Expériences immersives et inclusives : le cœur de Webex en matière de travail hybride

Ces deux dernières années nous ont prouvé qu’il existe un véritable besoin en termes de stratégies et de technologies capables de prendre en charge un environnement dynamique et suffisamment flexibles pour s’adapter au changement. En 2020, les entreprises B2B organisatrices d’événements qui accueillaient en personne des milliers de participants ont dû stopper net leurs activités. Le monde entier est alors passé au 100 % virtuel. Nous observons actuellement un flottement entre les deux . Par ailleurs, les r ésultats sont mitigés. Dans une récente étude de Forrester , 28 % des dirigeants marketing interrogés ont déclaré que le virtuel n’a pas fonctionné pour eux et qu’ils envisagent de revenir au présentiel. Les facteurs en cause qu’ils ont évoqués sont le manque de planification adéquate pour les échanges virtuels, les contenus fades et le peu d’implication des participants. Dans la même étude, 67 % des personnes ont signalé que les opportunités de relationnel intéressantes – un des principaux avantages des événements en personne – ont été un véritable défi. Et tandis que 58 % s’accordent sur le fait que « tous les événements marketing B2B phares seront hybrides dans deux ans », seuls 17 % ont essayé ce format. Il est temps de repenser et réinventer des stratégies permettant de fournir des expériences optimisées pour tous, indépendamment de la façon dont ils participent et du lieu où ils se trouvent.

Qu’avons-nous appris ? Qu’est-ce qui doit changer ?

Il est important de commencer par prendre en compte le public. Comment ses attentes ont-elles changé aujourd’hui par rapport à il y a deux ans ? Comment tirer le meilleur du virtuel pour l’appliquer aux interactions en personne ?

Les expériences d’événements virtuels fades seront l’exception, et non pas la norme. Regarder un discours enregistré diffusé sur un site Web ne peut pas constituer un composant virtuel d’une conférence hybride. De nos jours, les gens attendent plus que cela. Ils veulent le même niveau d’implication en ligne que dans leur vie quotidienne. Ils veulent des interactions humaines de confiance et personnalisées selon leurs propres préférences.
Les événements virtuels nous ont permis d’atteindre un public international plus large et plus diversifié. Comment pouvons-nous continuer à inclure ces individus dans une expérience d’événement en personne, de sorte qu’il s’agisse bien plus que d’un visage parlant dans un cadre. Les participants à distance veulent établir des liens pertinents au travers des mêmes opportunités de relationnel intéressantes que celles accessibles à ceux qui participent en personne.
Les innovations rapides ont permis de produire des événements immersifs à haute visibilité et très profitables, et de les rendre accessibles à de nouveaux groupes d’utilisateurs. Comment pouvons-nous faciliter cela et le rendre rentable, y compris, et en particulier, pour les organisateurs d’événements non traditionnels ?
Et comment faire en sorte que les personnes qui le souhaitent puissent participer – au moyen de fonctionnalités accessibles qu’elles pourront adapter à leurs besoins spécifiques ?

Des expériences immersives et inclusives

Chez Webex, nous nous attachons à unifier les échanges physiques et virtuels pour fournir des expériences plus immersives et inclusives concernant le travail et les événements hybrides. Nous donnons la priorité aux personnes, que leurs interactions soient virtuelles, physiques ou les deux. Ainsi, nous les plaçons au cœur des événements, de telle sorte qu’elles puissent participer pleinement de la façon qui leur est la plus naturelle. C’est ce que permettent nos toutes dernières innovations spécialement conçues pour le travail hybride. Nous proposons la première suite technologique hybride complète pour les événements et les réunions, rendue possible par l’ajout de Socio à Webex. Nos solutions prennent en charge des événements de tous types, quelles qu’en soient la taille et la complexité. Webex Meetings est idéal pour les réunions privées ou en petits groupes qui nécessitent une expérience collaborative et des niveaux de participation partagés. Webex Webinars a été spécifiquement conçu pour les événements qui se présentent généralement sous un format de un à plusieurs – y compris les assemblées générales ou les webinaires marketing. De tels événements nécessitent souvent une plus grande modération, des inscriptions, une personnalisation avec une marque et différents moyens de soutenir l’engagement interactif des participants. Socio fournit une plateforme pour les événements hybrides se déroulant sur plusieurs supports et pendant plusieurs jours, avec une billetterie, des opportunités de networking, un hub d’événements digitaux et tout ce dont les équipes ont besoin pour organiser des conférences sectorielles, des salons professionnels ou des séminaires de ventes.

Examinons de plus près toutes les possibilités offertes

Tout d’abord, félicitations à l’équipe Socio qui a mérité la 20e place sur la liste 2022 des meilleurs logiciels pour produits marketing établie par G2 , soit le meilleur classement des plateformes de gestion d’événements de sa catégorie.

Socio offre une plateforme d’événements centralisée pour la gestion complète d’événements hybrides pouvant facilement passer d’un format à l’autre – virtuel, en personne ou les deux. La création de hubs d’événements personnalisés avec une marque est d’une grande simplicité. Il suffit de faire glisser des icônes de fonctionnalité (ou d’en créer si besoin), puis de les déposer. Les fonctionnalités d’inscription, de billetterie et de communauté, les possibilités de sponsoring et les opportunités de networking interactif entre les participants facilitent la participation et les interactions via des approches pertinentes et favorisent le retour sur investissement. Le reporting en temps réel dans les tableaux de bord et les métriques pour mesurer le retour sur investissement sont intégrés. Des solutions spécifiques aux événements sur site sont également disponibles, telles que l’inscription en personne, la création de badges ou la signalétique numérique. Toute une gamme de services, d’équipements et de logiciels d’événementiel sont accessibles via un seul fournisseur, ainsi que des fonctions de suivi des prospects une fois l’événement terminé. Socio rend les événements accessibles pour tous . Socio donne aux participants la possibilité de choisir eux-mêmes les conditions d’accessibilité qui leur conviennent. Des réglages visuels, tels que le redimensionnement des contenus, l’agrandissement du texte, le choix des couleurs et de l’orientation, sont intégrés.

