Neue Maßstäbe für globale virtuelle Schulungen mit Webex Events

Da ich Teil der globalen Systems Engineering-Organisation von Cisco bin, gehört die virtuelle Teamschulung für Systems Engineering zu meinen Lieblingsveranstaltungen. Pre-Sales Engineers können hier zusammenkommen, Geschichten austauschen, über Erfolge und Herausforderungen sprechen, sich über technologische Innovationen informieren und neue technische Fähigkeiten erlernen.

Die Pandemie hat die jährlich stattfindende Veranstaltung zu einem globalen und virtuellen Erlebnis gemacht. Die psychologischen Auswirkungen dieser Umstellung sind noch gravierender als die Tatsache, dass es nicht möglich ist, mit unseren Kolleginnen und Kollegen physisch in Kontakt zu treten. Als Gemeinschaft verpassen wir die Möglichkeit, Gemeinsamkeiten in unseren Herausforderungen zu entdecken, durch den Austausch von Ideen Bestätigung zu erhalten und durch offenen Dialog und Debatten Unterstützung zu erfahren.

Mit Webex setzt Cisco neue Maßstäbe für globale Schulungen, indem es eine inklusive Lernumgebung schafft und sich auf die psychologischen Aspekte der Vernetzung mit anderen Menschen konzentriert.

Erst neulich habe ich an einer globalen Schulungsveranstaltung für mehr als 1.600 Techniker teilgenommen. Ich möchte Ihnen gerne berichten, wie wir dabei vorgegangen sind. Die Ergebnisse hatten unsere Erwartungen völlig übertroffen.

Webex Events-Platform

Als Plattform für die Bereitstellung wählten wir den Webinar-Modus von Webex Events. Webex Webinar hat eine globale Reichweite, ist für bis zu 10.000 Teilnehmer skalierbar, unterstützt Diskussionsteilnehmer-Funktionen und bietet die heute in der Webex App verfügbaren Funktionen (Gestenerkennung, Chat, Webex Assistant, Emoji-Reaktionen, Sprachübersetzung, Übersetzungstranskription usw.). Weitere Informationen zu Webex Webinar finden Sie hier.

Außerdem verwenden wir unsere leistungsstarken Cisco Kollaborationsgeräte, z. B. die Geräte der Webex Deskpro- und Room-Serien, die nahtlos in die Webex Webinar-Plattform integriert sind und 1080p-Videoqualität bieten.

Vor der großen Veranstaltung

Bekanntlich sind die ersten 5 Minuten einer Veranstaltung entscheidend, wenn man das Publikum für sich gewinnen will. Hier sind zwei Tipps, mit denen Sie sicherstellen können, dass Sie bestens informiert erscheinen und die Sprecher gut vorbereitet sind.

Vorab den Puls Ihrer Teilnehmer prüfen: Bereits eine Woche vor der Veranstaltung wurde eine Fragerunde über Webex Slido eröffnet. Wir sammelten die zentralen Themen und bereiteten uns darauf vor, die wichtigsten Fragen des Publikums zu Beginn der Veranstaltung zu beantworten.
Ein Raum zur Vorbereitung von Inhalten: Für jede Sitzung mit der Webex App haben wir vorab Räume eingerichtet, in denen die Sprecher Inhalte organisieren und mithilfe von eingebetteten Whiteboarding-Anwendungen Brainstormings zu Präsentationsabläufen durchführen konnten. Während der Veranstaltung diskutierten wir Antworten auf schwierige Fragen, bevor wir sie in Echtzeit beantworteten.
Spielpraxis – Übung macht den Meister: Mithilfe von Webex Webinar-Übungssitzungen stellten wir sicher, dass alle Sprecher bereit und synchronisiert waren. Als es dann endlich losgehen sollte, beendeten wir einfach die Übungssitzung und konnten direkt zur Hauptveranstaltung übergehen!

Fragerunden viral machen

Neben dem Inhalt der Veranstaltung ist die Art und Weise, wie man die Fragerunden durchführt, entscheidend für das Engagement des Publikums. Hier sehen Sie, wie wir unsere Fragerunden einrichteten, um die maximale Aufmerksamkeit des Publikums zu erhalten.

