De nouvelles innovations à l’ère du travail hybride

Durant la pandémie, de nombreuses organisations ont été contraintes de réagir dans l’urgence et de faire des choix imparfaits afin de s’adapter au passage soudain au télétravail. En conséquence, beaucoup ont fini par adopter des solutions qui ne répondent pas à leurs besoins dans cette nouvelle ère du travail. Chez Webex, nous ne nous contenterons jamais de solutions simplement convenables. C’est pourquoi nous annonçons aujourd’hui le lancement de la toute nouvelle Suite Webex, qui intègre les fonctionnalités de pointe que nos clients connaissent et adorent pour les réunions, la messagerie et les appels. Nous renforçons aussi la puissance de la Suite Webex pour inclure des fonctionnalités supplémentaires telles que les sondages interactifs et la gestion complète des événements. Toutes ces solutions de travail hybrides étant intégrées dans une suite complète, il n’est pas nécessaire d’acheter des outils ou des solutions supplémentaires. La Suite Webex répond à tous vos besoins en matière de travail hybride, tout en vous permettant de réaliser jusqu’à 40 % d’économies par rapport à des solutions à la carte.

Nous avons identifié cinq caractéristiques clés pour l’ère du travail hybride, dont chaque organisation devrait tenir compte. Vous les retrouverez dans toutes les innovations récentes que nous mettons sur le marché avec la nouvelle Suite Webex, la meilleure solution de travail hybride.

Inclusivité : votre solution doit être inclusive et offrir à tous la même expérience.

L’une des plus grandes préoccupations des clients en matière de travail hybride est la suivante : comment faire en sorte que tout le monde se sente inclus, puisse s’exprimer et bénéficie de la même expérience ? Tout le monde doit pouvoir participer pleinement, être vu et se faire entendre dans le nouveau monde hybride.

En décembre, nous avons lancé des fonctionnalités de traduction en temps réel de l’anglais vers plus de 100 langues, permettant ainsi aux utilisateurs de bénéficier d’une expérience Webex plus pertinente grâce à la possibilité de participer dans la langue de leur choix. Nous savons parfaitement que de nombreux utilisateurs ne sont pas anglophones. C’est pourquoi nous étendons aujourd’hui la traduction et la transcription en temps réel à 11 langues supplémentaires, dont l’espagnol, le chinois, le français, l’allemand et l’italien. Nous tenons à ce que votre expérience Webex soit optimale, quelle que soit la langue parlée.

Avec l’acquisition de BabbleLabs en octobre dernier, nous avons pu déployer la suppression intelligente du bruit ambiant pour permettre à chacun de bénéficier d’une qualité audio professionnelle, quel que soit l’environnement sonore en arrière-plan. À présent, avec le lancement de la fonctionnalité « Ma voix uniquement », nous renforçons encore la capacité de suppression intelligente du bruit offerte par Webex. Alors que de plus en plus de personnes travaillent dans des espaces ouverts et partagés, cette fonctionnalité incroyable possède l’intelligence nécessaire pour faire la distinction entre votre voix et les autres conversations qui se déroulent autour de vous, et supprimer toutes les voix qui ne sont pas la vôtre.

Découvrez-la en action :

Alors que certains employés travaillent à distance tandis que d’autres sont de retour au bureau, comment faire en sorte que tous bénéficient d’une présence et d’une expérience identiques ? Avec People Focus, nous nous appuyons sur les fonctionnalités d’intelligence avancée des caméras Webex et sur la reconnaissance faciale pour faire en sorte que tous les participants d’une réunion apparaissent de la même façon sur l’écran vidéo, qu’ils participent depuis chez eux ou depuis une salle de réunion en compagnie d’autres personnes.

Flexibilité : votre solution doit être flexible et s’adapter à tous les modes de travail, rôles et environnements.

Avec des membres d’équipe dispersés dans de nombreux pays et fuseaux horaires, avec des horaires de travail et des besoins différents, il est impératif que les outils de collaboration soient non seulement flexibles, mais aussi capables de s’adapter aux modes de travail individuels et en équipe.

Nous avons récemment annoncé l’acquisition de Slido, et avons maintenant totalement intégré cette plate-forme d’interaction de premier ordre à la nouvelle Suite Webex. Ainsi, les utilisateurs de Webex ont désormais accès à des fonctionnalités interactives, telles que des sondages, des quiz et des questions-réponses en temps réel, sans devoir acheter un outil distinct. J’aime la flexibilité que me procure Slido, en m’offrant la possibilité de personnaliser mes expériences de réunions afin qu’elles soient plus captivantes et interactives. Et je pense que les participants à mes réunions apprécient eux aussi !

