Die Blog-Serie „Customer Story“ zeigt, wie die Collaboration-Technologie von Cisco Kunden bei der Lösung ihrer geschäftlichen Herausforderungen unterstützt hat. Erfahren Sie, wie Cisco Kunden dort treffen kann, wo sie ihre Geschäftsziele erreichen.
NUI Galway, Cisco und IBM stellen ein Team zusammen, das die Mitglieder der Familie mit den Mitarbeitern der ICU verbindet.
Als die Beschränkungen für den Besuch Anfang März eingeführt wurden, bemerkte das Intensive Care Unit (ICU)-Team in University Krankenhäuser Galway (BOMBG) in Irland, dass es sehr schwierig sein wird, die Familien und Patienten in der ICU auf dem neuesten Stand zu halten und verbunden zu bleiben, insbesondere dann, wenn sich Familienmitglieder an unterschiedlichen Standorten in einer physischen Trennung befinden. Um diese Herausforderungen zu lösen, hat sich das ICU-Team von GALG mit seinen Partnern National University of Ireland (NUI) Galway, der lokalen University, in Zusammenarbeit mit Cisco und IBM für eine Lösung ins Ziel gewendet.
Problem und Lösung
NUI Galway, Cisco und IBM haben ein Team zusammengestellt, um den Anruf zu beantworten und eng mit den ICU- und Clinical Engineering-Teams inGEG zusammen zu arbeiten. Schnell wurde eine modernste Videokonferenzlösung entwickelt, die speziell für die Intensive Care-Einstellung ICU FamilyLink geeignet ist. Dies nutzt das vorhandene Cisco Enterprise Wireless Network des Krankenhäusers in Kombination mit Cisco Webex Meetings und Cisco Webex Devices von Cisco Collaboration Business Unit in Galway. Das sichere System ist für eine einfache Einrichtung ausgelegt, bei der nahe Familienmitglieder von einer Pflegekraft eingeladen werden, die sich um den Patienten handelt und um sie zu sehen und mit ihrem besten Beispiel zu sprechen. Mit ICU FamilyLink können Mitarbeiter auch die Familie beraten und aufgetretene medizinische und Behandlungsprobleme besprechen.
Das Projekt wird von einem Team von IBM-Freiwilligen unterstützt, die telefonisch den Familienmitgliedern zur Verfügung stehen, um Unterstützung Technischer Support. Zudem werden Cisco Webex Devices Apple iPads zur Unterstützung von Webex-Videoanrufen mit den Mitarbeitern ergänzt. Alle erforderlichen Geräte und fachkenntnisse, um dieses System in Betrieb zu nehmen, wurden von den Lösungsanbietern und den supportbereiten Anbietern bereitgestellt.
Erfahrungen von Anbietern, Ärzten, Familien und Krankenhäusern
Mitarbeiter der ICU von BETEG, von links: Maura Maurs, Mitarbeiter-Pflege; Mit der Video-Einweisung ICU FamilyLink, die dafür verwendet wird, Familienmitglieder mit Ihren Kollegen und Mitarbeitern auf der ICU zu verbinden, kann Estereien, Clinical Nurse Manager 2 undClip Finnerty, Clinical Nurse Manager 2 verwenden.
„Wir sind sehr dankbar für alle, die viel Zeit und Fachwissen für die Bereitstellung eines so wichtigen Projekts in so kurzer Zeit haben“, kommentiert Chris Genau. Die letzten Wochen waren für die Patienten auf ICU und ihren Familien sehr schwierig. die Mitarbeiter erkannten dies und wollten etwas tun, um sie zu unterstützen.“
Ann Con die Clinical Nurse Manager 3, die auf der ICU inVOIG arbeitet, erklärte: „Das System wurde so einfach wie möglich entwickelt und implementiert, um dem Pflegepersonal die sichere und sichere Pflege des Patienten zu ermöglichen. Dies basiert auf dem Hören der Pflegepersonals und auf der Aussprache der bedürfnisse, die wir erkannt haben. Die Einfachheit der Einheit macht dies für die Pflegekräfte, die beschäftigt sind, und für die Familien, die zu Hause sind, zu einem erfolgenden Erfolg. Außerdem ist die Qualität des Videobildes hervorragend, was bedeutet, dass es fast so nahe ist, wie ein Familienmitglied auf der ICU sein wird.“
Maura McNamara, einer von Galway City, die auf der ICU behandelt wurde, meinte: „Wir hatten die Möglichkeit, mit dem Videokonferenzsystem auch während der ICU mit meinen Kollegen in Kontakt zu bleiben. Es war fantastischer, ihn zu sehen und zu sehen, wie er vorkommt, und Updates von den Pflegekräften zu erhalten. Es ist schwierig, das Krankenhäuser nicht besuchen zu können, und dies war so gut, wie da zu sein.“
Irial Conoife und Dr. Aoife Oder NUI Galway Research Fellows meinten: „In Galway sind wir von der Entwicklung bestehender Partnerschaften zwischen DEN Unternehmen TECH undTech aus DIESEN, NUI Galway und Tech. Dies bedeutete, dass sich ein Team in weniger als einem Tag bilden konnte und das Projekt in weniger als 3 Wochen bereitgestellt werden konnte. Die Kombination aus medizinischen und technischen Fähigkeiten im Kernteam war der Schlüssel für die Einführung in die komplexe Krankenhäusereinstellung. Das Krankenhäuserpersonal war bei der Pflege der Bedürfnisse von Patienten und Familien von entscheidender Bedeutung.“
David Bermingham, Director of AI Applications, IBM Ireland, kommentiert dies mit folgenden Kommentaren: „COVID-19 hat ein unerreichtes Problem für die Medizinischen Fachkräfte an der Front bringen und die Familien der Menschen vor noch nie da gewesene Herausforderungen gestellt. Dies wird ihnen noch schwieriger, wenn sie nicht in ihre Krankenhäuser aufgenommen werden können. Ich bin sehr dankbar für alle IBM-Freiwilligen, die als Teil ihres Teams Zeit für die Einrichtung und Anpassung der Erfahrung haben, damit Familien in schwer wie möglich in Verbindung bleiben können.“
„Die Frontline ist hier der echte Held; wir sind nur stolz darauf, unseren kleinen Teil zu spielen. Die Bereitstellung einer Lösung wie dieser in mehreren Organisationen würde in der Regel Monate dauern. Aufgrund der Zusammenarbeit und des Engagements konnten wir dies jedoch wesentlich schneller tun, um den Betroffenen und ihren guten Menschen zu helfen, während dieser außergewöhnlichen Zeiten in Verbindung zu bleiben. Ich bin allen erfahrenen Freiwilligen dankbar, die dies möglich gemacht haben“, fügt Fall Griffin, Site Leader, Cisco Galway, hinzu.
Abschließende Gedanken
Irial Con verinern (NUI Galway/IBM), Dr. Aoife Galway (NUI Galway), Brian O’Donoghue (Cisco), Briana McColnas (IBM), PJ McKenna (IBM), Frank Kirrane (BESTIMMTEG) und Briane C basisen (PICKG), DIE IT-Abteilung DES UNTERNEHMENS mit anderen Personen aus den größeren Saolta-, Cisco-, IBM- und NUI Galway-Teams haben diese Initiative insZenieren und demonstrieren, wie Anbieter von Gesundheitsdienstleistungen, awissenschaftlicher und technologischer Anbieter innovative Lösungen für Unternehmen und ihre Familien anbieten können.
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