Novedades de Webex: marzo de 2022
Tags: workforce management
Este mes no solo damos la bienvenida a la primavera, sino también a las recientes innovaciones de Webex que le ofrecen flexibilidad y opciones para crear la mejor experiencia de trabajo híbrido, única para usted. Celebramos que tenemos seis millones de usuarios de Webex Calling. Estamos encantados de que dos empresas recientemente adquiridas y sus productos cambien de marca: Socio se convierte en Webex Events, e imiconnect ahora es Webex Connect.
Para permitir un regreso a la oficina más seguro y personalizado, contamos con nuevas funciones de escritorio compartido, así como con nuevas experiencias de pizarra para que la colaboración sea más envolvente. Hay mucho más que celebrar en marzo, así que siga leyendo para conocer los detalles.
SEGURIDAD, CAPACIDAD DE GESTIÓN Y RENDIMIENTO
ESTILOS DE TRABAJO FLEXIBLES
Colaboración más inteligente para la nueva economía del trabajo híbrido
Webex Go estará disponible en Estados Unidos este mes
Estar conectado sobre la marcha nunca ha sido tan fácil. Webex Go le ofrece características avanzadas de llamada a dispositivos móviles personales utilizando una segunda línea telefónica. Con Webex Go, puede sentirse seguro al hacer llamadas de negocios en esta segunda línea mientras protege su identidad personal. Nos complace anunciar que pronto estará disponible para todos los usuarios de Webex Calling de EE. UU. y que se prevé que lo esté en otros países. Obtenga más información.
Reduzca la fatiga generada por las reuniones con las últimas funciones de Vidcast
Vidcast, la solución de mensajería de vídeo asincrónica de Webex, presenta nuevas funciones para impulsar un mayor compromiso y productividad, al tiempo que reduce la necesidad de realizar más reuniones. Vidcast + Webex permiten mejorar las experiencias conjuntas con funciones fáciles de editar, grabar y compartir para crear vídeos más envolventes. Utilice Vidcast para crear demostraciones pregrabadas, mensajes de oradores y patrocinadores que pueden integrarse en las encuestas de Slido o incorporar vídeos en Webex Events (antes Socio). Obtenga más información.
Pionera en el sector
:
Picture in Picture para iPad
Si le gusta Webex y su iPad,
nuestra función de picture in picture, pionera en el sector, con iOS 15 es para usted. Esta función proporciona una mayor
capacidad multitarea
para que pueda participar activamente en las reuniones y, al mismo tiempo, pueda
consultar los correos electrónicos
, los mensajes
o
los
calendarios en
la pantalla
de inicio
. Obtenga más información.
Más de 25 nuevas integraciones disponibles en App Hub
Consulte todas las nuevas integraciones que ya están disponibles este mes, como InVision, las funciones de ADP Standout y otras. Además, también anunciamos que el Embedded Apps Framework estará disponible en los próximos meses en los dispositivos Webex Desk y Webex Board Series impulsados por RoomOS, con Slido, Miro, Mural y Shared Timer. Para conocer todas las nuevas integraciones lanzadas este mes, visite App Hub.
ESPACIOS DE TRABAJO RENOVADOS
Transición perfecta y personalizada de vuelta a la oficina
El escritorio compartido mejorado personaliza el regreso a la oficina
A medida que adoptamos un modelo de trabajo híbrido, la necesidad de escritorios exclusivos en la oficina se reducirá drásticamente. Con nuestra última mejora del escritorio compartido, puede iniciar sesión y reservar cualquier dispositivo compartido de Webex Desk Series (Webex Desk, Desk Hub, Desk Mini o Desk Pro) utilizando la misma cuenta Webex y convertir ese dispositivo en su espacio de trabajo personalizado. Acceda a todas las reuniones del calendario, a las llamadas recientes, a las pizarras blancas y entre a las reuniones con solo pulsar un botón.
Aplicaciones web persistentes en Room Navigator
Con las aplicaciones persistentes de Room Navigator, no solo puede administrar los controles y la reserva de salas de Webex, sino que también puede ejecutar las mejores aplicaciones de administración de espacios de trabajo y reserva de salas de terceros, como Appspace, UMA y Humly, entre otras. Estas aplicaciones web persistentes acceden a los datos de los sensores de la sala de reuniones y al calendario híbrido de Webex para la reserva personalizada de salas, la orientación, la señalización digital y mucho más.
Nuevas experiencias de llamada en los dispositivos de vídeo Webex
Ahora la experiencia de Webex Calling de nivel empresarial es compatible de forma nativa con los dispositivos de vídeo Webex (Room y Desk). Podrá utilizar características avanzadas como la retención/reanudación, la transferencia, la conferencia y el buzón de voz, además de la extensión y el marcado de PSTN desde estos dispositivos.
