Augmentir y Webex Expert on Demand potencian a los trabajadores de primera línea
Augmentir y Webex Expert on Demand apoyan a los trabajadores de primera línea con la tecnología de trabajadores conectados impulsada por la IA
En el futuro el trabajo se desarrollará de manera híbrida. La forma de operar de las empresas industriales ha cambiado, y se ha inclinado hacia el trabajo remoto o híbrido. Las empresas de fabricación y prestación de servicios están recurriendo a la tecnología de trabajadores conectados impulsada por la IA para conectar a su fuerza laboral y brindarle las herramientas y los conocimientos necesarios para alcanzar niveles más altos de seguridad, calidad y productividad dondequiera que se encuentre.
¿Cuál es la solución de Webex y Augmentir?
Seguir satisfaciendo las demandas de nuestros clientes ha puesto de manifiesto la existencia de oportunidades de optimización. Estas oportunidades nos ayudaron a reconocer la necesidad de producir flujos de trabajo guiados que modernicen las operaciones de los equipos y reduzcan la curva de aprendizaje de los operadores.
Las herramientas de flujo de trabajo digital de Augmentir permiten crear y entregar rápidamente instrucciones de trabajo digitales para ayudar a guiar a los trabajadores en las tareas cotidianas de forma más fluida. Este valor se amplía con Webex Expert on Demand, que ofrece a los trabajadores la posibilidad de conectarse rápidamente y colaborar con expertos remotos dondequiera que se encuentren. Con el conjunto de herramientas de software impulsadas por la IA de Augmentir, los equipos de fabricación y de prestación de servicios pueden utilizar sin problemas potentes herramientas de Cisco a través de una interfaz unificada, lo que permite a su fuerza laboral rendir al máximo.
La asociación de Webex con Augmentir proporciona un puente para digitalizar los flujos de trabajo, resolver los problemas con mayor rapidez y apoyar la colaboración del equipo con la orientación del soporte industrial.
Vea la tecnología de Augmentir y Webex Expert on Demand en acción
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Historia de éxito de un cliente con Augmentir
La plataforma de trabajadores conectados “basada en la IA” de Augmentir ofrece tecnología de trabajadores conectados con instrucciones de trabajo aumentadas. Los trabajadores de primera línea están equipados con dispositivos digitales que pueden incluir tabletas, teléfonos móviles o incluso gafas inteligentes industriales con tecnología de realidad aumentada, y pueden recibir instrucciones digitales totalmente aumentadas en cualquier dispositivo. Esta capacidad puede mejorar la productividad y la calidad, así como permitir a los trabajadores realizar su trabajo de forma más independiente. Junto con las capacidades de colaboración de Webex, estas herramientas pueden guiar a los trabajadores con ayudas visuales, experiencias de realidad aumentada y realidad mixta e información contextual.
Colgate-Palmolive y Augmentir
Algunas empresas industriales como Colgate-Palmolive ya adoptaron la solución de Augmentir para acelerar sus esfuerzos de transformación digital. Según Colgate-Palmolive: “La facilidad de uso de la plataforma Augmentir y su amplia aplicabilidad a diferentes situaciones ayudó a que las personas de cada una de nuestras plantas globales pudieran construir, mantener y compartir sus propios contenidos localizados, e impulsó su adopción”. Entre sus resultados, se incluyen los siguientes:
- Más de 1060 flujos de trabajo digitales creados en 10 plantas (procedimiento de mantenimiento, flujo de trabajo, cambio de turno).
- Ahorro de 10 a 30 minutos por turno.
- Reducción de hasta 120 minutos entre el aviso de mantenimiento y el cierre de la orden de mantenimiento (tiempo de ejecución del mantenimiento).
- Las estadísticas avanzadas están disponibles para su integración con otros conjuntos de datos de la empresa para futuras integraciones y mejoras.
- Los tiempos reales de las órdenes de trabajo de mantenimiento se capturan y registran automáticamente en SAP PM, lo que aumenta la precisión de la planificación y la programación del mantenimiento para los centros que utilizan la integración de SAP.
El director general de Augmentir, Russ Fadel, afirma: “Augmentir se fundó para ayudar a las empresas industriales a optimizar su fuerza laboral de primera línea, así como para ofrecer mayor seguridad, calidad y productividad. La relevancia de nuestra misión no hizo más que aumentar en la nueva realidad de hoy en día, y nuestra asociación con Cisco ayuda no solo a mejorar nuestra oferta con una integración perfecta y colaboración remota, sino también a ampliar nuestro alcance. Esperamos ayudar a más empresas con la mayor accesibilidad que aporta esta solución conjunta”.
Reflexiones finales
Mientras Cisco sigue desarrollando el ecosistema Webex, Alyson Hoagland-Pace afirma que “Cisco ha invertido en el desarrollo de su producto Expert on Demand, por lo que la incorporación de Augmentir para automatizar digitalmente los flujos de trabajo nos ayuda a acelerar aún más nuestra visión del producto y del ecosistema”.
Obtenga más información sobre Webex y Augmentir en apphub.webex.com o póngase en contacto con su representante de Cisco para obtener más información sobre cómo aprovechar esta asociación.
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