Découvrez-la en action :

Nous avons développé un portefeuille complet de périphériques Webex spécialement conçus pour offrir à votre équipe la flexibilité nécessaire pour travailler de n’importe où. En décembre, nous avons dévoilé les produits de notre gamme Webex Desk, tels que la puissante caméra Webex Desk, notre casque pour les utilisateurs d’ordinateurs portables et Desk Pro, notre terminal de collaboration tout-en-un haut de gamme. Nous avons également dévoilé Webex Desk, une version légèrement plus petite mais tout aussi puissante que Desk Pro, dotée de capacités vidéo et audio de haute qualité, ainsi que de la technologie d’IA. Depuis que nous l’avons présenté, nos clients sont impatients de pouvoir utiliser Webex Desk. Je suis ravi d’annoncer qu’il pourra être commandé à partir de ce mois-ci.

Tous les appareils Webex sont conçus pour s’intégrer de manière transparente aux puissantes capacités de la Suite Webex. Mais ce n’est pas tout. Avec la Suite Webex, vous bénéficiez de nos tarifs promotionnels spéciaux Webex cloud sur tous les appareils. Il vous sera ainsi plus facile de mettre en place une collaboration flexible et inclusive pour tous les employés de votre organisation, à tous les niveaux.

Avec les appareils Webex, vous bénéficiez également de Webex Assistant, une de mes fonctionnalités préférées. Cette innovation intelligente reconnaît votre voix et répond à des commandes telles que « démarrer ma réunion » et « passer un appel téléphonique ». Aujourd’hui, nous présentons la nouvelle plateforme Webex Assistant Skills Platform, qui permet à nos clients, partenaires et développeurs tiers de personnaliser les compétences et les commandes, et d’adapter Webex Assistant à leurs besoins spécifiques.

Cela fait maintenant plus d’un an que je n’ai pas assisté à un événement en présentiel et, je dois l’avouer, cela me manque. Les interactions en face à face, les dîners tard le soir avec des clients… Même les salles de conférence sans aucune fenêtre me manquent. Bien sûr, tout le monde n’est pas de cet avis, et nombreux sont ceux qui préfèrent désormais participer à des conférences et réunions à distance. Par conséquent, les organisateurs d’événements doivent faire preuve d’encore plus de flexibilité et de créativité pour planifier de nouveaux événements hybrides. Ils doivent aussi tirer parti de nouvelles solutions pour maintenir un engagement élevé tout en touchant un large public.

Avec la nouvelle Suite Webex, nous proposons désormais la plate-forme événementielle la plus complète du secteur, capable de gérer des événements de toute taille, des petits webinaires aux grands séminaires sur plusieurs jours. Nous venons d’annoncer l’accroissement de la capacité offerte par le mode « webinaire » de Webex Events, qui peut désormais accueillir 10 000 participants. Et, pour les publics encore plus nombreux, le nouveau mode « diffusion sur le Web » de Webex Events permet jusqu’à 100 000 participants. Nous avons en outre annoncé récemment notre intention d’acquérir Socio Labs, ce qui nous permettra prochainement de placer la barre encore plus haut. Avec Socio, la Suite Webex intégrera une technologie moderne de gestion des événements, offrant aux organisateurs tout ce dont ils ont besoin pour proposer des événements captivants et inclusifs de bout en bout, depuis les services d’inscription et de billetterie jusqu’au suivi post-événement.

https://youtu.be/IDX3ieF1yHI

Soutien : votre solution doit favoriser la santé et le bien-être de vos employés.

Cisco a pour mission de créer un avenir inclusif pour tous, et cet engagement est plus important que jamais alors que nous entrons dans l’ère du travail hybride. Nous sommes très attachés au bien-être des employés, non seulement au sein de notre propre organisation, mais aussi dans la conception de nos produits.

La semaine dernière, nous avons annoncé que Webex s’intégrera à l’application Thrive Reset. Avec cette intégration, lorsque vous participerez à plusieurs réunions ou appels consécutifs, vous recevrez un message de Webex vous invitant à faire une courte pause. Vous pourrez par exemple choisir de prendre 60 secondes pour réaliser des exercices de respiration ou d’étirement, ou même créer votre propre séquence de relaxation personnelle avec des images, des citations ou de la musique.

Des études en neurosciences ont montré qu’il suffit de 60 secondes pour se recentrer et empêcher l’accumulation du stress. L’intégration de Thrive Reset à la plate-forme Webex offre davantage de fonctionnalités pour favoriser le bien-être des employés et réduire le surmenage.

