Cisco Webex: desarrollar y mantener la confianza con los administradores de collaboration

On By Abhay Kulkarni5 Min Read

Los administradores de Collaboration tienen una tarea inviable. No solo tienen que dar la mejor experiencia a los usuarios finales que desean obtener la mejor experiencia, sino que también deben ocuparse de otras funciones de una organización típica de IT, como por ejemplo: legal, de seguridad y cumplimiento. A menudo, las requisitos de esas funciones son básicas para ofrecer la mejor experiencia de usuario. Hacer estas intercambios es muy difícil. Nuestro objetivo es garantizar que los administradores de colaboración no tengan que hacer esos intercambios.

Qué hace que Collaboration SaaS confiabilidad Para una plataforma SaaS de colaboración para obtener confianza, debe ser confiable, de alto rendimiento, seguro y compatible con las leyes y regulaciones. Además, la plataforma debe proporcionar herramientas de solución de problemas potentes, una perspectiva de negocios enriquez tan sencilla y eficaz. Los administradores deben considerar para qué se están utilizando las herramientas y cómo pueden utilizarlas de forma segura y dentro de límites. Para obtener más información acerca de las colaboraciones seguras y seguras, haga clic en.

Por qué los administradores confían en Webex

Confiabilidad y rendimiento Como base de confianza es la fiabilidad y el rendimiento. Los servicios de colaboración son la línea vital de las organizaciones. Cuando estos servicios no están disponibles, ¡el trabajo se detiene! E incluso cuando estos servicios están disponibles, si la calidad de la experiencia de audio y vídeo es deficiente, mete el sonido a la productividad del usuario. En Webex, lo comprendemos. El servicio de un servicio altamente confiable con alta calidad es y seguirá siendo la prioridad más alta. Nos aseguraremos de enfocar la confiabilidad y el rendimiento y no nos preguntamos por qué los productos Webex son la mejor opción para la colaboración en línea. Permanezca atento para obtener más detalles en la próxima serie de blogs.

Los servicios de colaboración de seguridad y cumplimiento se utilizan para comunicaciones confidenciales, ya sea a través de Mensajería, Reuniones o Llamadas. Webex cuenta con características de seguridad líderes en la industria para proporcionar a los administradores de TI tranquilidad en la protección de los datos de la empresa y la mejor experiencia del usuario final para impulsar la adopción y la productividad.

Mantener la seguridad y confidencialidad de los datos de los clientes, aun cuando se encuentra en nuestra nube, en una prioridad máxima. Para cumplir con esta promesa a los clientes, Webex Teams es el único servicio en la nube que ofrece clave de cifrado final (por medio de una clave que pertenece al cliente) con la opción de que las empresas administren sus propias claves en sus propias instalaciones. El cifrado de equipos de extremo a extremo no solo es cifrado en tránsito o en reposo, sino que mantiene los datos cifrados incluso en uso, por ejemplo, cuando los usuarios buscan contenido. Cada mensaje que se envía está cifrado en el cliente para que ningún intermediario o incluso ingenieros de la nube de Webex no puedan ver el contenido claro del cliente. Esto se entrega sin comprometer la experiencia del usuario final, a la vez que se les da a los equipos legales y de cumplimiento capacidades eDiscovery y Legal Hold.

Seguridad en la que puede confiar


Cisco Webex: desarrollar y mantener la confianza con los administradores de collaboration

Webex Meetings tiene características de seguridad líderes en la industria como se detalla aquí. Lo que es importante tener en cuenta es Webex Meetings los medios de forma predeterminada, a diferencia de algunos de nuestros competidores. Con otras características, como el soporte de inicio de sesión único con SAML 2.0 , amplio soporte para todos los Administradores de seguridad de Acceso a la nube (Cloud Access Security Brokers, CASB), Control de acceso basado en funciones, registros de auditoría de administración para mencionar algunas de las características de cumplimiento más redondeadas enCisco Webex.

Las certificaciones de cumplimiento Cisco Webex posee una amplia gama de certificaciones de cumplimiento de SOC-1, SOC-2 Tipo 2, SOC-3, ISO 27001/27017, ISO 9001 y el Catálogo de control de cumplimiento de cloud Computing (C5). Webex también cumple con GDPR y varias normas de privacidad de fronteras cruzadas como EU-EE. UU., Swiss-US y APEC. En el caso de servicios de salud, Webex participará en el cumplimiento de la ley HIPAA a través de un Acuerdo asociado de negocios (Business Associate Agreement, BAA).

Análisis y diagnóstico Una de las funciones clave de los administradores es asegurarse de que vale la pena su dinero con una adopción y un compromiso amplios en toda la base de usuarios. Para hacerlo, es necesario medir la adopción del servicio y la utilización de recursos con tendencias históricas, así como la capacidad de explorar en áreas específicas. El análisis de Webex permite que el administrador haga exactamente eso. Con las excelentes capacidades de tendencias, el análisis en profundidad, el análisis en profundidad y el filtrado, los administradores pueden trabajar con de cero en problemas específicos que potencialmente estén mejorando la adopción de Teams, Reuniones o el uso adecuado de dispositivos de Webex.

Cisco Webex: desarrollar y mantener la confianza con los administradores de collaboration

Cuando los usuarios experimentan problemas de calidad o de rendimiento, los administradores necesitan una forma rápida de diagnosticar problemas para que puedan abordar fácilmente los problemas desde su control. Proporcionar diagnósticos de reuniones de proximidad tiempo real con conocimientos sobre factores ecológicos y mediciones ricas de la calidad del servicio en el tiempo es clave para que los administradores diagnostiquen los problemas de forma autodiagnóstica. En los últimos meses, Webex ha proporcionado varias características clave, como por ejemplo, mediciones de la calidad de la reunión por participante. Webex está doubling en la mejora de estas capacidades al agregar métricas adicionales en los próximos meses.

Facilidad de administración: los administradores actuales exigen facilidad de uso a nivel del consumidor
y API tiempo de vida personal. Webex Control Hub sitio único al que pueden ir los administradores para administrar sus productos. Si ha estado utilizando la administración del sitio de Webex, puede vincular su sitio de con Control Hub para comenzar a usarlo. Otra gran ventaja de la vinculación de sitios es el uso de la plataforma Common Identity Webex, que es el lugar único para administrar todas las identidades.

Webex también ofrece un gran ecosistema de desarrolladores con API para que los administradores integren Webex a sus herramientas. Por ejemplo, los equipos de cumplimiento pueden utilizar las API de Events no solo para integrarse con su elección de CASB, sino también para proporcionar conocimientos adicionales a fin de garantizar el cumplimiento completo de las leyes y regulaciones.

La creación de servicios de colaboración de confianza y el mantenimiento de la confianza con los administradores sin comprometer la experiencia del usuario final es un área de foco clave para Cisco Webex. Si es administrador de colaboración de cualquier empresa (grande o pequeña), nuestro objetivo es proporcionarle un servicio en el que pueda confiar. Haga clic aquí para ver cómo se pueden crear sus reuniones para la colaboración en equipo.

 

About The Author

Abhay Kulkarni
Abhay Kulkarni SVP/GM Webex App
Abhay Kulkarni is the Senior Vice President and General Manager of Webex App in the Cisco Team Collaboration Group.
Learn more

Topics


More like this