La serie Crear experiencias diez veces mejores que las interacciones en persona se centra en permitir y potenciar experiencias inclusivas seguras en tiempo real o en cualquier momento, con un enfoque en la colaboración sin fisuras y en las experiencias de trabajo híbridas inteligentes
Antes cuando las reuniones cara a cara eran la regla, utilizábamos cosas como gestos y señales no verbales para enfatizar o apoyar las palabras que decíamos verbalmente. La retroalimentación es una parte muy importante de las reuniones eficaces. Las sonrisas o los pulgares hacia arriba de la audiencia pueden significar: “¡Bien hecho!” o “¡Eres brillante!”. Mientras que un ceño fruncido o un pulgar hacia abajo pueden significar que no se ha acertado.
Los gestos pueden derribar las barreras idiomáticas, las fronteras geográficas e incluso los tipos de personalidad, y, a menudo, dicen más que mil palabras. Pero ahora que la mayoría de las reuniones son remotas y la mitad de las personas de una reunión están silenciadas, la lectura de las señales no verbales se ha vuelto más difícil. En Cisco, estamos decididos a impulsar un futuro inclusivo, con una tecnología de colaboración que nivele el campo de juego y haga que las experiencias sean diez veces mejores, independientemente del idioma que hable, o de donde o como trabaje.
Incluya a todos en la conversación
En la versión de enero de 2021 de Cisco Webex , nuestra inteligencia artificial (IA), líder de la industria, toma sus gestos naturales y no verbales y los traduce en imágenes animadas que todos los asistentes a la reunión pueden ver en la pantalla. Y, lo que es mejor, nunca tendrá que cancelar el silencio ni utilizar el teclado o el mouse. Una vez activada, la IA de Webex reconoce automáticamente los gestos de las manos. Esta función se localizará en todo el mundo para honrar y respetar también las culturas regionales. La característica de gestos de Webex estará disponible en general este mes.
Tal vez, está en una reunión y alguien está explicando un punto con el que está de acuerdo. En Webex, puede dar un “pulgar arriba” o aplaudir con las manos. ¿Y si no está de acuerdo con algo o quiere llamar la atención del presentador? Puede hacerlo simplemente señalando un “pulgar hacia abajo” o levantando la mano. Incluso puede reaccionar con emojis de sonrisas o risas.
Expresarse en las reuniones
Los gestos de Webex son una forma divertida y estupenda de que todo el mundo participe en la reunión y que se escuche su voz, aunque no diga ni una palabra. Ya no hay que buscar los iconos y hacer clic para añadir su reacción: la IA de Webex lo ayuda. Para los presentadores, es una forma excelente de leer rápidamente la sala virtual, incluso cuando todo el mundo está silenciado.
Estoy seguro de que todos hemos experimentado “esas reuniones” en las que ha esperado pacientemente una pausa en la conversación para compartir una idea o exponer una visión, pero la discusión ha avanzado tan rápido que la oportunidad se ha esfumado. “Bien, tengo algo que añadir, pero es sobre lo que estábamos hablando hace cinco minutos…”.
Reacciones de la audiencia sin una sola palabra
O quizá (como presentador) ha compartido su mejor propuesta (de todos los tiempos) a su equipo remoto, solo para enfrentarse a un monitor lleno de gente silenciada. ¿Estaban “asombrados”? ¿Lo odiaron? ¿Lo apoyarán cuando comparta este increíble trabajo con su jefe?
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Como autoproclamado introvertido que disfruta presentando ante un público en vivo, ambos escenarios me tocan de cerca. Me desenvuelvo mejor en las reuniones cara a cara y me encanta la reacción directa de las personas con las que interactúo. Las sonrisas, las carcajadas o incluso el ceño fruncido me ayudan mucho a determinar cómo mantener el impulso de la reunión.
Las reuniones y la colaboración son mejores cuando sabe que todo el mundo está comprometido. Si veo que todos los asistentes a la reunión entienden mi mensaje, puedo seguir adelante. Pero si me encuentro con una sala repleta de rostros desconcertados o con el ceño fruncido, tengo que girar en otra dirección, para que todos estén en la misma sintonía e incluidos en la conversación.
Webex ofrece experiencias más personalizadas e inclusivas
Webex está cambiando las reglas del juego en muchos sentidos porque permite que cada uno participe a su manera y tenga experiencias más personalizadas, independientemente de dónde trabaje o decida interactuar. Cisco Webex ha sido pionero en el uso de la IA en la colaboración y esta es solo una de las formas en las que estamos ofreciendo características que hacen que sus experiencias sean diez veces mejores que antes.
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