Neuerungen in Webex: November 2021

Wir hier bei Webex sind ausgesprochen dankbar, dass wir auf der Dynamik all der angekündigten Innovationen bei WebexOne aufbauen können. Wenn Sie nicht teilnehmen konnten, können Sie sich hier die Aufzeichnungen ansehen. In diesem Monat stellen wir Ihnen weitere spannende Funktionen für Ihre hybriden Arbeitsbereiche, Arbeitskräfte und Arbeitsabläufe sowie Ihre Plattform und Kundenerfahrungen vor.

Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren.

ARBEITSKRÄFTE

Webex App

Angenehmes Arbeiten durch einen frischen neuen Look
Im Zuge des laufenden Rebrandings wurde die Webex App mit leuchtenden neuen Farben, attraktiven neuen Symbolen und Grafiken und neuen Farbschemata aufgepeppt, mit denen Sie Ihre App ganz individuell anpassen können. Außerdem haben wir Verbesserungen bei der Barrierefreiheit, Benutzerfreundlichkeit und Leistung vorgenommen. Weitere Details finden Sie hier.

Webex optimiert für das iPad
Webex für das iPad bietet Ihnen das ultimative Produktivitätserlebnis mit der Vertrautheit von iPadOS und der Unterstützung für native Funktionen wie Split View für das Multitasking und Center Stage, das dafür sorgt, dass sich die Kamera automatisch auf die Benutzer richtet. Lesen Sie mehr darüber.

Verfügbarkeit vor bestimmten Benutzern verbergen
Die Webex App nimmt die Privatsphäre der Benutzer ernst. Die Benutzer können ihre Verfügbarkeit und ihren Status jetzt mit zwei einfachen Optionen vor bestimmten anderen Benutzern verbergen: Besuchen Sie die Registerkarte „Privatsphäre“ im Menü „Präferenzen/Einstellungen“ und fügen Sie einen Benutzer hinzu oder klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste in Ihrer Webex-Kontaktliste auf den Benutzer und wählen Sie „Verfügbarkeit und Status verbergen“ aus. Die Benutzer können Ihre Verfügbarkeit und Ihren benutzerdefinierten Status nicht mehr sehen, ihrer wird Ihnen allerdings weiterhin angezeigt. Diese Funktion hilft Ihnen, sich zu konzentrieren und im Zeitplan zu bleiben, indem sie Ablenkungen verhindert, Ihre Teams aber weiterhin wissen lässt, dass Sie verfügbar sind. Erfahren Sie mehr.

Über die globale Suchleiste an Meetings teilnehmen
Über die neue, grüne Schaltfläche „Beitreten“ in der globalen Suchleiste oben in der Webex App können Sie Meetings mit nur einem Klick beitreten. Kopieren Sie einfach eine der folgenden vier Methoden, um Meetings beizutreten, in die Suchleiste: Meeting-Kennnummer, Video/SIP-Adresse, Meeting-Link oder PMR-Link. Daraufhin wird die grüne Schaltfläche „Beitreten“ angezeigt.

Verfügbarkeit erweiterter Telefontarife von Cisco
Wir haben vor Kurzem angekündigt, dass zusätzliche Telefontarife von Cisco probehalber in zehn EU-Ländern verfügbar sind. Wir freuen uns, dass sie in den folgenden sechs EU-Ländern jetzt allgemein verfügbar sind: Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich und Irland. Weitere EU-Länder sollen in Kürze folgen. Weitere Informationen über die Telefontarife von Cisco und andere PSTN-Optionen für Webex Calling.

Videofunktionen für spontane Konferenzanrufe
Sie haben jetzt die Möglichkeit, in spontanen Konferenzanrufen mit bis zu sechs Teilnehmern Video einzusetzen, statt reine Sprachanrufe zu führen, wenn Sie videofähige Geräte wie Multiplattform-Telefone oder die Webex App verwenden.

Teilgruppen-Sitzung – Stummschalten durch Gastgeber und Mitgastgeber
Bislang konnten die Teilnehmer ihre Stummschaltung in Teilgruppen-Sitzungen selbst aktivieren oder deaktivieren. Manchmal ist es jedoch nötig, dass die Gastgeber und Mitgastgeber von Meetings die Stummschaltung in Teilgruppen-Sitzungen steuern können. Seit diesem Monat können Gastgeber und Mitgastgeber Teilnehmer beim Eintritt stummschalten und verhindern, dass diese die Stummschaltung selbst aufheben.

Verbesserte Barrierefreiheit
In Meetings mit vielen Aktivitäten (Teilnehmer treten bei oder verlassen sie, Chat, Reaktionen, Fragen usw.), können die Mitteilungen der Bildschirmleser-Funktion störend wirken. Mit dieser Funktion können die Benutzer die Bildschirmleser-Benachrichtigungen auf ihre Bedürfnisse abstimmen. Außerdem können die Benutzer die Schriftgröße für den Chat-Bereich direkt im Meeting-Fenster anpassen.