Plus tôt dans l’année, nous avons lancé une nouvelle innovation nommée People Insights. Cette fonctionnalité précieuse fournit à chaque utilisateur des données en temps réel qui restent parfaitement confidentielles et présentent des tendances pour nous aider à prendre des décisions éclairées sur les activités auxquelles nous consacrons notre temps. Aujourd’hui, nous améliorons encore cette capacité avec le lancement de Personal Insights, qui donne à chacun la possibilité de définir des objectifs personnels et de visualiser ses progrès en temps réel, le tout dans la Suite Webex. Comme toujours, les données de Personal Insights ne sont accessibles que par l’utilisateur concerné.

Un aperçu de Personal Insights sera mis à la disposition des clients existants ce mois-ci. Pour plus d’informations, veuillez accéder à la page de connexion pour les clients Cisco.

Nous savons également que le retour au bureau peut être source d’appréhension pour certains, et que vous avez besoin de solutions technologiques intelligentes pour assurer leur sécurité. Les appareils intelligents Webex favorisent un retour au bureau en toute sécurité, avec par exemple des fonctionnalités de réservation de salles ou d’orientation pour guider les employés vers les espaces de réunion disponibles. Pour faciliter l’application des mesures de distanciation sociale et de nettoyage, les périphériques Webex peuvent également fournir des alertes de dépassement de jauge et des notifications de nettoyage. Directement intégrées à la Suite Webex et à nos appareils Webex, toutes ces fonctionnalités vous permettent de favoriser la sécurité et le bien-être de vos employés, où qu’ils se trouvent.

Sécurité : votre solution doit être sécurisée par sa conception, privée par défaut.

Tout le monde parle de l’importance de la sécurité, mais, dans les faits, elle est rarement assurée correctement. Il s’agit pourtant d’un point extrêmement important pour le succès du travail hybride. La mise en place de solutions sécurisées pourrait être le facteur déterminant de la réussite ou de l’échec futur de votre entreprise.

Réfléchissez par exemple au fait que les réunions d’entreprise sensibles, qui se tenaient auparavant à huis clos, se déroulent désormais par visioconférence. Sans la possibilité de vérifier physiquement l’identité de vos participants, d’où ils se connectent ou la méthode qu’ils utilisent pour rejoindre votre réunion, comment pouvez-vous être sûr que celle-ci est sécurisée ? Nous avons conçu la première solution de sécurité zéro confiance dans le domaine de la collaboration. Celle-ci impose une vérification de tous les utilisateurs, avant même qu’ils essaient d’accéder à des ressources ou à des données.

Nous proposons également la toute première fonctionnalité de prévention des pertes de données (DLP) en temps réel. Grâce à la prévention des pertes de données en temps réel, vous pouvez interdire l’envoi de contenu classifié, plutôt que de masquer ou de supprimer du contenu après sa publication. Il ne s’agit là que d’un exemple supplémentaire des fonctionnalités de sécurité de premier ordre qui sont intégrées aux solutions Webex, afin d’assurer la sécurité de votre organisation dès le départ.

Gestion : votre solution doit être facile à gérer et permettre une administration fluide.

Cela ne fait aucun doute, le travail hybride est complexe et dynamique. Offrir une expérience optimale et sécurisée impose de nouveaux défis aux administrateurs. Heureusement, la nouvelle Suite Webex comporte également un ensemble d’outils puissants pour vous aider à gérer votre infrastructure et à fournir une assistance à vos utilisateurs.

Les utilisateurs Webex connaissent bien Webex Control Hub, qui permet aux administrateurs IT d’assurer une gestion totalement centralisée des utilisateurs finaux, des périphériques et des environnements, ainsi que de résoudre les problèmes en temps réel. Mais désormais, il offre des capacités encore étendues. Avec l’intégration transparente de Webex Control Hub et des appareils Webex, les administrateurs ont la possibilité de gérer en bloc les périphériques du personnel hybride et de déployer des correctifs de sécurité ou des mises à jour de micrologiciels encore plus efficacement.

Et puisque les retours directs sont plus importants que jamais dans l’univers du travail hybride, nous développons de nouvelles enquêtes de satisfaction des utilisateurs qui seront centralisées dans Control Hub. Les administrateurs pourront ainsi recueillir les commentaires de leurs utilisateurs et recevoir du feedback de Webex dans un outil unique.

Une nouvelle identité Webex avec la nouvelle Suite Webex

Afin de matérialiser la vision de la nouvelle Suite Webex, nous avons également dévoilé une nouvelle identité Webex, qui illustre brillamment l’importance que nous accordons à la valeur essentielle d’inclusion et l’enthousiasme que suscite en nous l’avenir du travail. La nouvelle identité Webex sera mise en lumière dans notre nouvelle campagne mondiale et dans toute la Suite Webex.