La serie del blog de Historias de clientes destaca cómo la tecnología de colaboración de Cisco ha ayudado a los clientes a solucionar sus desafíos empresariales. Conozca como Cisco se reúne con los clientes y los ayuda a lograr sus objetivos empresariales.
Caso práctico: La plataforma de colaboración de Cisco Webex y los dispositivos conectan a los jugadores y fanáticos
El Abierto de los Estados Unidos y el Abierto de los Estados Unidos Femenino son dos de los mayores torneos de golf en el mundo. Normalmente, miles de fanáticos acuden a ver y ser parte de los eventos de custro días, mientras que millones más se conectan desde casa y se reúnen para ver los torneos.
Debido a la pandemia, tanto el Abierto de los Estados Unidos como el Abierto de los Estados Unidos Femenino deben realizarse como eventos sin espectadores por primera vez en la historia. Además, hubo restricciones respecto de cuánta gente podría estar en el lugar desde el punto de vista del personal, partners y medios, lo que representó desafíos en sí mismos.
La USGA necesitaba una forma de poder conectarse con los fanáticos, los medios y los partners que los hiciera sentir que estaban presenciando el evento en vivo. Necesitaba que el evento no tuviera inconvenientes desde una perspectiva operativa con un pequeño grupo.
Colaboración en video y conectividad in situ
El enfoque pasó a la conectividad virtual y la solución Webex de colaboración de Cisco líder en la industria desempeñó un rol fundamental.
En Cisco, es parte de nuestro ADN corporativo trabajar codo a codo con nuestros partners para comprender sus desafíos y necesidades y encontrar la solución adecuada que tenga sentido. Y eso es exactamente lo que hicimos con la USGA. No hay una solución lista para usar, más bien un conjunto de tecnologías que ayudaron a la USGA a cumplir y superar sus expectativas y objetivos y a ofrecer un campeonato como ningún otro.
Soluciones de Webex que hicieron esto posible
Se necesitaron innumerables horas de enorme trabajo y soluciones para impulsar estos eventos. USGA terminó utilizando una combinación de estas soluciones:
- Webex Meetings
- Webex Events
- Webex Devices
- Puntos de acceso de Cisco Meraki
- Switch Cisco serie 3560CX de capa 3
El alcance y la profundidad de las experiencias para los fanáticos fue diferente a todo lo que vivieron antes: desde chats personalizados con los jugadores hasta asientos virtuales de primera fila en el 1.° tee. Estas son experiencias que probablemente nunca hubieran vivido si estuvieran in situ, pero Webex las hizo posibles.
Resultados impresionantes
Los fanáticos que normalmente estarían in situ para un campeonato constituyen tan solo una pequeña parte de la audiencia global que lo mira por televisión y lo sigue desde casa. La singular situación de este año le otorgó a USGA la capacidad de atraer una mayor cantidad de fanáticos que antes y atraparlos de nuevas maneras.
Los resultados incluyeron:
- Centros de medios virtuales
- Integraciones de difusiones
- Tableros interactivos de fanáticos para permitirles estar más cerca que nunca para alentar a sus golfistas favoritos
- Conexión con los campeones: las familias y los anteriores ganadores se pudieron conectar sin inconvenientes con los participantes del Abierto de los Estados Unidos
- Wi-Fi operativo
Para concluir
Esta fue una muestra real de que la necesidad puede impulsar la innovación. Lo que construimos junto con la USGA no será una anomalía, algunas de las innovaciones y nuevas formas de hacer las cosas cambiarán el modo de abordar los eventos en vivo, incluso luego de la COVID. Nos ha abierto toda una nueva forma de pensar que beneficiará a los planificadores de eventos, los fanáticos, los medios y muchos más.
Lea el caso práctico completo
Más información
https://blogs.cisco.com/collaboration/cisco-webex-and-pga-of-australia-announce-innovative-partnership-on-the-players-series
https://blogs.cisco.com/collaboration/creating-exhilarating-and-exciting-experiences-with-cisco-webex-and-mclaren-racing
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