Être à distance ne signifie pas que vous ne pouvez pas être à proximité

Travailleurs distants utilisant Webex pour se connecter à tout moment, n’importe où

Je ne me suis jamais considéré comme ayant un accent, mais nombre de mes collègues aux États-Unis me demandent d’où je suis et à propos de mon accent. Et bien oui, je pense que pour eux, j’en ai une. C’est une question de perspective. La partie du monde dans qui nous habitons est notre façon d’être, donc je n’entends aucun accent – car de mon point de vue, la façon dont je parle est normale. Pour valider ceci, demandez simplement à un en quoi consiste l’eau.

Cela peut être le cas pour une culture particulière, une perspective de groupe, ou une façon traditionnelle de travailler. Il peut être facile de percevoir l’chose comme la meilleure façon, ou comme ils disent, « comment tout se passe ici. » Il est de nature humaine d’envisager tout ce qui ne fait pas partie de notre paradigme normal et de le considérer différent, d’être sûr de son propos, ou même d’être indisposition si des influences extérieures commencent à défier ce que nous considérons normalement.

Je suis considéré comme un « travailleurs à distance » mais je ne me considère pas distant – bien que j’ai été sous huit fuseaux horaires et à plus de cinq milliers de kilomètres du siège social. J’utilise Webex pour me connecter avec mes collègues par vidéo comme si nous étions dans la même salle. Je dois me demander ce que signifie réellement « distant » ?

Cisco Meetings apportant l’attention du spécialiste audi en Nouvelle-Zélande

Beaucoup de clients que je parle dire qu’ils ont l’impression d’être à distance. Ils veulent être plus proches de leurs employés, clients et partenaires. Ils veulent supprimer l’espace entre eux. Je les encourage toujours à prendre du temps et à envisager une perspective plus large sur leur défi. Qu’est-ce qu’ils veulent vraiment atteindre ? Quelles sont les en quoi – pour eux et également pour leur public ?

Oui, nous avons fini par fournir une solution qui aide, mais elle est toujours entourée par quelque chose de plus. Ce qui me permet de me sentir connecté c’est d’aider les clients à changer ce qu’ils pensent de l’être à distance, la manière dont ils voient les problèmes commerciaux et comment nous pouvons leur aider à créer de nouvelles méthodes de travail. Cela vient du fait de nous regarder hors de nous-même et pas de l’intérieur. Penser aux autres, de leur point de vue. Nous devons tous voir ce que font les autres et faire la lumière sur les défis auxquels ils sont confrontés : en d’autres termes, dépassez l’accent de quelqu’un et écoutez réellement ses mots.

Triton Hearing en Nouvelle-Zélande est un bon exemple de la façon dont l’un de nos clients a retenté la façon de fournir des services à des communautés distantes. L’équipe voulait aider les gens où ils se trouvaient, plutôt que de devoir se déplacer. Ils veulent résoudre le problème de la distance. Nous avons aidé l’équipe à conçu un tout nouveau modèle d’soins à l’aide de la téléhealth. Ils sont les premiers au monde à développer une solution de bout en bout pour leurs clients. Ils ont redéfini les soins de santé et lancé le concept d’accès à distance.

Cette étude de cas interactive vous aidera à voir comment ils ont fait ceci.

L’un des objectifs les plus importants était de s’assurer que les clients se sentaient comme s’ils étaient dans la salle tout au long du temps. Au départ, les clients n’aimeraient pas le concept, mais ils l’aimeraient vraiment. Les clients ont eu l’impression d’avoir l’audio dans la salle directement avec eux.

« L’avantage le plus important a été le temps et l’argent gagnés en n’envoyant pas l’audio sur les routes, permettant à l’entreprise d’améliorer son flux de travail et de tirer le meilleur parti du temps de l’audio ; en créant 20 rendez-vous supplémentaires par semaine et en réduisant le temps d’attente dans les consultations jusqu’à trois semaines. »
—Craig Lett, Responsable du développement industriel chez Triton Hearing

En supprimant le défi de distance, ils ont été particulièrement transformés dans leur façon de travailler et leur ont permis d’être le pont entre leurs clients qui se sentaient isolés ou à distance pour entendre et participer à la conversation.

Lorsque vous voyez Triton Hearing être plus proche de leurs clients, cela vous aidera peut-être à penser ce qui est à distance pour vous et comment vous pouvez être en mesure de voir le travail à distance. Je vous encourage à penser largement à la façon dont vous pensez un peu différemment de la technologie et à la façon dont elle pourrait vous aider à créer un nouveau paradigme autour de la distance et de la distance. Ce qui m’aide c’est la perspective de l’autre personne, plutôt que simplement la ma. Essayez de vous marcher dans les chaussures de votre client pendant quelques jours, même avec votre imagination. Vous découvrirez quelque chose de déjà nouveau lorsque vous profitez d’une nouvelle perspective.