Experiencias inclusivas e inmersivas: la esencia de Webex para el trabajo híbrido

Los dos últimos años han demostrado que existe una necesidad real de estrategias y tecnologías que puedan sostener un entorno dinámico y adaptarse al cambio. En 2020, las empresas B2B que organizaban eventos presenciales con miles de personas se detuvieron abruptamente. A partir de ahí, todo se volvió 100% virtual. Ahora, vemos una fluctuación entre las dos modalidades . Y los r esultados han sido dispares.     En una encuesta de Forrester reciente, el 28 % de los responsables de marketing encuestados afirman que la virtualidad no les funcionó y que piensan volver a la presencialidad. La falta de planificación adecuada de los contenidos virtuales y planos, y la poca interacción con los asistentes fueron factores que contribuyeron. En el mismo estudio, el 67 % afirmó que las valiosas oportunidades de establecer contactos —una de las principales ventajas de los eventos presenciales— supusieron un desafío. Además, aunque el 58 % está de acuerdo con la afirmación de que “todos los eventos emblemáticos de marketing B2B serán híbridos en dos años”, solo el 17 % ha experimentado con este formato. Es hora de repensar y reinventar las estrategias de los eventos para ofrecer experiencias optimizadas para todos, independientemente de cómo o desde dónde entren.  

¿Qué hemos aprendido? ¿Qué debe cambiar?

Es importante mirar primero a la audiencia. ¿Cómo han cambiado sus expectativas hoy en día en comparación con las de hace dos años? ¿Cómo podemos aprovechar lo mejor de la virtualidad y trasladarlo a la presencialidad?

• Las experiencias de eventos virtuales planos serán la excepción, no la norma. Ver un discurso de apertura transmitido a un sitio web no puede constituir un componente virtual para una conferencia híbrida. Ahora las personas esperan más. Quieren el mismo nivel de participación que obtienen en su vida diaria en línea. Quieren interacciones personalizadas de alto nivel con sus propias condiciones.
• Los eventos virtuales nos permitieron llegar a audiencias globales más grandes y diversas. ¿Cómo podemos seguir incorporando a esas personas a la experiencia del evento presencial para que sea algo más que un busto parlante? Los participantes remotos quieren establecer conexiones significativas a través de las mismas oportunidades de establecer contactos disponibles para los que asisten de forma presencial.
• La rápida innovación ha puesto al alcance de nuevos grupos de usuarios la realización de eventos inmersivos de alto nivel y alta recompensa. ¿Cómo podemos hacer que sea fácil y rentable, sobre todo para los organizadores de eventos no tradicionales?
• ¿Y cómo podemos garantizar que las personas que quieren participar puedan hacerlo, mediante características accesibles que puedan adaptar a sus necesidades particulares?

Experiencias inclusivas e inmersivas

En Webex, nos enfocamos en unificar lo físico y lo virtual para ofrecer experiencias híbridas de trabajo y eventos más inmersivas e inclusivas. Ya sea de manera presencial, virtual o ambas, ponemos a las personas en primer lugar para que se integren en la experiencia del evento de manera que puedan participar plenamente en formas que les resulten naturales. Nuestras últimas innovaciones, creadas especialmente para el trabajo híbrido, lo hacen posible.  Proporcionamos el primer conjunto tecnológico de eventos y reuniones híbrido de extremo a extremo en el mundo, que es posible gracias a la incorporación de Socio a Webex. Nuestras soluciones admiten eventos de todos los tamaños, tipos y complejidad.  Webex Meetings es ideal para grupos reducidos o individuales que desean una experiencia de colaboración con niveles de participación compartidos. Webex Webinars se diseñó específicamente para satisfacer las necesidades de los eventos que tienden a tener entre uno y varios formatos, incluidas las reuniones generales de personal o los seminarios web de marketing.  Estos eventos suelen requerir más moderación, inscripción, creación de marca y diferentes formas de apoyar la participación interactiva de los asistentes. Socio ofrece una plataforma para eventos híbridos de varios días y temas, con venta de entradas, creación de redes entre pares, un centro de eventos digital y todo lo que los equipos de eventos necesitan para organizar conferencias del sector, ferias comerciales o cumbres de ventas internas.    

Veamos con más detalle lo que es posible 

En primer lugar, felicitaciones al equipo de Socio por ocupar el puesto número 20 en la lista de mejores softwares para productos de marketing de G2 de 2022, lo que la convierte en la plataforma de administración de eventos mejor clasificada en la categoría.