Unterstützung für 1080-p-Videoauflösung
In den meisten Fällen reicht 720-p-Videoauflösung für Videokonferenzen aus. Manchmal muss man das Video eines Teilnehmers, z. B. eines Lehrers, Kunden oder des Chefs, allerdings in höherer Auflösung sehen. Deshalb freuen wir uns, dass nun auch 1080-p-Videoauflösung unterstützt wird. Jetzt können alle Teilnehmer auswählen, dass ihr Video mit einer Auflösung von 1080 p gesendet wird, und alle Teilnehmer empfangen diese Auflösung, wenn Sie nur das Video dieses Teilnehmers in der Raster- oder Bühnenansicht betrachten.

ARBEITSBEREICHE

Webex-Räume – Anzeige schlechter Netzwerkverbindung
Hören Sie auf, sich zu fragen, ob Netzwerkprobleme ihr Raumgerät beeinflussen. Mit dieser Funktion werden Sie benachrichtigt, wenn Probleme mit dem Netzwerk auftreten, mit dem das Gerät verbunden ist.

KUNDENERFAHRUNGEN

Webex Contact Center wird jetzt von Google als „Chrome Enterprise Recommended“ empfohlen

Das Webex Contact Center basiert auf einer cloudbasierten Plattform der nächsten Generation und bietet Digital-First-Kundenbindung, kontextbezogenes Customer Experience Management und Informationen von Super-Agenten. Die branchenführende Plattformarchitektur des Webex Contact Center in Verbindung mit dem schnellen, sicheren Betriebssystem von Chrome bietet Ihrem Unternehmen die Innovationen, Flexibilität, Skalierbarkeit und Agilität der Cloud – ohne Abstriche bei der Sicherheit. Erfahren Sie mehr darüber, warum Google das Webex Contact Center empfiehlt.

ARBEITSABLÄUFE

Meetings schneller ansetzen durch die neue Integration in Calendly

Details zu Webex-Videokonferenzen per Copy & Paste in Calendly-Meetings zu kopieren, gehört der Vergangenheit an. Mit dieser Integration können Sie einfach beide Tools einrichten, indem Sie sich mit Webex auf der Integrationsseite in Calendly authentifizieren und im Feld für den Veranstaltungstyp „Webex“ als Ort auswählen. Sobald Sie die Änderungen gespeichert haben, erstellt Calendly jedes Mal, wenn ein Meeting angesetzt wird, automatisch einen dynamischen Link zu einem Webex Meeting in der Kalendereinladung. Erfahren Sie mehr.

Verbesserte Leistung der Serviceabteilung dank Webex App für Salesforce

Webex ist stolz, die Erweiterung der Webex App für Salesforce bekannt geben zu können. Diese enthält jetzt auch serviceorientierte Arbeitsabläufe, vor allem für hochqualifizierte Mitarbeiter, die ihre Kunden schneller bedienen und ihre Fähigkeit verbessern möchten, gesunde Beziehungen zu ihnen zu pflegen.
Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren und die Webex App für Salesforce herunterzuladen.

PLATTFORM

Vereinfachte Benutzerverwaltung
Optimieren Sie das Onboarding und die Verwaltung von Benutzern durch eine vereinfachte Benutzerverwaltung. Jetzt können Sie Active Directory-Gruppen und -Mitglieder im Control Hub synchronisieren und vielen unterschiedlichen Benutzern in Ihrem Unternehmen auf einmal Privilegien zuweisen. Das spart der IT Zeit und Ressourcen.

Optimiertes Medien-Routing in der Region Asien/Pazifik

Der Webex Calling Media Point of Presence (PoP) in Singapur bietet Edge-Dienste, Mediendienste und wechselseitige Verbindungen zwischen Partnern, z. B. Cloud-Connected PSTN-Partnern (CCPP), mit Kundenstandorten in Südostasien an. Die Benutzer in dieser Region stellen eine Verbindung zum PoP in Singapur als nächstgelegenen Zugangspunkt zum Webex-Netzwerk her. Dadurch wird die Latenz minimiert und die Medienqualität verbessert, was eine optimale Leistung ermöglicht.

Zuweisen von Gruppenlizenzen
Mit dieser Funktion können Systemadministratoren jetzt Lizenzen zu neuen und vorhandenen Benutzern in Active Directory-Gruppen hinzufügen oder aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie hier.

Ressourcen

Klicken Sie hier, um mehr über die neue Webex Suite zu erfahren, und sehen Sie selbst, wie sie Ihnen und Ihrem Unternehmen das hybride Arbeiten ermöglichen kann.

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Datengestützte Erkenntnisse als Entscheidungshilfe für das Zeitalter des hybriden Arbeitens

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