Doce razones para reemplazar el sistema telefónico de su pequeña y mediana empresa con una solución de llamadas en la nube

¿Su empresa sigue utilizando un sistema telefónico de centralita privada (PBX, por sus siglas en inglés) tradicional? A medida que los sistemas se deterioran con el tiempo y los teléfonos más antiguos quedan obsoletos, usted debe asumir los costos de administrar la infraestructura de llamadas. Si cambia de ubicación, el gasto de volver a cablear una nueva oficina puede ser prohibitivo, y un PBX en el lugar que sea restrictivo no satisface muchas de las necesidades de los trabajadores remotos.

Además, una solución de VoIP alojada aprovecha el poder de la nube para reducir sus gastos generales y proporcionar más flexibilidad a medida que su empresa crece y cambia. Estas son doce razones por las que debería considerar reemplazar su sistema de PBX tradicional por una solución de llamadas en la nube.

1) Reducir los costos de las telecomunicaciones

Cuando traslada la carga de administrar el sistema telefónico de su empresa a la nube, elimina la necesidad de mantener, actualizar, reparar y reemplazar continuamente varios componentes, incluidos la infraestructura y los teléfonos físicos. Cambiar a un modelo basado en suscripción le permite anticipar y controlar los costos de telecomunicaciones y escalar según sea necesario sin una gran cantidad de gastos.

2) Llamar desde cualquier lugar en cualquier dispositivo conectado

Cuando su sistema telefónico está basado en la nube, puede hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre que utilice un dispositivo compatible. Esto significa que puede brindar asistencia a los empleados remotos, permanecer conectado en el campo y entrar a una llamada o reunión desde su teléfono móvil, computadora portátil, computadora de escritorio o teléfono tradicional. La llamada se realiza utilizando una moderna conexión a Internet en lugar de las líneas telefónicas obsoletas.

3) Acceder a las ventajas de un PBX completo

La VoIP alojada proporciona un sistema de PBX virtual pero completo, que le permite crear múltiples internos, habilitar números de marcación entrante directa (DID) y utilizar la marcación basada en el directorio. Una recepcionista virtual puede dar la bienvenida a las personas que llaman, ofrecer opciones de menú y dirigir las llamadas, mientras que un buzón virtual puede recoger los mensajes para que pueda escucharlos más tarde.

4) Disfrutar de las potentes características de llamadas en la nube

Dispone de características avanzadas de llamada empresarial, como retención y reanudación, llamada en espera, transferencia, reenvío y no molestar.

5) Facilitar las llamadas y las conferencias

Los sistemas de comunicación VoIP favorecen un entorno de trabajo eficaz y colaborativo. Cambie sin problemas entre teléfonos y dispositivos en medio de una llamada, y transfiera o combine llamadas sin esfuerzo. También puede cambiar su llamada individual a una conferencia multilínea en una fracción de segundo o elevar una llamada a una reunión en línea para tener más flexibilidad y opciones.

6) Utilizar la mensajería y el uso compartido de archivos según sus necesidades

Las llamadas en la nube también pueden incluir múltiples características de mensajería y uso compartido de archivos, lo que le permite conectarse y colaborar para lograr una mayor productividad. El chat directo le permite enviar mensajes individuales, mientras que las salas de chat en equipo permiten un intercambio de ideas en grupo con mensajes expresivos, texto dinámico y un fácil uso compartido de archivos. Lea y responda en tiempo real, o marque los elementos importantes para revisarlos más tarde. Los mensajes y las conversaciones se guardan y almacenan para poder recuperarlos fácilmente si es necesario.

7) Colaborar sin esfuerzo con los miembros del equipo, los clientes o los proveedores

Las llamadas de voz pueden convertirse en conferencias en línea, lo que permite convertir una llamada en una reunión en cualquier momento. Esto le permite utilizar herramientas de colaboración, como el uso compartido de pantalla, la funcionalidad de arrastrar y soltar archivos, y las pizarras blancas digitales. ¿Alguien llega tarde? Grabe y transcriba su reunión sin esfuerzo para que cualquiera que se haya perdido parte de la llamada pueda ponerse al día más tarde.

8) Controlar todo desde una aplicación centralizada basada en la nube

Con una aplicación central en la nube fácil de administrar, puede realizar todas las funciones administrativas necesarias para administrar y operar su negocio desde cualquier lugar. Cualquier persona de su equipo puede acceder a sus beneficios de VoIP, siempre que tenga credenciales de red y un dispositivo compatible con llamadas. También puede conservar su propia empresa de servicios para que la transición sea aún más fluida.

9) Ampliar su negocio sin problemas a su propio ritmo

En lugar de tener que decidir cuándo es el momento de expandir y añadir más líneas físicas (y empleados físicos) a la sede de su empresa, puede utilizar las llamadas en la nube para expandir su negocio con mayor flexibilidad. Añadir una línea puede ser tan sencillo como solicitar aprovisionamiento, y la línea puede asignarse a un empleado que teletrabaje o trabaje de forma remota a tiempo parcial o completo.

10) Beneficiarse de una seguridad de nivel alto

Las llamadas en la nube cuentan con una seguridad profunda que cifra sus llamadas, las envía a través de canales seguros y tiene múltiples elementos de protección para evitar intrusiones maliciosas y frustrar los intentos de piratería. Cuando su sistema telefónico está en la nube, las actualizaciones de seguridad pueden aplicarse automáticamente, lo que le permite estar tranquilo.

11) Simplificar las tareas administrativas

Las llamadas en la nube le permiten configurar todo desde su tablero de mandos de software una vez que se aprovisiona una línea. Como se mencionó anteriormente, puede gestionar fácilmente cualquier tarea de administración necesaria a medida que escala, añadir nuevos miembros al equipo con unos pocos clics, asignar internos de manera eficiente, etc. También puede configurar asistentes o menús telefónicos para permitir que las personas que llaman a su empresa se comuniquen fácilmente con la persona correcta, sin tener que hablar con varios miembros del equipo en vivo para que los ayuden a dirigir su llamada.

12) Ofrecer a los empleados una configuración personalizable

Puede ofrecer a sus empleados la opción de personalizar sus propias experiencias telefónicas empresariales, desde la elección de la configuración básica hasta la configuración de no molestar, el reenvío de llamadas y el número único de contacto. Los procesos de configuración simplificados e intuitivos hacen que no sea necesario ponerse en contacto con el departamento de TI para cada cambio.

Deje de lado su PBX tradicional y adopte las llamadas en la nube. Le hará ahorrar dinero, tiempo y frustración, y lo ayudará a hacer crecer su empresa más rápido que nunca.