Socio ofrece una plataforma de eventos central para la administración de eventos híbridos de extremo a extremo que puede cambiar fácilmente entre formatos de eventos: virtual, presencial o ambos. Es fácil crear y personalizar centros de eventos de marca. Solo tiene que arrastrar y soltar los iconos de las características o crear los suyos propios si es necesario. La inscripción, la venta de entradas, las opciones de patrocinio, la red interactiva de asistentes y la comunidad facilitan la participación y la conexión de manera significativa, y ayudan a impulsar el retorno de la inversión. Los informes en tiempo real en los tableros de mando y las métricas para medir el retorno de la inversión están incorporados. También son posibles las soluciones para eventos in situ, como el registro presencial, las tarjetas de identificación o la señalización digital. Incluya el software, el hardware y los servicios para eventos de un solo proveedor, junto con el seguimiento de los clientes potenciales cuando su evento concluya.  Socio permite eventos accesibles para todos . Socio permite a los asistentes elegir los requisitos de accesibilidad adecuados para ellos. Los ajustes visuales, como el ajuste de contenido, la lupa de texto y la posibilidad de colorear y orientar, están incorporados.  Los usuarios también pueden configurar sus perfiles en función de sus necesidades específicas. Por ejemplo, entre los perfiles de accesibilidad se encuentran los de personas con problemas de visión, discapacidades cognitivas, seguridad contra las convulsiones y facilidad para el TDAH, así como la navegación con el teclado para personas con discapacidades motrices. Participar con la audiencia y entre sí es fácil gracias a las características como los sondeos en vivo y los medios sociales. Por ejemplo, con la cabina para selfies , es fácil tomar una selfie desde su teléfono o computadora de escritorio para ponerle una cara a un nombre. El muro de Socio permite a las personas publicar fotos de su experiencia en el evento, y dar «me gusta» y comentar las publicaciones de los demás. La pantalla en vivo de Socio es ideal para la creación de redes de asistentes en todos los formatos, ya que se puede ver tanto en el lugar en vivo como virtualmente al mismo tiempo.  Las salas de vídeo de Socio brindan un espacio para realizar reuniones individuales y de grupos reducidos que impulsan la participación de los asistentes y partners.  Ahora Socio ofrece funciones de alojamiento de vídeo y Simulive. Simulive mitiga el riesgo de producción permitiéndole pregrabar el contenido de su evento y planificarlo para que salga en vivo a una hora determinada. Todos los asistentes que entren a una sesión Simulive verán su contenido pregrabado al mismo tiempo, por lo que su participación en el chat de la sesión estará totalmente sincronizada con su contenido. Tanto si reproduce vídeos durante una transmisión en vivo, en una sesión Simulive o como contenido a pedido, puede crear experiencias inmersivas inolvidables para sesiones individuales, cabinas de patrocinadores virtuales o perfiles de oradores. La solución nativa de alojamiento de vídeos de Socio le permite alojar con confianza sus vídeos en un mismo lugar.  Puede obtener más información sobre las capacidades de Simulive en nuestro reciente seminario web .     Impulsar y medir el retorno de la inversión . Las funciones de datos y análisis de Socio para eventos son inigualables. Los datos , la monetización y las capacidades de medición pueden utilizarse para mostrar el retorno de la inversión del evento. El análisis en tiempo real convierte sus datos en información práctica. Las métricas posteriores al evento le proporcionan los datos que necesita para mejorar continuamente su programa de eventos. También ofrecemos múltiples herramientas de patrocinio que incluyen anuncios publicitarios, pantallas de presentación, perfiles personalizados, notificaciones automáticas y nuestra exhibición de patrocinadores brinda visibilidad y un retorno de la inversión medible para sus patrocinadores.  Webex Webinars (antes Webex Events ) ofrece muchas funciones comparables que simplifican la administración de los eventos virtuales.  Las sólidas opciones de organizador y presentador le dan el control y le permiten involucrar a los asistentes, con un alcance fiable y a escala. De hecho, puede albergar sin problemas hasta 100 000 participantes, dentro o fuera de su organización.  Con Webex Webinars, puede seleccionar la experiencia de inscripción de los asistentes con opciones de imagen de marca personalizada y diferentes temas. Puede realizar sesiones de práctica antes de que comience la sesión, personalizar la disposición del escenario, e Immersive Share permite a los presentadores crear una experiencia más personal y atractiva mientras presentan introduciendo su vídeo directamente en la pantalla o aplicación compartida. Fomente la participación de la audiencia con preguntas y respuestas moderadas , sondeos en tiempo real y salas de subgrupo .    Para los miembros de la audiencia que necesitan apoyo lingüístico, la traducción en tiempo real —de 13 a más de 100 idiomas— está incorporada; solo tienen que elegir el idioma deseado. Nuestras soluciones de interpretación simultánea son estándar en Webex Meetings y Webinar, pero deben ser habilitadas por TI. Nuestras soluciones flexibles permiten a los organizadores, a los participantes y a los intérpretes personalizar su experiencia y participar más plenamente, con múltiples intérpretes por canal, interpretación simultánea (directa y por retransmisión) y soporte de interpretación bidireccional.   Si desea compartir información con su audiencia, ahora es posible compartir archivos en Webex Webinars . Los organizadores pueden cargar fácilmente material (por ejemplo, pptx, pdf, .doc) para que los asistentes puedan descargarlo. Ideal para compartir materiales de capacitación para que los asistentes los revisen a su propio ritmo o para dejar a los asistentes al seminario web información después del evento.  Estas son solo algunas de nuestras recientes innovaciones en nuestras soluciones de reuniones y eventos.   Learn more about our event solutions at https://www.webex.com/products/event-management.html  

Consulte el último estudio de caso de Socio y el estudio de caso de Webex Webinar .

También estamos avanzando en las soluciones de llamadas, reuniones y mensajes de Webex para el trabajo híbrido a través de integraciones, como Webex Meetings en Hubspot. Puede leer más sobre esta poderosa integración en el nuevo blog de Scott Edwards.    No deje de consultar nuestro Blog de novedades de Webex para conocer las últimas innovaciones que están en el mercado.  Más información Presentamos Connections, la nueva función Insights de Webex que da prioridad al bienestar de los empleados Cómo potenciar las experiencias del trabajo y del cliente en un mundo híbrido