Mehrere Räume – Mithilfe von Webex Slido haben Sie die Möglichkeit, Ihre Veranstaltung im Voraus zu erstellen. Das gilt auch für die Räume aller Sitzungen, die im Rahmen Ihrer Veranstaltung stattfinden. Wir führten eine Hauptveranstaltung durch, richteten aber für jede Sitzung einen separaten Raum für Fragerunden, Abstimmungen, Wissenschecks und Umfragen ein. Dies ermöglichte eine stärker fokussierte Teilnahme und sorgte dafür, dass die Aktivitäten strukturiert abliefen.
Up/Downvoting – Webex Slido ermöglicht es dem Publikum, eine Frage hoch- (standardmäßig aktiviert) oder runterzustimmen. Dies ermöglichte ein schnelles Crowdsourcing der populärsten Fragen, die oben in der Fragerunde angezeigt wurden. Darüber hinaus konnte so sichergestellt werden, dass die Sprecher die Fragen in der richtigen Reihenfolge beantworteten.
Von der Fragerunde zur viralen Diskussion – Wir aktivierten die Beantwortung von Fragen, damit das Publikum seine Sichtweise zu einer Frage oder einer Antwort mitteilen konnte. Sie können sich dies als einen offenen virtuellen Dialog in Echtzeit während einer Sitzung vorstellen (z. B. als offenes Mikrofon in der Mitte des Raums). Daraus ergaben sich einige kreative Dialoge, über die wir dann im Verlauf des Gesprächs live und offen gesprochen haben.

Wissenschecks – In regelmäßigen Abständen führten wir während der Sitzungen Wissenschecks durch, um ein Thema zu vertiefen und sicherzustellen, dass wir die volle Aufmerksamkeit des Publikums hatten. Man kann sogar Quizze spielen und eine Rangliste erstellen, um den Wettbewerb zu erhöhen.
Umfragen zu den Sitzungen und dynamisches Feedback – Wir warteten mit den Umfragen nicht bis zum Ende, da wir wussten, dass die Teilnehmer manchmal früher gehen. Webex Slido ermöglichte es uns auch, offene Textkommentare zuzulassen, die ein hervorragendes Feedback lieferten.

Unsere Ergebnisse

Der kombinierte Einsatz von Webex Webinar und Slido führte zu entscheidenden Veränderungen bei unseren globalen virtuellen Schulungen. Die Ergebnisse zeigten deutliche Steigerungen beim Engagement und Wissensstand des Publikums.

Mehr als 70 % aktive Publikumsbeteiligung mit fast 18.000 Publikumsinteraktionen während einer 4-tägigen Veranstaltung. Selbst bei physischen Veranstaltungen gibt es keine wirkliche Möglichkeit, das Engagement zu messen. Meiner Meinung nach ist Webex Slido die führende Lösung zur Messung der Publikumsbeteiligung für alle Arten von Veranstaltungen – ob physisch, virtuell oder hybrid.
624 Fragen und über 900 Likes/Dislikes
Antwortrate bei der Umfrage nach der Sitzung: mehr als 20 % (im Vergleich zu etwa 4 % in der Zeit vor Einführung von Webex Slido). Wir waren überwältigt von den Umfrageergebnissen. Die vielen positiven und konstruktiven Kommentare tragen außerdem zur Verbesserung zukünftiger Veranstaltungen bei.

Was bringt die Zukunft?

Für die Zukunft planen wir, Webex Webinar-Räume für Teilgruppen einzurichten. Sie sollen eine dynamischere Zusammenarbeit in kleinen Gruppen ermöglichen.

Whiteboarding-Apps in Teilgruppen-Räumen bieten Möglichkeiten für kreatives Denken und dynamische Problemlösungen in kleineren Gruppen.
Umfragen/Polls von Webex (in Kombination Slido) vor den Teilgruppen-Sitzungen ermöglichen spezifische Wissenschecks. Außerdem ergibt sich die Möglichkeit zu Lernwettbewerben und Tests.
Während die Teilnehmer zuhörten, konnten sie sich frei zwischen den einzelnen Teilgruppen-Räumen bewegen. Wie bei Präsenz-Sitzungen und -Events hatten sie die Möglichkeit, hin und her zu springen.

Nach der Pandemie hat sich die Schulungsbranche grundlegend verändert. Wenn Sie Webex bisher noch nicht für die Durchführung von Schulungen in Ihrem Unternehmen verwendet haben, können Sie hier Webex Events ausprobieren.

Weitere Informationen

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