Mejora de la experiencia de MPP
¡Los teléfonos multiplataforma (MPP) de Webex son más eficaces que nunca! Gracias a las integraciones más profundas con Webex Calling y Webex para Broadworks, ahora puede utilizar las características mejoradas de Webex en la aplicación Webex y en todos los dispositivos Webex. Las características mejoradas incluyen las siguientes: un solo clic para entrar a las llamadas y reuniones, audio inteligente con supresión de ruido, historial de llamadas unificado y una plataforma que beneficia a los usuarios finales y a los administradores del servicio. Además, a través de Control Hub, los administradores pueden reiniciar los dispositivos de forma remota, recopilar y enviar registros a través de la herramienta de notificación de problemas, así como realizar un seguimiento de los dispositivos. Para conocer los detalles de toda la innovación de los dispositivos, lea el blog de Snorre Kjesbu “Más que soluciones de videoconferencia: reinventar las experiencias de trabajo”.
EVENTOS HÍBRIDOS
Experiencias de eventos conectadas y preparadas para la empresa
Webex Events (antes Socio) es una plataforma de eventos híbrida de extremo a extremo que admite eventos virtuales y presenciales con administración y cumplimiento de nivel empresarial. Ofrezca eventos internos y externos de varios días y de varios temas, con soporte para la inscripción, la venta de entradas, las opciones de patrocinio, la creación de redes interactivas para los asistentes y mucho más. Webex Events se asocia con CLEAR Health Pass, que proporciona a sus empleados y asistentes a eventos una forma sencilla de cargar pruebas de vacunación, pruebas negativas de COVID-19 o completar encuestas de salud.
A partir del mes que viene, añadiremos compatibilidad adicional con el cumplimiento de las normas SOC e ISO para garantizar que pueda cumplir los requisitos normativos. Además, con la nueva integración de Control Hub, su equipo de TI y los profesionales de la seguridad podrán implementar y administrar con confianza Webex Events desde un lugar centralizado. Lea más sobre esto en el blog de Leonard Chung “Eventos híbridos listos para la empresa: crear experiencias conectadas a través de experiencias virtuales y presenciales”.
SEGURIDAD, GESTIÓN Y RENDIMIENTO
Experiencias de eventos conectadas y preparadas para la empresa
Ahora los clientes de Webex pueden administrar sus claves de cifrado en la nube. “Traiga su propia clave” (BYOK) ofrece una forma sencilla de configurar y administrar las claves para la mensajería espacial de Webex, incluidos los mensajes, los archivos y la pizarra, así como el contenido de las reuniones, incluidas las grabaciones, las transcripciones y las llamadas (correo de voz). Con BYOK, los clientes obtienen un control total y una fácil administración del ciclo de vida de las claves —pueden desactivar, rotar, revocar y auditar sus claves en segundos— y elegir quién tiene acceso a ellas.
Administración de llamadas mejorada
Administrar y gestionar Webex Calling ahora es más fácil. Con el tablero de mandos de análisis nuevo y mejorado de Webex Calling, los administradores pueden supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y profundizar en estos datos para identificar la causa principal de los problemas de calidad de las llamadas. Nuestra herramienta de resolución de problemas mejorada proporciona detalles aún más precisos sobre la calidad de las llamadas telefónicas individuales. Por último, nuestra vista detallada del historial de llamadas ofrece a los administradores una visión global de todas las llamadas realizadas para que su empresa pueda controlar el uso y los costos de la PSTN. Estas nuevas herramientas, a las que se puede acceder a través de una interfaz única con Control Hub, ayudan a nuestros clientes a ofrecer una experiencia de llamadas rentable y de alta calidad a los usuarios de toda la organización.
Próximamente: nuevos centros de datos en Canadá
Esta primavera, Webex expandirá su presencia en Canadá y lanzará nuevos centros de datos en Toronto y Montreal para ofrecer a los clientes canadienses residencia de datos en el país, conmutación por error y recuperación ante desastres para Webex Meetings y los datos asociados de los clientes. Estos nuevos centros de datos complementarán los centros de datos de Webex Meetings existentes en Canadá, lo que proporcionará una solución de colaboración completa en el país. Lea el blog “Webex lanza nuevos centros de datos en Canadá”.
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Interactúe con los clientes a su manera
Imiconnect ahora es Webex Connect
Webex Connect es nuestra plataforma CPaaS empresarial basada en la nube que automatiza y organiza los recorridos de extremo a extremo, lo que permite a las empresas tomar el control de sus interacciones con los clientes y ofrecer experiencias del cliente personalizadas y fluidas. Este mes mejoramos la capacidad de nuestro canal ofreciendo capacidades de texto de marca para América del Norte, mejoras de WhatsApp para empresas, respuestas rápidas en Apple Messages for Business, Bot Builder dentro del portal para desarrolladores y más. Lea el blog de Jay Patel para obtener más detalles sobre Webex Connect y las últimas innovaciones “Organizar las mejores experiencias del cliente del mundo con Webex Connect”.
Webex Contact Center ahora se integra con los canales digitales de Webex Connect (antes imiconnect)
Webex Contact Center proporciona un centro de contacto en la nube de nivel empresarial listo para usar, con total flexibilidad para la personalización a través de API abiertas y una potente plataforma de comunicaciones empresariales. La función Webex Connect ahora está totalmente integrada en Webex Contact Center para incluir nuevos canales digitales (texto/SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, chat, correo electrónico).
¿Quiere ver todas las características nuevas de este mes? Visite nuestra página “Funciones básicas de Webex”
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