Des avancées considérables vers la résidence de données complète dans l'UE pour les clients de Webex

En juin 2021, nous avons annoncé que nous allions offrir la résidence des données dans l’UE (Union européenne) à tous les clients européens de Webex, existants et nouveaux, des secteurs public et privé. J’ai le plaisir de vous annoncer que depuis la finalisation de l’installation de notre centre de données allemand à Francfort, au mois de juin, le cœur de la migration est maintenant tout à fait opérationnel et les données sont ainsi rapprochées de nos clients.

Localisation des données dans l’UE : en avance sur le programme

Depuis octobre 2021, tout le contenu généré par les utilisateurs de Webex Meetings, Messaging et Calling et les profils et données analytiques de tous les nouveaux clients de l’UE sont stockés dans l’UE. Le 18 décembre 2021, nous avons achevé la migration de nos clients Webex Meetings européens existants du Royaume-Uni vers le nouveau centre de données de Francfort, de sorte que tous les contenus générés par les utilisateurs et les profils d’utilisateurs sont désormais stockés dans l’Union européenne. Nous poursuivons notre travail pour migrer systématiquement les données d’analyse et de facturation restantes vers l’UE pour nos clients nouveaux et existants avant la fin de 2022, c’est-à-dire en avance sur la feuille de route initiale. En novembre 2021, nous avons également lancé notre nouveau centre de contact européen Webex hébergé à Francfort. Cette nouvelle offre de centre de contact en nuage donne aux clients la certitude que leur service est sécurisé en totale conformité avec toutes les exigences de traitement des données personnelles, les principes de confidentialité, les lois et les règlements de l’UE. ^[1] .

Chiffrement de bout en bout : en avance sur tous les autres outils de vidéoconférence

Chez Cisco, nous nous engageons à fournir un niveau élevé et cohérent de protection des données lorsque nous traitons les données de nos clients, où qu’ils se trouvent dans le monde. Pour tous les flux de données, nous avons mis en place des garanties solides grâce à un cryptage de pointe lors du transit et un cryptage des données au repos à l’échelle mondiale. Nous avons mis en place un système de cryptage de bout en bout (E2E) pour les réunions depuis 2008 et l’avons continuellement amélioré.. En plus de notre vérification d’identité E2E pour les réunions modernes cryptées E2E, nous permettons aux clients d’apporter leurs propres clés de cryptage et de les mettre à jour facilement. Chaque session possède sa propre clé de cryptage unique et une clé de cryptage distincte pour chaque espace ou circuit. Cela va bien au-delà de ce que les autres outils de vidéoconférence offrent actuellement. La protection de la vie privée est un droit humain fondamental. C’est pourquoi nous intégrons la sécurité et la confidentialité dès les premières étapes du développement, en veillant à ce qu’elles soient intégrées dès la conception et non pas ajoutées après coup.

Webex Control Hub : un choix, un contrôle et une transparence toujours plus grands

Nous savons que les clients attendent des fournisseurs qu’ils protègent et sécurisent leurs données, qu’ils souhaitent être informés de la manière dont leurs données sont collectées et gérées et, enfin, qu’ils veulent contrôler leurs données. Depuis juillet 2021, nos clients Webex de l’UE qui sont passés au centre de données de Francfort ont désormais accès à Webex Control Hub qui leur permet de voir où se trouvent leurs données Webex, ainsi que les détails de leur plan de migration. Nous avons reçu des commentaires très positifs de nos clients qui bénéficient déjà de cet outil de contrôle et nous nous efforçons de mettre cette fonctionnalité à la disposition d’un plus grand nombre de clients. Nous intégrons également davantage d’automatisation dans les processus de Control Hub afin que les clients puissent contrôler et déplacer entièrement leurs données, leur offrant ainsi un choix et une transparence toujours plus grands.

La première plateforme de collaboration à adhérer au code de conduite Cloud de l’UE.

Par ailleurs, j’ai le plaisir de vous annoncer que depuis que Cisco a annoncé son adhésion au code de conduite de l’UE pour les fournisseurs de services en nuage (CdC Cloud de l’EU) lors de son lancement en mai 2021, Webex de Cisco a passé avec succès l’ensemble des vérifications rigoureuses portant sur plus de 80 contrôles. Webex a été déclaré adhérent au code de conduite Cloud de l’UE par SCOPE Europe, un organisme de contrôle indépendant, le 22 octobre 2021. Webex est la première plateforme de collaboration à adhérer au code de conduite Cloud de l’UE, réaffirmant ainsi le fort engagement de Cisco en faveur de la confidentialité, de la transparence et de la responsabilité. L’objectif principal du CdC Cloud de l’UE est de donner corps aux exigences légales de l’article 28 du RGDP en vue de sa mise en œuvre pratique. L’article 28 porte sur la relation contractuelle entre les utilisateurs et les fournisseurs de services d’informatique en nuage ; il détaille les éléments spécifiques que les contrats doivent contenir en cas de traitement de données personnelles. Le contrôle de la confidentialité et de la sécurité relevant du CdC Cloud de l’EU va des engagements contractuels dans nos accords de protection des données (mesures techniques telles que des normes de cryptage avancées), aux mesures organisationnelles qui décrivent comment les engagements contractuels sont mis en œuvre par le biais de modèles opérationnels concrets à l’échelle de l’entreprise.

Combiner la confidentialité, le cryptage, la certification, la localisation des données et la surveillance de la chaîne d’approvisionnement pour une plus grande confiance.

La confiance ne se limite pas à un seul élément, comme le cryptage, la certification, la localisation des données ou la surveillance de la chaîne d’approvisionnement. Elle est faite d’une combinaison d’une multitude de facteurs. En septembre cette année, nous avons publié notre nouvelle norme de confiance, une référence objective pour évaluer la fiabilité dans le monde numérique. Nous avons recueilli les commentaires de milliers de clients dans le monde pour élaborer ce cadre d’attentes et de responsabilité, dans lequel les entreprises et leurs clients peuvent convenir de nouvelles règles pour des relations numériques de confiance. Les architectures Zero Trust, les chaînes d’approvisionnement vérifiées, la gouvernance transparente des données, les programmes de protection de la vie privée, une plus grande transparence, la certification et la conformité sont autant d’étapes nécessaires sur la voie de la confiance explicite.

Cliquez pour en savoir plus sur notre centre de données de Francfort

En savoir plus Le nouveau centre de données de Francfort offre une meilleure expérience aux utilisateurs de Webex Suite Cisco Webex annonce la résidence de données pour les équipes dans la région EMEA Quoi de neuf dans Webex : Décembre 2021 Ressources

Adhésion de Webex au code de conduite Cloud de l’UE 

Certifications et caractéristiques de la confidentialité et de la sécurité Webex

Quoi de neuf dans Webex ? juin 2021