit.

Dediziertes Erlebnis

Webex Calling bietet jetzt die Option einer dedizierten Cloud-Instanz, die auf der Architektur von Cisco Unified Communications Manager basiert. Die dedizierte Instanz ist in Webex Calling integriert und nutzt die Webex-Plattformdienste, um Cloud-Innovationen und ein verbessertes Erlebnis für Kunden bereitzustellen, die ältere Cisco-Endpunkte, lokale Survivability-Lösungen oder vorhandene Integrationen für kritische Geschäftsabläufe unterstützen müssen. Jetzt verfügen Kunden sogar über noch mehr Flexibilität und können vollständig interoperable, lokale, dedizierte und mandantenfähige Cloud-Calling-Dienste kombinieren, um komplexe Bereitstellungsanforderungen, wie die Einhaltung lokaler Vorschriften, zu erfüllen.

Einfache Verwaltung

Während unserer Arbeit an der Vereinfachung der Cloud-Migration haben wir außerdem die Möglichkeiten verbessert, wie Kunden ihre Anrufe und Geräte in einem einzigen Fenster verwalten können. Wir wissen, wie viel Zeit und Ressourcen unsere Kunden für die Beschaffung, Bereitstellung und Verwaltung mehrerer Systeme von mehreren Anbietern aufwenden müssen. Allein die Bereitstellung kann zeitaufwändig und sehr frustrierend sein. Mit Webex Calling und dem Control Hub haben wir die Einrichtung, Bereitstellung und Verwaltung durch Telefontarife und Cloud Connected PSTN-Dienste von Cisco vereinfacht. Administrative Aufgaben, die früher tagelang gedauert haben, lassen sich jetzt in Minuten erledigen.

Mehr Telefontarife und globale Abdeckung

Worauf ich mich außerdem sehr freue, sind unsere kürzlich angekündigten neuen Telefontarife für Webex Calling. Webex Calling wird aktuell weltweit in 85 Märkten unterstützt, und wir unterstützen Cloud Connected-PSTN jetzt in 65 Ländern. Dies erleichtert unseren Kunden die sichere Verwaltung ihrer Collaboration-Operationen in der Cloud. Unsere Cisco Telefontarife wurden neben den USA und Kanada kürzlich auch im Vereinigten Königreich eingeführt. Weitere Länder werden folgen. Wir stehen insgesamt vor spannenden Aufgaben. Diese Weiterentwicklungen belegen nachdrücklich unsere Bemühungen, betriebliche Prozesse zu optimieren und gleichzeitig ein verbessertes Kundenerlebnis mit mehr Flexibilität zu bieten. All dies bei globaler Abdeckung in Kombination mit der Dienstqualität und Sicherheit, für die Cisco bekannt ist.

Sind Sie startbereit?

Wenn Sie über eine Migration in die Cloud nachdenken – Webex Calling bietet Ihnen die flexibelsten und umfassendsten Telefonieoptionen mit Auswahlmöglichkeiten für Ihre globalen Anforderungen. Wir haben für jeden etwas Passendes – für kleine Unternehmen, Einzelpersonen oder große Unternehmen. Wir sind da, um all unsere Kunden auf ihrem Weg in die Cloud zu unterstützen, egal von wo aus sie einsteigen.