Les utilisateurs peuvent également définir leur profil en fonction de besoins spécifiques. Par exemple, des profils d’accessibilité sont proposés pour les malvoyants, les épileptiques, les personnes présentant une déficience cognitive ou un trouble de l’attention, ainsi que pour les handicapés moteurs qui nécessitent une navigation clavier. L’interaction avec le public et entre les participants est favorisée par des fonctionnalités telles que les sondages en direct et les réseaux sociaux. Par exemple, grâce à Selfie Booth , il est très simple de prendre un selfie avec votre téléphone ou votre ordinateur pour que les autres participants puissent mettre un visage sur votre nom. Social wall , le « mur de réseaux sociaux », permet aux utilisateurs de publier des photos de leur expérience des événements, et de « liker » et commenter les publications des autres. Socio Live Display est idéal pour les échanges entre les participants sous différents formats, puisque cet affichage est visible simultanément sur le lieu de l’événement et de façon virtuelle. Socio Video Rooms fournit un espace pour organiser des réunions privées et en petits groupes, ce qui favorise l’implication des partenaires et des participants. Socio propose à présent des fonctions d’hébergement vidéo et de diffusion en simulive. La diffusion en simulive limite les risques liés à la production puisque vous pouvez pré-enregistrer le contenu de votre événement pour le programmer en direct à un moment spécifique. Tous les participants rejoignant une session en simulive regarderont simultanément le contenu que vous avez pré-enregistré. Ainsi, leur participation à la discussion en chat sera parfaitement synchronisée avec votre contenu. Que vous diffusiez des vidéos en direct, via une session en simulive ou du contenu à la demande, vous offrirez des expériences immersives inoubliables pour les sessions individuelles, les stands de sponsors virtuels ou les profils d’intervenants. La solution native Video Hosting de Socio vous permet de centraliser l’hébergement de vos vidéos en toute confiance.

Pour en savoir plus sur les fonctions simulive , regardez notre récent webinaire . Favorisez et mesurez le retour sur investissement . Les fonctions de données et d’analyse des événements de Socio sont incomparables. Les fonctions de données , de monétisation et de mesure permettent de connaître le retour sur investissement des événements. Grâce aux analyses en temps réel, vos données deviennent des sources d’information exploitables. Les métriques recueillies à l’issue des événements vous munissent des données nécessaires pour améliorer leur programme en permanence. Nous proposons également plusieurs outils de sponsoring, notamment des bannières publicitaires, des écrans d’introduction, des profils personnalisés et des notifications push. Par ailleurs, notre Sponsor Showcase fournit la visibilité et le retour sur investissement mesurable qui sont utiles pour vos sponsors. Webex Webinars (anciennement Webex Events ) propose de nombreuses fonctions comparables qui simplifient la gestion d’événements virtuels. Des options puissantes pour l’organisateur et le présentateur vous donnent le contrôle et vous permettent d’impliquer les participants, avec la même fiabilité, quel qu’en soit le nombre. En fait, vous pouvez aisément accueillir jusqu’à 100 000 participants – appartenant ou non à votre organisation. Avec Webex Webinars, vous pouvez peaufiner l’expérience d’inscription des participants et la personnaliser selon votre marque et différents thèmes. Vous pouvez organiser des sessions d’entraînement avant le début des sessions réelles et personnaliser la disposition de la scène . Le partage immersif permet aux présentateurs d’offrir une expérience plus personnelle et engageante en intégrant votre vidéo directement dans votre application ou écran partagé. Incitez votre public à participer avec des sessions de questions-réponses modérées , des sondages en temps réel et des salles pour petits groupes .

La traduction en temps réel (depuis 13 langues vers plus de 100 langues) est intégrée. Il suffit aux participants qui ont besoin d’une assistance linguistique de sélectionner la langue de leur choix. Nos solutions d’ interprétation simultanée sont comprises dans Webex Meetings et Webinar mais elles doivent être activées par l’administrateur IT. Nos solutions flexibles permettent aux organisateurs, aux participants et aux interprètes de personnaliser leur expérience pour pleinement participer, grâce à la compatibilité avec plusieurs interprètes par canal, l’interprétation simultanée (en direct et en relais), ainsi que l’interprétation bilatérale. Si vous souhaitez proposer de la documentation à votre public, le partage de contenu/fichier est désormais possible dans Webex Webinars . Les organisateurs peuvent facilement importer des documents (p. ex., des fichiers pptx, pdf, doc) que les participants pourront ensuite télécharger. Cette fonction est idéale pour le partage de documents de formation que les participants pourront consulter à leur rythme, ou pour mettre des brochures à la disposition des participants à un webinaire une fois l’événement terminé. Ce ne sont que quelques-unes des récentes innovations apportées à nos solutions pour réunions et événements. Learn more about our event solutions at https://www.webex.com/products/event-management.html